한국소비자단체협의회(https://www.consumer.or.kr) 차례상 물가조사 결과와 분쟁조정 사례 찾는 법

한국소비자단체협의회 피해 상담 — 누리집이 아니라 1372로

한국소비자단체협의회 누리집에는 상담 신청 화면이 없습니다. 첫 화면 배너에 '소비생활의 궁금증과 피해상담, 1372소비자상담센터에서 해결하세요'라고 적혀 있고, 누르면 1372소비자상담센터 누리집으로 넘어갑니다.

협의회 소개의 주요업무 첫 항목은 '소비자상담과 피해구제 총괄'입니다. 회원단체 소비자상담실과 전국 상담실에 들어온 상담을 모아 데이터베이스로 쌓고, 정책 자료로 쓰도록 관리하는 일입니다. 개인이 협의회 사무실에 직접 상담을 신청하는 구조가 아닙니다.

물건이나 서비스 피해 상담은 1372소비자상담센터가 받고, 협의회 누리집에는 물가 자료와 분쟁조정 사례가 올라옵니다.

한국소비자단체협의회 회원단체와 조직

한국소비자단체협의회는 소비자 권익 활동을 하는 단체들이 모인 협의체입니다. 1976년 4개 발기단체로 시작했고 지금은 12개 회원단체와 전국 194개 지역단체가 함께합니다.

• 회원단체 1 — 소비자교육중앙회 · 한국여성소비자연합 · 한국 YWCA 연합회
• 회원단체 2 — 한국소비자연맹 · 소비자시민모임 · 한국소비자교육원
• 회원단체 3 — 한국 YMCA 전국연맹 · 녹색소비자연대 · 소비자공익네트워크
• 회원단체 4 — 한국부인회총본부 · 대한어머니회중앙회 · 미래소비자행동
• 총회 — 회원단체마다 단체장 포함 5인
• 실행위원회 — 회원단체마다 실무자 2인

이사회는 회원단체가 보내는 이사로 꾸리고 협의회 업무를 집행합니다. 실행위원회는 이사회가 정한 사업을 맡아 회원단체끼리 조정하고 자료를 주고받습니다.

주요업무는 여섯 가지입니다. 소비자상담 총괄, 상담 데이터베이스 구축, 소비자 정보지 '소비자' 발간, 소비자 관련 법·제도 정책연구와 제안, 물가조사와 감시, 합리적 소비 캠페인입니다. 2025년 2월 25일 제27대 회장이 취임했습니다.

한국소비자단체협의회 생활필수품 가격조사 — 매월 셋째 주 목·금

물가감시센터는 매월 셋째 주 목요일과 금요일 이틀 동안 생활필수품 가격을 조사하고, 결과는 분기마다 묶어 발표합니다.

• 조사 주기 — 매월 셋째 주 목·금
• 조사 대상 — 39개 품목, 82개 제품
• 발표 — 분기별 (2026년 1분기 4월 23일, 2분기 7월 23일)
• 지역 조사 — 2026년부터 전국 11개 지역
• 2026년 2분기 — 전년 동기 대비 평균 0.1% 상승
• 달걀(30개) — 2026년 2분기 평균 9,496원

2026년 2분기 결과를 보면 39개 품목 가운데 22개가 오르고 17개가 내렸습니다. 달걀은 전년 동기보다 15.8%, 전분기보다 16.5% 올랐습니다. 2020년 1분기 5,163원이던 달걀 평균가격이 2026년 2분기 9,496원이 됐다는 분석도 같은 자료에 있습니다.

평균이 0.1%만 오른 이유로 협의회는 정가 인하보다 유통업체 할인과 기획상품을 꼽았습니다. 품목별·제품별 상승률 표는 보도자료 본문에 그림으로 들어 있고, 전체 표는 첨부 HWP 파일에 있습니다.

한국소비자단체협의회 명절 차례상 물가조사 범위

설과 추석에는 명절 특별물가 조사를 따로 합니다. 명절 3주 전과 1주 전 두 차례 조사해 4인 기준 제수용품 비용을 비교합니다.

• 조사 지역 — 서울 25개 구
• 조사처 — 90개 시장·유통업체
• 유통업태 — 백화점 11 · 대형마트 23 · SSM 21 · 일반 슈퍼 19 · 전통시장 16
• 2026 추석 1차 — 9월 3~4일 조사, 9월 8일 발표
• 2026 추석 2차 — 9월 17~18일 조사, 9월 22일 발표
• 2026 설 — 1차 1월 29일, 2차 2월 12일 발표

2026년 추석 2차 조사에서 1주 전 비용은 3주 전보다 1.2% 내렸습니다. 다만 사과는 11.8%, 배는 11.1% 올랐고, 대추는 14.9% 내렸습니다. 전년 같은 시기와 비교하면 0.5% 올랐습니다.

유통업태별로는 대형마트만 전년보다 9.0% 내렸고, 일반 슈퍼마켓이 6.9%로 가장 많이 올랐습니다.

읽을 때 놓치기 쉬운 점이 있습니다. 이 조사는 표시된 명목가격 기준이라 전통시장의 온누리상품권 환급 같은 할인은 반영되지 않았고, 소비자의 실제 구매가격을 비교하는 데 한계가 있다고 협의회가 밝혀 두었습니다.

한국소비자단체협의회 보도자료 원문 찾는 순서

기사에 나온 숫자의 원문을 찾으려면 보도자료 메뉴로 갑니다. 글은 구분 세 가지로 나뉩니다.

1. 누리집 상단 메뉴에서 '보도자료'를 누릅니다.
2. 구분에서 '물가감시'(가격조사), '분쟁조정'(조정사례), '이슈&운동'(성명서·토론회) 가운데 하나를 고릅니다.
3. 연도와 월을 고르거나 제목으로 검색합니다.
4. 글을 열면 요약 본문이 나오고, 아래 첨부파일에서 HWP 원문을 내려받습니다.

2026년 10월 기준 물가감시 보도자료는 354건, 분쟁조정은 75건, 이슈&운동은 259건입니다. 생활필수품 분기 조사와 명절 특별물가 말고도 요금 분석, 배달앱 중량 표시 같은 주제별 조사가 물가감시 구분에 함께 올라옵니다.

활동소식 메뉴에는 공지사항, 소협활동, 카드뉴스가 있고, 소개 메뉴의 연혁에서 연도별 활동을 볼 수 있습니다.

한국소비자단체협의회 자율분쟁조정 사례와 소비자 정보지

자율분쟁조정위원회는 소비자기본법 제31조에 따라 협의회에 설치된 조정 기구입니다. 2017년 1월 대한법률구조공단과 업무협약을 맺었고, 2023년 12월 20주년 기념식을 열었습니다.

• 근거 — 소비자기본법 제31조
• 사례 게시 — 보도자료 '분쟁조정' 구분, 소비자 정보지
• 연간 사례집 — 2023 · 2024 · 2025년 PDF
• 사례 주제 — 계약해제 환급금, 청약철회, 위약금 등
• 신청 방법 — 누리집 안내 없음, 대표전화 02-774-4050 문의
• 정보지 — '소비자' 1978년 9월부터 발행

사례 하나를 보면 조정 방식을 알 수 있습니다. 셀프 사진 촬영을 예약하고 70,000원(촬영비 50,000원, 보정비 20,000원)을 낸 소비자가 예약시간에 늦어 촬영을 못 했고, 업체가 환급을 거절하자 위원회에 직접 조정을 신청했습니다.

위원회는 소비자분쟁해결기준에 따라 촬영 시작 전 소비자 사정으로 해제하면 총 요금의 10%만 부담한다고 봤습니다. 다만 신청인이 보정비만 요구했기 때문에 보정비 20,000원을 조정성립통보일부터 3영업일 안에 환급하라고 조정했습니다.

소비자 정보지 '소비자'는 자료실에서 전자책으로 볼 수 있습니다. 2026년 6월호가 Vol 469입니다.