대성에너지(https://cyber.daesungenergy.com) 도시가스 요금 납부와 이사 신청 2~3일 전 접수

대성에너지 콜센터 운영시간과 ARS 번호

대성에너지 회사 누리집(daesungenergy.com)은 회사 소개 위주이고, 요금·이사·검침은 사이버고객센터(cyber.daesungenergy.com)와 모바일 고객센터 앱, 콜센터에서 처리합니다.

그 밖에 2번은 요금 미납 가스차단 문의, 4번은 전자청구서·자동이체, 5번은 요금경감, 6번은 세금계산서·사용내역서·납부영수증 같은 서류 발급, 9번은 요금과다 문의입니다. 상담원은 0번입니다.

ARS를 쓰려면 요금청구서 왼쪽에 적힌 사용계약번호(10자리)가 필요합니다. 이 번호를 넣어야 요금 조회와 이사 업무가 진행됩니다.

방문 업무는 대구·경산·고령에 있는 관할 고객센터 17곳이 나눠 맡습니다. 사이버고객센터 '관할고객센터'에서 동 이름으로 검색하면 내 주소를 맡은 센터가 나옵니다. 지역 고객센터도 토·일요일과 공휴일에 쉽니다.

대성에너지 이사 전입전출 신청 — 당일 접수 불가

도시가스는 이사할 때 직원이 직접 와서 끊고 연결합니다. 그래서 당일 신청은 받지 않습니다.

• 신청 시점 — 방문 요청일 최소 2~3일 전
• 신청 경로 — 콜센터, 사이버고객센터, 모바일 고객센터
• 알려줄 것 — 방문 요청 일시, 주소, 연락처
• 전출 방문 비용 — 없음
• 전입 비용 — 연소기 신규 연결 서비스 비용 정산
• 고객센터 휴무 — 토·일요일, 공휴일

이사 나갈 때(전출)는 이렇게 진행됩니다.

1. 방문 요청일 2~3일 전에 고객센터로 신청합니다.
2. 요청한 날 고객센터 직원(LC 기사)이 와서 가스레인지 같은 연소기와 중간밸브(퓨즈콕), 호스를 철거하고 안전조치를 합니다.
3. 철거한 날 계량기 최종 지침까지 쓴 요금을 정산합니다.

이사 들어올 때(전입)는 직원이 연소기와 중간밸브, 호스를 연결하고 안전점검을 한 뒤 공급규정에 따라 사용계약을 맺습니다. 계약할 때 자동이체와 안전점검 사전안내 문자를 함께 신청할 수 있습니다.

전입하면 고객전용 입금계좌도 새 번호가 나옵니다. 대성에너지는 이사할 때 반드시 고객센터에 연락해 전문가가 철거·연결을 하도록 안내합니다.

대성에너지 도시가스 요금 납부 방법과 주의점

납부 방법은 많지만 방법마다 걸리는 조건이 다릅니다.

• 계좌자동이체 — 납부마감일 출금, 예금주 본인 신청, 수수료 없음
• 카드자동이체 — 주택용·영업용만, 카드사로 신청
• 고객전용 입금계좌 — 계약번호별 1개, 청구금액 그대로 송금, 24시간
• 지로 — 00:30~23:30, 수수료 없음, 반영 최대 2영업일
• 인터넷지로 — 지로번호 4001937, 전자납부번호 = 사용계약번호
• ARS 카드결제 — 1577-1190 → 3번 → 2번, 카드번호 직접 입력

입금계좌로 낼 때 가장 많이 막힙니다. 1원 단위 금액이나 청구금액보다 많은 금액은 입금이 안 되고, 여러 세대 요금을 합쳐 보내도 초과 금액이 돼서 입금되지 않습니다. 세대마다 받은 계좌로 따로 보내야 합니다.

자동이체 고객은 지로로 낼 수 없습니다. 마감 전에 미리 내려면 사이버고객센터, 모바일 앱, ARS 카드결제, 입금계좌를 씁니다. 다만 마감 3영업일 전부터 다른 방법으로 내면 자동이체로 한 번 더 빠질 수 있습니다. 계좌자동이체는 3영업일 안에 환불되고, 카드자동이체는 환불을 요청하지 않으면 다음 달 요금에서 정산합니다.

회원가입 없이 카드로 내려면 1577-1190에서 3번, 3번을 눌러 사용계약번호를 넣고, 문자로 받은 링크에서 생년월일(사업자는 사업자번호)로 인증한 뒤 결제합니다. 종이청구서 상단 QR코드를 찍어 내는 방법도 있습니다.

대성에너지 자가검침과 인정청구

계량기가 집 안에 있으면 검침원이 들어오지 않고 고객이 직접 검침합니다.

• 알림톡 — 매월 1일, 실내 계량기 세대에 메신저로 발송
• 자가검침표 — 현관에 붙은 표에 숫자 기재
• 인터넷 — 사이버고객센터 → 서비스신청 → 인터넷자가검침
• ARS — 매월 1~6일만 · 1577-1190 → 4번 → 계약번호 → 지침
• 읽는 숫자 — 검은색 테두리 안의 흰색 숫자
• 못 했을 때 — 기간 안에 ARS나 관할 고객센터로 통보

검침을 못 하면 인정청구가 됩니다. 부재로 검침할 수 없으면 전년 같은 달 사용량이나 전월 사용량으로 청구하고, 정상 검침한 달에 정산합니다.

계량기가 고장 나 사용량을 알 수 없으면 전년 같은 달, 또는 그 앞뒤 1개월을 포함한 3개월 평균 사용량으로 계산하는 것이 원칙입니다. 이전 사용량이 없으면 같은 등급 계량기의 용도별 평균 사용량을 씁니다.

안전점검이나 계량기 교체 뒤에 빠진 사용량이 확인되면 한꺼번에 청구됩니다.

대성에너지 요금 계산과 연체가산금

청구액은 가스사용료, 기본요금, 부가세로 이뤄집니다.

• 취사전용 — [(사용열량 × 취사전용 단가) + 기본요금 + 계량기관리비] × 부가세 10%
• 취사난방용 — [(사용열량 × 취사난방용 단가) + 기본요금 + 계량기관리비] × 부가세 10%
• 사용열량 — 검침량 × 온압보정계수 × 가중평균열량
• 주택용 취사·개별난방 단가 — 23.7742원/MJ (2026-10-01 사용분, 부가세 별도)
• 주택용 중앙난방 단가 — 23.7343원/MJ
• 연체가산금 — 미납 원금(부가세 제외) × 월 2%, 최대 2개월·최대 2회

도시가스 요금은 국제유가와 환율에 따라 움직이는 연동제입니다. 가정용·영업용인 민수용 원료비는 1·3·5·7·9·11월 1일에 조정되고, 단가가 바뀐 달은 사용일수로 나눠 계산합니다. 대성에너지 같은 도시가스회사의 공급비용은 지방자치단체장 승인으로 1년에 한 번 정해집니다.

자동이체는 적은 금액을 넘기는 규칙이 있습니다. 계좌자동이체는 50원 미만, 카드자동이체는 140원 미만이면 그달에 빼가지 않고 다음 달에 합쳐 빼가며, 이 경우 가산금은 붙지 않습니다.

자동이체 고객이 3개월 이상 미납하면 자동이체가 해지되고, 밀린 요금을 다 낼 때까지 다시 신청할 수 없습니다.

대성에너지 요금경감과 소상공인 분할납부

요금경감은 신청한 다음 날 사용량부터 적용됩니다.

• 대상 — 생계·의료·주거·교육급여 수급자, 차상위계층, 심한 장애인
• 대상(계속) — 국가유공자·5·18 1~3급, 독립유공자, 다자녀가구(자녀·손자녀 3명 이상)
• 주민센터 — 수급자·차상위·심한 장애인, 청구서 지참
• 팩스·우편 — 053-606-1005 / 대성에너지 빌링팀(대구 중구 명덕로 85)
• 중앙난방 아파트 — 관리사무소에서 일괄 접수, 난방만 경감(취사 제외)
• 유의 — 중복 할인 불가, 경감액이 요금보다 크면 기본요금 뺀 사용요금만큼

팩스나 우편으로 냈다면 접수됐는지 반드시 확인하라고 안내합니다. 이사·사망·자격 변동이 생기면 바로 알려야 하고, 알리지 않아 더 받은 경감액은 돌려줘야 합니다.

소상공인 분할납부도 받습니다. 일반용·업무난방용 소상공인은 2026년 10월부터 2027년 3월까지 요금을 달마다 4회로 나눠 낼 수 있습니다. 신청 기간은 2026년 10월 1일부터 2027년 3월 31일까지이고, 사용계약번호와 사업자등록번호가 필요합니다. 그달 청구서가 이미 나왔다면 다음 달부터 적용되며 소급되지 않습니다. 소상공인 여부가 불분명하면 확인서를 요청하는데, 1개월 안에 내지 않으면 분할납부가 취소됩니다.