도미노피자(https://web.dominos.co.kr) 주문 취소 시점과 쿠폰·상품권 사용 조건

도미노피자 고객센터와 온라인 주문 한도

도미노피자는 주문 전화와 회원·상품권 문의 번호가 따로 있습니다.

홈페이지 온라인 주문은 따뜻한 피자를 배달하기 위해 최대 9판까지만 받습니다. 그 이상은 매장이나 1577-3082로 전화하고, 30판 이상 단체주문은 02-555-3874로 2~3일 전에 예약합니다. 이용하는 할인에 따라 주문 가능한 판수가 달라질 수 있습니다.

매장 화면에 '주문불가'가 뜨면 식자재 부족, 리뉴얼, 임시휴무 같은 사정으로 그날 온라인 주문을 받지 못하는 상태입니다. 이때는 매장이나 1577-3082로 전화하면 매장 상태를 다시 확인해 줍니다. 다만 매장마다 배달 구역이 정해져 있어 다른 매장으로 배달 매장을 바꿀 수는 없습니다.

음료만 따로 주문할 수 없습니다. 피자 1판당 음료 2개, 사이드디시 1개당 음료 1개까지 함께 살 수 있습니다. 일반 매장은 가격이 모두 같지만 일부 특수 매장은 온라인 주문이 안 되고 가격도 다릅니다.

도미노피자 주문 취소·변경이 되는 시점

도미노피자 주문 취소에서 가장 많이 막히는 것은 온라인에서 취소 버튼이 없다는 점입니다.

• 일반 주문 취소 — 주문한 매장에 전화(온라인 취소 불가)
• 예약 주문 취소 — 4판 이하 · 예약 1시간 이상 남았을 때 주문내역 상세에서 요청
• 미리결제 메뉴 변경 — 불가 → 매장 전화로 취소 후 재주문
• 현장결제 메뉴 변경 — 매장 전화로 변경 가능
• 결제취소·쿠폰 복구 — 최대 30분
• 피자 메이킹 시작 뒤 — 변경·취소 어려움

매장 전화번호는 나의정보의 주문내역이나 매장 검색에서 찾습니다. 전화할 때 주문번호를 함께 말하면 빨리 처리됩니다.

주문내역은 온라인으로 처음 주문한 내용만 보여 주고, 전화로 바꾼 내용은 반영되지 않습니다. 주문이력 삭제는 최근 3개월치까지 되지만 삭제한다고 주문이 취소되는 것은 아닙니다.

선물하기 주문은 결제 뒤 메뉴 변경과 취소가 안 되고, 받는 사람 이름이나 휴대폰 번호를 잘못 적어 피자를 전달하지 못하면 환불되지 않습니다. 포장 주문에서 다른 사람이 받을 때도 수령자 정보가 틀려 받지 못하면 환불이 안 됩니다.

도미노피자 예약 주문과 방문포장

예약 주문은 장바구니에서 설정하고, 변경·취소도 장바구니와 결제하기 화면에서 합니다.

• 예약만 되는 경우 — 영업 전·영업 종료 후, 피자 5판 이상
• 예약 시각 마감 — 매장별 같은 시각 처리 건수가 차면 선택 불가
• 배달 소요 — 평균 30분
• 포장 소요 — 평균 15분
• 포장 수령 시간 — 매장 영업시간 안, 마감 뒤에는 다음 날 예약
• 포장 할인율 — 매장별 자율, 수시 변동

원하는 예약 시각이 안 눌린다면 그 시각 예약 건수가 이미 찼다는 뜻입니다. 도미노피자는 점심·저녁 식사 시간이 가까울수록 예약 가능한 시각이 마감될 수 있다며 미리 예약하라고 안내합니다.

방문포장 주문 순서는 이렇습니다.

1. 온라인 주문에서 포장 주문을 고릅니다.
2. 피자를 받을 매장을 검색해 선택합니다.
3. 피자와 사이드디시, 음료를 담고 주문하기로 갑니다.
4. 할인적용에서 방문포장 할인을 고르면 그 매장의 포장 할인율이 적용됩니다.
5. 바로주문, 오늘예약, 내일예약 중에서 도착 예정시간을 고릅니다.
6. 결제수단을 고르고 결제한 뒤 예약 시간에 매장에서 받습니다.

매장마다 운영시간이 다르며, 평균 오픈 시각이 11시 30분이면 11시 45분부터 받을 수 있다고 안내합니다.

도미노피자 할인·e쿠폰 중복 규칙

도미노피자 할인은 겹쳐 쓸 수 없는 것이 원칙입니다.

• 신규 가입 — 등급 쿠폰(피자 20%) 즉시 발급
• 할인 중복 — 불가(통신사 멤버십·카드 제휴·방문포장 등)
• 카드 제휴할인 — 반드시 그 카드로 결제해야 적용
• e쿠폰 메뉴 변경 — 가능(메뉴 변경 불가로 적힌 쿠폰 제외)
• e쿠폰 사용 불가 — 더 싼 메뉴, 세트메뉴, 다른 할인과 중복
• e쿠폰 주문 취소 — 즉시 쿠폰 복구, 재사용 가능

쿠폰은 나의정보의 쿠폰함에서 확인하고, 주문할 때 가진 쿠폰 중 할인 예상 금액이 가장 큰 쿠폰이 자동으로 추천 적용됩니다. 원하면 다른 할인으로 바꿀 수 있습니다.

e쿠폰(쇼핑몰 쿠폰)은 결제하기 화면의 할인적용에서 쿠폰번호를 넣어 씁니다. e쿠폰보다 비싼 메뉴는 차액을 더 내면 되지만, 더 싼 메뉴에는 쓸 수 없습니다. e쿠폰으로 주문한 뒤에는 메뉴를 바꿀 수 없고, 주문을 취소하면 쿠폰이 바로 복구됩니다.

금액상품권은 나의정보의 금액상품권 메뉴에 번호를 등록한 뒤 결제 화면에서 고릅니다. 다른 할인과 함께 쓸 수 있지만 카드 제휴할인과는 같이 쓸 수 없고, 오프라인 주문에는 못 씁니다.

단체주문은 다량 할인이 들어가 쿠폰을 같이 쓸 수 없습니다.

도미노피자 도미노콘·지류상품권 유효기간과 환불

도미노콘(모바일상품권)과 지류상품권은 쓰는 곳과 유효기간이 다릅니다.

• 도미노콘 사용처 — 온라인 주문만(전화 주문 불가)
• 도미노콘 유효기간 — 발행일부터 1년
• 도미노콘 잔액 — 주문 금액이 낮아도 잔액 환불 불가
• 도미노콘 환불 — 안 쓴 것만, 구매자에게 환불
• 지류상품권 유효기간 — 5년
• 지류상품권 취소 — 등기 발송 전까지만

단품 도미노콘은 적힌 피자나 같은 가격 피자 1판에만 쓰고 다른 제품은 할인되지 않습니다. 세트 도미노콘은 피자는 피자 금액에서, 사이드디시는 사이드디시 금액에서 빠지며 콜라는 다른 음료로 바꿀 수 없습니다. 다른 할인과 겹쳐 쓸 수 없지만 사이드디시 반값은 함께 쓸 수 있습니다.

선물받은 도미노콘을 환불하고 싶어도 받은 사람이 아니라 산 사람에게 환불됩니다. 결제 승인을 취소하는 방식이라 실제 취소까지 일주일 넘게 걸릴 수 있고, 고객만족센터(080-860-3082)로 요청합니다. 문자를 지웠다면 나의정보의 상품권 주문 내역에서 최대 3번까지 다시 받을 수 있습니다.

지류상품권은 전국 매장에서 쓰고, 상품권보다 싼 피자에는 적용되지 않으며 세트메뉴에는 쓸 수 없습니다. 홈페이지에서 5장 이상 사면 할인이 붙고, 단일 상품 10매 이상 대량 구매는 02-555-3874나 080-860-3082로 문의합니다. 등기로 보내므로 받는 사람이 없어 반송되면 반송비나 재배송비를 내야 합니다.

도미노피자 회원가입·도미노페이·주문내역

회원과 결제 관련해서 많이 막히는 것은 이렇습니다.

• 회원가입 — 만 14세 이상, 휴대전화 본인인증
• 탈퇴 후 아이디 — 재사용 불가
• 소셜 계정 탈퇴 — 도미노피자 회원은 유지(따로 탈퇴해야)
• 도미노페이 가입 — 만 19세 이상
• 도미노페이 비밀번호 — 5만 원 이상 결제·계좌이체는 필수
• 주문내역 조회 — 최근 1년, 전화·다른 계정 주문은 안 보임

소셜 계정으로 연동 가입했다면 그 소셜 계정을 탈퇴해도 도미노피자 회원은 그대로입니다. 도미노피자에서 탈퇴하려면 가입 때 만든 아이디와 비밀번호로 로그인해 나의정보의 정보수정 맨 아래 '회원탈퇴 바로가기'로 진행합니다. 탈퇴하면 아이디를 뺀 개인정보는 지워지고, 그 아이디는 다시 쓸 수 없습니다.

휴대폰 번호가 바뀌었거나 개명해서 아이디·비밀번호 찾기가 안 되면 고객만족센터(080-860-3082)에 연락해 정보를 확인받은 뒤 로그인합니다.

선물하기, 비대면안전배달, 드라이빙 픽업은 현장결제가 안 되고 도미노페이나 미리결제만 됩니다. 배달지는 최대 10개까지 등록할 수 있고, 주소 검색이 안 되는 곳은 배달 불가 지역입니다.

현금영수증은 e쿠폰·도미노콘을 쓰거나 도미노페이 계좌이체로 낸 온라인 주문이면 자동 발급되고, 지류상품권이나 현장 현금결제는 결제 완료 뒤 매장에서 발급합니다.