던킨(https://www.dunkindonuts.co.kr) 모바일교환권 사용 규칙과 단체주문 기한

던킨 모바일교환권 — 물품형과 금액형 규칙이 다릅니다

던킨 모바일교환권은 특정 제품과 바꾸는 물품형과 정해진 금액만큼 쓰는 금액형으로 나뉩니다. 남는 돈을 돌려받지 못하는 경우가 많으니 종류부터 확인하세요.

물품형 교환권의 제품이 매장에 없으면 다른 제품으로 바꿔 주지만, 교환권에 적힌 금액보다 싼 제품을 고르면 남는 금액은 사라집니다. 적힌 금액 이상의 제품으로 바꾸는 것이 손해가 없습니다.

막히는 지점은 유효기간이 지난 교환권과 지운 교환권입니다. 둘 다 매장에서는 처리해 주지 않습니다. 기간 연장·환불·재발송은 교환권을 산 곳의 고객센터로 문의해야 합니다. 던킨 자체 채널에서 산 금액형 교환권은 해피마켓(1577-8450), 해피콘은 1599-2799입니다.

이벤트에 교환권을 쓰는 것도 조건이 있습니다. 할인해서 산 교환권이나 이벤트로 받은 교환권으로는 이벤트에 참여할 수 없습니다.

던킨 지류상품권 사용처와 잔액 반환

종이 상품권은 던킨과 배스킨라빈스 매장에서 현금처럼 씁니다.

• 권종 — 10,000원권 · 5,000원권
• 사용처 — 던킨·배스킨라빈스 전 점포 (공항·일부 특수점포 제외)
• 잔액 반환 — 권면금액의 80% 이상 사용 시 남은 금액 현금
• 유효기간 — 발행일부터 5년 · 뒷면 하단에 발행일
• 사용 불가 — 발행자 기명날인이 없거나 고유번호가 훼손된 상품권
• 포인트 — 상품권으로 낸 금액만큼 해피포인트 적립

상품권 자체를 현금으로 바꿔 주지는 않습니다. 10,000원권으로 8,000원 이상을 사야 남은 금액을 현금으로 받을 수 있고, 그보다 적게 쓰면 거스름돈이 나오지 않습니다.

공항과 일부 특수점포에서는 상품권을 받지 않으니 방문 전에 매장에 물어보라고 FAQ가 안내합니다. 유효기간은 구매일이 아니라 발행일 기준이라, 선물받은 상품권은 뒷면 발행일부터 확인해야 합니다.

던킨 해피포인트 적립률 — 1%·5%·0.1%

던킨 해피포인트 기본 적립률은 1%이지만, 결제 방법과 주문 경로에 따라 5%까지 올라가거나 0.1%로 내려갑니다.

• 신용카드·현금·상품권 전액 결제 — 1% (모바일카드 발급 대상)
• 보유 포인트 + 부족분을 해피페이머니·연결 계좌로 — 5%
• 제휴할인·모바일상품권·쿠폰 사용 — 0.1% (모바일카드 발급 여부와 무관)
• 해피오더 배달·픽업 — 적립 가능
• 그 밖의 배달 채널 — 적립 불가
• 신규 카드 발급 당일 구매 — 1,000원 이상이면 적립

배달을 외부 배달앱으로 시키면 포인트가 쌓이지 않습니다. 적립받으려면 해피포인트 앱이나 해피오더 앱에서 주문해야 합니다.

카드를 안 가져갔어도 해피포인트에 등록한 휴대전화 번호로 적립됩니다. 등록 번호가 없거나 다르면 적립이 안 되니 해피포인트 고객센터(080-320-1234)에서 본인 확인 후 번호를 확인합니다.

쌓인 포인트는 100점 이상이면 10점 단위로 씁니다(10점=10원). 유효기간은 적립일부터 36개월이고 지나면 소멸일 영업 종료 시각에 사라집니다. 카드가 여러 장이어도 회원정보 기준으로 합쳐서 관리됩니다.

던킨 생일쿠폰·만족도 조사 포인트 받는 법

해피포인트 앱으로 받는 혜택 두 가지는 조건이 까다롭습니다.

• 생일쿠폰 대상 — 해피포인트 등급 FAMILY 이상
• FAMILY 조건 — 구매금액 25만원 · 구매건수 20회 · 뱃지 2개 모두 충족
• 생일쿠폰 기간 — 회원정보 생일 14일 전 ~ 14일 후
• 만족도 조사 보상 — 해피포인트 100P
• 만족도 조사 조건 — 거래 후 24시간 이내 1회 · 같은 점포 월 1회
• 만족도 조사 마감 — 점포별 50명 선착순

생일쿠폰은 자동으로 들어오지 않고 직접 받아야 합니다.

1. 해피포인트 앱에서 MY → MY 멤버십 혜택으로 들어갑니다.
2. 등급별 혜택 중 '생일 쿠폰 받기'를 누릅니다.
3. 브랜드별 쿠폰 중 원하는 것 1개를 골라 발급합니다.
4. 매장에서는 MY → MY 쿠폰의 쿠폰을 직원에게 보여 줍니다.

매장 만족도 조사는 앱 메뉴의 '매장만족도조사'에서 합니다. 해피포인트로 거래한 뒤 24시간이 지나면 참여할 수 없고, 점포마다 50명이 차면 마감됩니다.

던킨 단체주문·배달 예약 기한

회의나 행사용으로 도넛을 많이 살 때는 미리 매장에 예약해야 합니다.

• 대량 구매 — 희망일 3일 전까지 가까운 매장에 주문
• 케이터링 예약 — 최소 3일 전까지 예약
• 취소 마감 — 2일 전 9시 이후 취소 불가
• 배달 — 인근 매장이 진행 · 매장 상황에 따라 제한
• 해피오더 고객센터 — 1670-3131
• 배달 채널 — 지역·점포별로 다름

케이터링 주문 순서는 이렇습니다.

1. 주문할 제품과 수량을 정합니다.
2. 누리집 '매장 찾기'에서 가까운 매장을 고르고 그 매장에 문의합니다.
3. 최소 3일 전까지 예약하고, 원하는 날짜와 시간에 받습니다.

일반 배달은 해피오더와 외부 배달앱으로 하는데, 매장마다 운영하는 채널이 다릅니다. 앞에서 본 것처럼 포인트는 해피오더 주문만 적립됩니다.

던킨 교환·환불과 매장 이용 기준

던킨 제품은 재판매가 어려워 단순 변심으로는 교환·환불이 되지 않습니다.

• 단순 변심 — 교환·환불 불가 (식품 외 제품도 개봉·훼손 시 불가)
• 품질 이상·이물 — 소비자분쟁해결기준에 따라 교환 또는 구입가 환불
• 도넛 유통기한 — 1일 · 직사광선 없는 서늘한 곳
• 점포 운영시간 — 07:00~23:00 (특수·주거상권 점포는 다름)
• 가격 — 점포 운영·제조 방식에 따라 점포마다 다를 수 있음
• 문자 수신 거부 — 080-850-8231 → 1번 (해피포인트 전 브랜드 거부)

도넛은 180℃ 이상에서 튀겨 수분이 적어 쉽게 상하지 않지만, 던킨은 1일 이내에 먹으라고 안내합니다. 매장 안에서 먹을 때는 일회용품 대신 다회용 용품을 줍니다.

알레르기가 있다면 제품별 정보를 먼저 보세요. 대부분의 도넛에 밀·대두·우유·계란이 들어갑니다. 매장 비치 영양성분표, 누리집 MENU의 제품별 알레르기정보, '영양정보 및 알레르기' 검색에서 확인합니다.

커피는 에스프레소 방식만 운영하고 드립커피는 팔지 않습니다. 점포별 운영시간은 누리집 STORE → 매장 찾기에서 확인합니다.