듀오링고(https://www.duolingo.com) 슈퍼 구독 취소·환불 창구와 패밀리 요금제 규칙

듀오링고 슈퍼 구독 방법과 혜택

듀오링고는 무료로 학습할 수 있고, 유료 구독인 슈퍼는 학습 방식을 바꾸는 기능을 더합니다. 레슨 내용 자체는 모든 사용자에게 같습니다.

구독하는 순서는 앱과 웹이 조금 다릅니다.

1. 앱에서는 화면 위쪽 보석 아이콘을 눌러 스토어로 갑니다. 웹에서는 메뉴의 '스토어'를 누릅니다.
2. '슈퍼 구독하기'를 누릅니다.
3. 요금제를 고르고 확인합니다.

구독은 처음 구독을 시작한 플랫폼에서만 관리할 수 있습니다. 휴대폰 앱에서 결제했다면 웹 설정에서 바꿀 수 없다는 뜻입니다.

슈퍼 구매 메뉴가 안 보인다면 듀오링고 교실에 가입된 상태인지 봅니다. 교실에 가입 중이면 슈퍼를 쓸 수 없어 '교실에서 탈퇴'한 뒤 구매해야 합니다. 무제한 하트가 안 보이는 경우는 듀오링고가 진행 중인 기능 테스트 대상일 수 있다고 안내합니다.

듀오링고 슈퍼 구독 취소 — 결제한 곳에서만 됩니다

듀오링고 도움말은 앱이나 계정을 삭제해도 구독은 자동으로 취소되지 않는다고 안내합니다.

• 앱(iOS·안드로이드)에서 결제 — 슈퍼 아이콘 → 설정 → 구독 관리 → 구독 취소하기 → 앱 마켓에서 확인
• 안드로이드 기기 설정에서 결제 — '피드백 보내기' 작성
• iOS 기기 설정에서 결제 — 앱 마켓 안내에 따라 취소
• 웹에서 결제 — 프로필 사진 → 설정 → 슈퍼 듀오링고 → 구독 취소
• 취소 후 이용 — 남은 구독 기간 동안 계속 이용
• 취소 후 환불 — 소급 환불·일할 계산 없음

웹에서 취소하는 순서는 이렇습니다.

1. 웹 브라우저에서 듀오링고 계정에 로그인합니다.
2. 홈 화면 맨 위의 프로필 사진을 누르고 '설정'을 고릅니다.
3. '슈퍼 듀오링고'를 고릅니다.
4. '구독 취소'를 누르고 확인합니다.

취소해도 연속 학습 기록과 학습 진도는 그대로 남고, 언제든 다시 구독할 수 있습니다. 다만 이미 낸 구독료는 취소한 날짜에 맞춰 나눠 돌려주지 않습니다. 구독에 문제가 생기면 버그 신고서에서 '구매 문제'를 고르는데, 듀오링고는 iOS 앱 마켓에서 생긴 문제는 직접 해결할 수 없다고 밝힙니다.

듀오링고 환불 요청 — 원칙은 불가, 창구는 결제 경로별

듀오링고는 앱 내 구매는 일반적으로 환불하지 않고, 남은 구독 기간에 대한 환불이나 크레딧도 주지 않는다고 안내합니다. 그래도 요청은 할 수 있고, 창구가 결제 경로별로 갈립니다.

• iOS 결제 — 듀오링고가 아니라 앱 마켓이 처리
• 웹 결제 — 슈퍼 아이콘 → 맨 아래 '지원팀에 연락하기' → 이메일
• 안드로이드 결제 — 문의 양식에서 '구매 이슈' 선택 → 이메일
• 보석 — 버그 신고서 → '구매 문제'
• 검토 — 지원팀 직원이 요청을 검토
• 원칙 — 남은 기간 환불·크레딧 없음

웹이나 안드로이드에서 환불을 요청할 때는 이메일 본문에 구독 환불 요청이라고 분명히 적어야 합니다. 보석은 듀오링고 앱 안에서 쓰는 화폐로, 웹 버전에서는 '링곳'이라고 부릅니다.

웹 구독 결제가 실패했다는 알림을 받았다면 등록한 결제 수단의 유효 기간이 지났는지 먼저 봅니다. 결제 수단을 바꾸라는 메시지가 나오면 웹에서 스토어 → 슈퍼 구독하기 → 요금제 선택 → '다른 카드 사용하기' 순서로 재구독하며 새 카드를 넣습니다.

듀오링고 패밀리 요금제 — 초대 규칙과 업그레이드

패밀리 요금제는 슈퍼 혜택을 다른 5명과 나누는 구독입니다. 각자 자기 계정으로 학습하고, 가입하거나 나가도 진도와 연속 학습 기록은 그대로입니다.

• 공유 인원 — 관리자 외 5명
• 초대 불가 — 지금 유료 구독 중인 사용자
• 관리 권한 — 패밀리 요금제 관리자만
• 재판매 — 금지, 적발 시 요금제 종료 가능
• 웹 업그레이드 — 즉시 청구, 5~10 영업일 안에 남은 기간 일할 환불
• 업그레이드 불가 — 안드로이드 마켓 월간 구독

구성원을 초대하는 순서는 이렇습니다.

1. 듀오링고 앱 홈 화면 위쪽의 슈퍼 아이콘을 누릅니다.
2. 슈퍼 대시보드의 패밀리 요금제 칸에서 '+' 또는 '관리'를 누른 뒤 '구성원 추가하기'를 누릅니다.
3. 문자, 이메일 같은 초대 방법을 고르고 보냅니다.
4. 받은 사람이 초대를 수락해야 추가됩니다.

이미 유료 구독 중인 가족은 바로 들어올 수 없습니다. 자기 구독을 취소하고 만료될 때까지 기다린 뒤 초대를 받아야 합니다. 만 13세 미만은 프로필이 비공개라 초대 링크를 문자나 이메일로 보내고, 같은 기기를 쓰면 직접 추가할 수 있습니다.

개인 구독에서 패밀리로 올릴 때 iOS는 앱 마켓이 남은 기간을 일할 환불하고 갱신일이 업그레이드한 날로 바뀝니다. 안드로이드는 남은 기간만큼 일할 계산된 업그레이드 요금이 바로 청구되고 갱신일은 원래 날짜를 따릅니다. 자동 갱신을 꺼 둔 상태면 업그레이드 옵션이 안 보이니 프로필에서 '내 구독 유지하기'를 누른 뒤 앱을 다시 엽니다.

듀오링고 할인 코드와 맥스 구독

할인 코드와 맥스는 쓸 수 있는 플랫폼이 정반대입니다. 코드는 웹에서만 넣고, 맥스는 앱에서만 삽니다.

• 할인 코드 입력 — 웹 브라우저에서 duolingo.com/redeem
• 코드 사용 불가 — 이미 슈퍼 구독 중, 만 13세 미만, 만료·이미 적용된 코드
• 체험 후 — 취소하지 않으면 자동 구독 시작
• 맥스 구성 — 슈퍼 + 정답 해설·롤플레이·영상 통화
• 맥스 구매 — iOS·안드로이드 앱에서만, 웹 구매 불가
• 웹 구독자 — 맥스로 업그레이드 불가

할인 코드는 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터 어디서든 웹 브라우저로 넣어야 합니다. 순서는 이렇습니다.

1. 웹 브라우저로 duolingo.com/redeem에 들어가 코드를 넣고 '적용하기'를 누릅니다.
2. 대상자로 확인되면 '할인 받기'를 누르고 로그인하거나 계정을 만듭니다.
3. 무료 체험 뒤 적용될 요금제를 월간, 연간, 패밀리 중에서 고릅니다.
4. 신용카드 정보를 넣습니다. 체험 뒤에도 계속 쓸 때만 요금이 나갑니다.

코드로 구독한 뒤에는 iOS, 안드로이드, 웹 어디서든 슈퍼 기능을 씁니다. 듀오링고 교실에 로그인된 상태라면 교실에서 나간 뒤 코드를 다시 넣습니다.

맥스의 영상 통화 기능은 안드로이드 13 이상과 iOS에서 영어, 프랑스어, 스페인어, 이탈리아어, 독일어, 포르투갈어를 배우는 구독자만 씁니다. 슈퍼 요금제 가운데 일부는 특정 맥스 요금으로 올릴 수 없고, 올릴 수 있는 요금제는 업그레이드 화면에서 보입니다.

듀오링고 계정 삭제·비밀번호·과정 삭제

계정을 지우기 전에 구독 갱신부터 꺼야 합니다. 앱에서 구독한 경우 계정을 삭제해도 구독은 앱 마켓이 관리하므로 결제가 멈추지 않습니다.

• 계정 삭제 창구 — 듀오링고 데이터 매니저, iOS 앱은 설정 → 계정 삭제
• 처리 기간 — 최대 30일
• 확인 — 이메일의 '내 개인정보 삭제' 링크 클릭
• 삭제 취소 — 7일 유예, 확인 이메일 링크로
• 비밀번호 재설정 — 로그인 화면 '비밀번호를 잊었어요' 또는 duolingo.com/forgot_password
• 과정 삭제 — 진도·XP 삭제, 되돌릴 수 없음

비밀번호 재설정 메일은 계정에 연결된 이메일로 갑니다. 간편 로그인으로 가입했다면 그 로그인 계정에 연결된 이메일을 넣어야 하고, 잘못된 이메일로 가입했다면 비밀번호를 바꿀 수 없습니다. 로그인은 됐는데 진도가 사라졌다면 기존 계정에 들어가려다 실수로 새 계정을 만들었을 수 있다고 안내하며, 로그아웃한 뒤 원래 이메일로 다시 로그인하라고 합니다.

과정을 삭제하면 그 과정의 진도와 XP가 모두 지워지고 되돌릴 수 없습니다. 다시 추가하면 처음부터 하거나 배치 시험을 다시 봐야 합니다. 연속 학습 기록과 리더보드 순위는 바뀌지 않습니다. 기본 언어가 다른 과정이 여러 개라면 지울 과정을 현재 과정으로 바꾼 뒤 삭제합니다.

리더보드는 브론즈부터 다이아몬드까지 10개 리그로 나뉘고, 기기 시간대 기준 매주 일요일 오후나 저녁에 마감됩니다. 프로필을 비공개로 바꾸면 리더보드와 친구 기능이 꺼지고, 만 13세 미만은 소셜 기능을 못 쓸 수 있습니다.