이디야커피(https://www.ediya.com) 바로가기

이디야커피 이디야멤버스 등급 — WELCOME·WHITE·BLUE

이디야커피 멤버십은 이디야멤버스 앱으로 운영됩니다. 등급은 매장에서 제조음료를 사고 받은 스탬프 개수로 정해집니다.

등급에 들어가는 스탬프는 제조음료 구매로 적립한 스탬프뿐입니다. 앱 이벤트나 E-미션으로 받은 스탬프는 등급 계산에서 빠집니다.

BLUE까지 필요한 개수는 지금 등급에 따라 다릅니다. WELCOME에서 시작하면 1년 안에 20개, WHITE가 된 뒤라면 WHITE 시작일부터 1년 안에 15개를 더 모아야 합니다. 승급에 쓴 스탬프는 승급과 동시에 차감됩니다.

가입은 앱에서 휴대전화 본인인증을 거쳐 합니다. 외국인도 국내 이동통신사에 본인 명의 번호가 있으면 가입할 수 있고, 만 14세 미만은 새로 가입할 수 없습니다. 이디야커피는 생일쿠폰을 따로 지급하지 않습니다.

이디야커피 스탬프가 쿠폰으로 안 바뀌는 이유

음료를 꾸준히 샀는데 앱의 '사용가능 스탬프'가 0개라 당황하는 경우가 많습니다. 스탬프는 등급에 따라 쌓이는 곳이 다릅니다.

• WELCOME·WHITE — 음료 구매 스탬프는 등급 달성용으로만 적립
• BLUE — 음료 구매 스탬프가 사용가능 스탬프로 적립
• 이벤트·E-미션 스탬프 — 모든 등급에서 사용가능 스탬프로 적립
• 스탬프 3개 — 아메리카노(L) 800원 할인쿠폰
• 스탬프 6개 · 9개 — 1,600원 · 2,400원 할인쿠폰
• 스탬프 12개 — 3,200원 할인쿠폰

스탬프쿠폰은 앱의 [사용가능 스탬프] → 아메리카노(L) 스탬프쿠폰에서 발급합니다. 유효기간은 발급일 포함 31일이고 연장도 환불도 안 됩니다. 발급을 취소하면 스탬프로 돌아오지만, 그 사이 유효기간이 지난 스탬프는 돌아오지 않습니다.

스탬프쿠폰은 같은 가격 이상의 제조음료에 쓸 수 있고 차액은 추가로 냅니다. 빙수·베이커리·RTD·RTE·MD·비니스트 제품과 상품권에는 쓸 수 없고, 배달주문에서도 쓸 수 없습니다.

BLUE에서 WHITE나 WELCOME으로 내려가도 2024년 6월 4일부터는 BLUE 때 모은 사용가능 스탬프가 그대로 남습니다. 다만 스탬프 유효기간은 적립일 포함 1년이라 그 기간이 지나면 사라집니다.

이디야커피 스탬프 적립이 안 되는 경우와 72시간 규칙

스탬프는 음료 1잔에 1개가 쌓이지만 다음 경우에는 붙지 않습니다.

• 스탬프쿠폰 사용 — 쿠폰 사용 수량만큼 적립 불가
• 구독쿠폰 사용 — 적립 불가
• 여러 명 나눠 적립 — 불가 · 결제를 나눠야 함
• 일부 매장 — 적립 불가(앱 공지사항에 목록)
• 적립 누락 — 구매일부터 72시간 이내 매장 방문
• 앱 주문 — 제조음료면 자동 적립

계산할 때 적립을 깜빡했다면 시간 제한이 있습니다. 순서는 이렇습니다.

1. 구매일부터 72시간이 지나기 전에 매장으로 갑니다.
2. 그때 받은 영수증과 결제한 카드 등 결제 수단을 함께 가져갑니다.
3. 매장에서 기존 결제를 취소하고 다시 결제하면서 앱 바코드나 이디야QR을 보여줍니다.

휴대전화를 두고 왔다면 매장에서 휴대전화번호로도 적립됩니다. 적립 내역은 앱의 [스탬프 이용내역]이나 영수증으로 확인합니다.

스탬프는 다른 회원에게 선물할 수 있는데 조건이 까다롭습니다. 제조음료 구매로 적립한 스탬프만, 하루 2번·한 번에 5개까지이고, 유효기간이 14일 미만 남은 스탬프와 프로모션·선물받은 스탬프는 보낼 수 없습니다.

이디야커피 앱 매장주문·배달주문 취소 규칙

이디야멤버스 앱으로 매장 픽업(매장주문)과 배달을 주문할 수 있습니다. 취소 가능 시점이 짧아서 주의가 필요합니다.

• 매장주문 시간 — 05:00~22:00(매장별 운영시간 우선)
• 배달주문 시간 — 11:00~20:00(매장별 운영시간 우선)
• 매장주문 범위 — 현재 위치 반경 1.5km 매장
• 결제 — 앱 선결제만, 현장 결제 불가
• 주문 취소 — 매장 승인 전까지만 앱에서 직접
• 미접수 — 5분 지나면 자동 취소·결제 취소

매장이 주문을 승인하면 바로 제조에 들어가기 때문에 취소도, 메뉴·매장 변경도 안 됩니다. 매장을 잘못 골랐다면 승인 전에 [주문내역] → 주문취소로 빨리 취소해야 합니다. 부분 취소는 되지 않습니다.

배달주문은 책임 범위가 정해져 있습니다. 주소나 연락처를 잘못 적었거나, 연락이 닿지 않았거나, 현관 앞 배달 요청으로 분실된 경우에는 재배달과 환불이 모두 안 됩니다. 예상 시간보다 늦게 도착한 것만으로는 환불이나 보상을 받을 수 없고, 특정 배달 시간 요청도 반영되지 않습니다.

배달로 주문했다가 픽업으로 바꾸려면 배달주문을 취소하고 매장주문으로 다시 주문해야 합니다. 매장 사정으로 취소된 결제는 영업일 기준 2~3일 뒤 결제 수단으로 돌아옵니다.

이디야커피 선물쿠폰 취소·거절·환불

앱의 [선물하기]로 산 음료 쿠폰은 보낸 사람과 받은 사람의 권리가 나뉩니다.

• 예약 발송 — 결제일 포함 3일까지, 30분 단위
• 구매 취소 — 결제일 포함 14일 이내, 받은 사람이 앱에 등록하기 전
• 받은 사람 거절 — 수신일 포함 14일 이내, 자동 결제 취소
• 미사용 환불 — 등록 후 1년 미사용 시 90%, 본인 계좌로 7일 이내
• 환불 처리 — 매장 불가, 본사 처리
• 환불 불가 — 스탬프쿠폰·프로모션 쿠폰

여기서 놓치기 쉬운 것은 환불 권리가 쿠폰의 최종 소지자에게 넘어간다는 점입니다. 선물을 보낸 순간 사용과 환불 권리까지 받은 사람에게 넘긴 것으로 보기 때문에, 구매자는 쿠폰이 자기에게 있을 때만 환불받을 수 있습니다.

앱에 등록한 선물쿠폰은 등록 취소가 안 되고, 다른 판매 채널에서 산 쿠폰은 이디야멤버스 앱에 등록할 수 없습니다. 선물쿠폰은 같은 가격 이상의 다른 메뉴로 바꿀 수 있고 차액은 따로 냅니다. 받은 문자를 지웠다면 보낸 사람이 [선물함] → [보낸선물]에서 다시 보낼 수 있습니다.

이디야커피 이디야카드 충전 한도와 환불 기준

이디야카드는 앱의 월렛에 등록해 쓰는 충전식 카드입니다. 한도와 환불 기준이 정해져 있습니다.

• 1회 충전 — 최대 30만 원
• 카드 1장 보유 — 최대 50만 원
• 유효기간 — 등록일부터 5년, 연장 불가
• 충전 취소 — 충전일 포함 14일 이내, 사용 이력 없을 때
• 미사용 환불 — 마지막 충전일(권종형은 구매일)부터 1년 뒤 90%
• 사용 후 환불 — 충전액(권면가)의 60% 이상 쓴 뒤 남은 잔액

최근 72시간 안에 카드를 쓴 기록이 있으면 잔액 이전과 환불이 모두 막힙니다. 유효기간이 지나면 환불도 되지 않습니다.

앱에 등록하지 않은 카드는 무기명 카드로 취급돼 분실신고와 잔액 보호가 되지 않습니다. 선물받은 카드는 앱의 이디야QR에 등록해야 쓸 수 있으니 받는 즉시 등록하는 것이 좋습니다. 카드가 여러 장이면 [이디야카드]에서 카드통합으로 잔액을 한 장에 모을 수 있고, 통합된 카드는 삭제됩니다.

충전할 때는 현금영수증이 나오지 않고, 이디야QR이나 앱 주문으로 결제할 때 앱에 등록한 번호로 발급됩니다. 문의는 이디야커피 대표번호 02-543-6467로 하며, 고객의 소리와 앱 이용 문의는 평일 09:00~18:00에 받고 주말·공휴일은 쉽니다.