에뛰드(https://www.etude.com) 바로가기

에뛰드 구매처 — 공식 홈페이지는 주문하는 곳이 아닙니다

에뛰드 공식 홈페이지(etude.com)는 제품과 매장 정보를 보여주는 사이트입니다. 서비스 이용약관도 사이트가 제공하는 서비스를 '상품 및 용역 정보 제공'으로 적고 있습니다. 장바구니에서 결제하는 공식몰을 찾았다면 다른 곳으로 가야 합니다.

FAQ도 에뛰드 제품은 에뛰드 매장, 올리브영, 오픈마켓에서 살 수 있고 오픈마켓은 본사 직영 판매자를 이용하라고 안내합니다.

온라인에서 산 제품의 교환·반품은 산 사이트에서 신청합니다. 피부 트러블로 반품할 때도 배송 완료일부터 30일 안에 구매한 사이트의 교환/반품 신청 메뉴로 접수하고, 사유를 자세히 적어야 합니다.

가격은 2025년 1월 1일부로 소비자 가격 인상이 공지된 바 있습니다. 공지사항에서 해당 안내를 볼 수 있습니다.

에뛰드 매장 찾기와 고객 문의 시간

매장은 홈페이지 STORE → 오프라인에서 찾습니다. 2026년 10월 기준 국내 매장 전체 검색결과는 25건이고, 파운데이션 팩토리·측색 서비스·자동판매기·면세점으로 걸러 볼 수 있습니다.

• 매장 찾기 — STORE → 오프라인, 매장명 검색
• 자동판매기 — 서울역·용산역·수원역·대전역·동대구역·부산역 등 맞이방
• 재고 확인 — 매장마다 달라 방문 매장에 전화
• 고객 문의 — 1544-5418
• 제품 문의 — 080-022-2285
• 운영 시간 — 평일 13:00~17:00, 주말·공휴일 휴무

전화 상담은 오후 1시부터 시작합니다. 오전에 걸면 연결되지 않습니다. 대표 메일은 etude_master@etude.co.kr이고, 상담이 몰리면 답변이 늦어진다고 안내돼 있습니다.

에뛰드 매장이 아닌 곳에서 에뛰드 제품을 찾을 때는 이 순서로 봅니다.

1. 올리브영 사이트에서 매장안내 → 판매매장 찾기로 들어갑니다.
2. 검색창에 '에뛰드'를 입력합니다.
3. 사려는 제품을 누르면 그 제품을 파는 매장이 나옵니다.
4. 판매 제품이 실시간으로 반영되지 않을 수 있어 방문 전에 매장에 전화로 확인합니다.

해외 매장은 가맹이 아니라 직영 개설이 원칙이라 개인이 해외에 매장을 낼 수 없습니다. 국내 매장 개설은 CONTACT의 고객 문의 화면 하단 개설 담당에게 남깁니다.

에뛰드 핑크멤버십 할인과 쿠폰 한도

핑크멤버십은 에뛰드 매장에서만 쓰는 회원 혜택입니다. 뷰티포인트 회원이 매장에서 본인 확인을 해야 받을 수 있고, 에뛰드 상품에만 적용됩니다.

• 상시 할인 — 10%, 일부 품목 제외
• 상시 할인 한도 — 상품 정가 기준 월 10만원
• 생일 쿠폰 — 40%, 생일 당일부터 7일, 정가 7만원 한도
• 첫 가입 쿠폰 — 30%, 뷰티포인트 최초 가입 시, 정가 5만원 한도
• 제외 매장 — 면세점 안의 에뛰드 매장
• 보유 쿠폰 조회 — 매장 직원에게 문의

생일 쿠폰은 생일 당일에 발급되고 그날부터 7일 동안 매장에서만 쓸 수 있습니다. 생일은 뷰티포인트 회원정보에 적힌 날짜 기준이고, 1년에 한 번만 나옵니다.

상시 할인 한도는 결제 금액이 아니라 상품 정가 기준입니다. 한 달 안에 정가 합계가 10만원을 넘으면 넘는 부분에는 10% 할인이 붙지 않습니다.

멤버십 페이지에는 회원 혜택의 내용과 조건이 회사 정책에 따라 바뀔 수 있다고 적혀 있습니다. 공식 온라인 파트너에서 사는 경우는 핑크멤버십 혜택 대상이 아닙니다.

에뛰드 뷰티포인트 적립 횟수와 공병 수거

뷰티포인트는 아모레퍼시픽 통합 멤버십 포인트로, 아모레퍼시픽 브랜드 제품을 사면 쌓입니다.

• 구매 적립 — 결제 금액의 1%
• 에뛰드 매장 적립 횟수 — 1일 2회, 주 5회
• 연간 적립 한도 — 50만P, 초과분은 적립 안 됨
• 사용 — 1P=1원, 10P 단위, 결제 금액 최대 100%(제품별)
• 에뛰드 제품 사용처 — 에뛰드 매장에서만
• 구매 적립분 유효기간 — 적립 시점부터 1년

포인트를 쓸 때는 명의자 본인이 매장에 가서 모바일·실물 카드나 신분증을 보여주거나 휴대전화로 본인인증을 해야 합니다. 포인트로 산 부분에는 다시 포인트가 쌓이지 않고, 구매를 취소하면 적립된 포인트도 함께 취소됩니다.

포인트를 쓴 뒤 취소하면 원래 유효기간으로 돌아오는데, 이미 유효기간이 지난 포인트는 취소일부터 3일만 쓸 수 있습니다(1회). 회원 탈퇴나 1년 무거래로 사라진 포인트는 현금으로 돌려주지 않고 복구도 안 됩니다. 소멸은 소멸 예정일 밤 12시에 이뤄집니다.

공병 수거도 포인트로 돌려받습니다. 에뛰드 제품의 기초·바디·헤어 본품과 클렌징·팩·리무버 용기를 물로 씻어 매장에 내면 1개당 300P입니다. 하루 1회, 한 달 10개까지라 월 최대 3,000P이고, 견본과 증정품은 받지 않습니다. 공병 포인트는 12개월 유효하며 연장되지 않습니다. 뷰티포인트 상담은 080-023-5454입니다.

에뛰드 교환·환불 — 교환과 환불 창구가 다릅니다

매장에서 산 제품은 교환은 전국 매장, 환불은 산 매장에서만 됩니다.

• 기간 — 구입 후 7일 이내
• 대상 — 개봉하지 않은 정상 제품
• 준비물 — 구매 내역 확인 또는 영수증
• 교환 — 전국 에뛰드 매장
• 환불 — 구매한 매장에서만
• 뷰티포인트로 산 제품 — 교환·환불 모두 구매 매장에서만

개봉 여부를 확인하기 어려운 제품은 미개봉이어도 교환·환불이 안 됩니다. 랩핑이 되어 있지 않은 네일, 향수, 액상류 립·아이 메이크업이 여기에 들어갑니다.

피부 트러블은 기간이 30일로 깁니다.

1. 내용물을 ⅓ 이하만 썼는지 확인합니다.
2. 매장 구매는 구매일부터 30일 안에 영수증과 제품을 들고 매장에 갑니다.
3. 온라인 구매는 배송 완료일부터 30일 안에 산 사이트의 교환/반품 신청으로 접수합니다.
4. 제품 때문에 생긴 트러블이라는 인과관계가 증명돼야 처리됩니다.

선물 받은 제품은 구매 이력이 확인되지 않아 교환·환불이 어렵습니다.

에뛰드 파운데이션 팩토리 예약과 측색 서비스

파운데이션 팩토리는 피부에 맞는 파운데이션을 직접 만들어 주는 예약제 서비스입니다. 예약은 한 달에 한 번만 열립니다.

• 예약 오픈 — 매월 26일 0시(25일에서 26일로 넘어가는 자정)
• 예약 범위 — 다음 달 1일부터 말일까지
• 예시 — 5월 26일 0시 → 6월 1일~30일 예약
• 마감 표시 — '예약 가능한 상품이 없습니다'는 전 회차 마감
• 문의 — 에뛰드 신촌 플래그십 스토어 02-313-1916
• 다른 문의 — 네이버 톡톡

'예약 가능한 상품이 없습니다'가 뜨면 오류가 아니라 그 달의 모든 회차가 이미 찬 것입니다. 다음 예약은 그달 26일 자정에 다시 열립니다.

2026년 10월 현재 홈페이지 첫 화면의 FOUNDATION FACTORY 메뉴를 누르면 예약 안내가 아니라 서비스 이용약관 화면이 열립니다. FAQ도 일정과 예약 현황은 신촌 플래그십 스토어 전화나 네이버 톡톡으로 묻는 것이 빠르다고 안내합니다.

측색 서비스는 측색기가 있는 매장에서 받습니다. 측색기는 한국 여성 피부톤 데이터를 바탕으로 특수 렌즈로 피부톤을 재는 기기이고, 이를 바탕으로 퍼스널 컬러에 맞는 제품을 추천해 줍니다. 매장 찾기 화면에서 측색 서비스 아이콘이 붙은 매장을 고르면 됩니다.