하나손해보험(https://www.hanainsure.co.kr) 바로가기

하나손해보험 고객센터 번호와 상담 시간

하나손해보험은 보험 종류별로 상담 번호를 나눠 둡니다. 상담원 연결은 평일 낮이지만 사고접수와 긴급출동은 24시간 됩니다.

청약철회는 지역번호 없이 1566-3000 또는 1644-3000으로 접수합니다. 효도보험처럼 피보험자가 직접 인터넷으로 청구하기 어려운 보험은 1566-3000에서 6번, 2번을 차례로 눌러 상담합니다.

본사는 서울 종로구 창경궁로 117 하나손해보험빌딩이고 대표 전화는 02-6670-8400입니다. 처리 결과에 이의가 있으면 금융감독원 1332로 민원이나 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

하나손해보험 긴급출동 횟수 — 1년 6회

긴급출동은 무제한이 아닙니다. 특약 가입기간에 따라 횟수가 정해져 있습니다.

• 1년 — 6회
• 6개월 이상~1년 미만 — 5회
• 3개월 이상~6개월 미만 — 3회
• 3개월 미만 — 1회
• 비상급유 — 보험기간 중 총 2회, 1일 1회
• 비상급유(특약 3개월 미만) — 1회

출동 요청은 이렇게 합니다.

1. 1566-3000에 전화해 ARS 1번을 누르거나, 모바일 긴급출동 신청 화면에 들어갑니다.
2. 모바일은 연락처와 차량번호로 계약을 조회합니다.
3. 차량 상태와 위치를 알립니다.
4. 하나손해보험이 가장 가까운 긴급출동센터로 출동을 지시합니다.
5. 출동 기사가 장비를 갖춰 현장에 옵니다.

제공하는 서비스는 긴급견인, 비상급유, 배터리 충전, 예비타이어 교체, 잠금장치 해제, 엔진과열 응급조치, 긴급시동, 오일·부동액 보충, 긴급구난, 퓨즈·와이퍼·전구 교환, 타이어펑크 수리 등 15가지입니다.

하나손해보험 긴급견인·급유 한도와 실비 부담

서비스마다 한도가 있고, 넘는 부분이나 부품값은 직접 냅니다.

• 긴급견인 — 10km (긴급출동Ⅱ 50km), 초과분 고객 부담
• 비상급유 — 3L (긴급출동Ⅱ 5L), LPG는 가까운 충전소까지 견인
• 오일 보충 — 브레이크 1L, 엔진 2L, 파워 1L 이내
• 배터리 — 충전은 무상, 교환은 실비
• 타이어펑크 — 1개 부위 초과 시 추가비용
• 전구·와이퍼 — 일반전구만, 특수전구·와이퍼 부품은 실비

잠금장치 해제는 외제차, 트렁크, 스마트키 차량, 사이드에어백 장착 차량처럼 해제가 불가능한 경우가 빠집니다. 예비타이어 교체는 차에 예비타이어가 있을 때만 되고, 펑크 수리가 어려우면 견인이나 타이어교체로 대신합니다.

긴급구난에서 특수 장비를 쓰면 사용료를 따로 냅니다. 견인차가 들어가기 어려운 도서·산간 지역은 서비스가 없습니다. 다만 제주도와 다리로 연결된 섬은 서비스 지역입니다.

하나손해보험 인터넷 보험금 청구 조건

질병·상해 보험금은 누리집에서 직접 청구할 수 있습니다. 다만 누가 접수하느냐에 제한이 있습니다.

• 접수 가능자 — 피보험자 본인
• 계약자만 가능 — 해외여행보험 등 일부 (동반인 청구 포함)
• 자녀보험 — 계약자가 접수 가능
• 효도보험 등 — 1566-3000 → 6번 → 2번
• 첨부 파일 — 1개 10MB, 최대 30개 (JPG·GIF·PNG·BMP·PDF)
• 실손24 — 연계병원 2024.10.25 이후 수납분은 종이 서류 없이

청구 순서는 이렇습니다.

1. 보험금 청구를 위한 개인정보 처리에 동의합니다.
2. 사고발생 일시(24시 기준)를 입력합니다.
3. 청구할 계약과 피보험자를 고릅니다.
4. 구비서류를 첨부합니다. 이 단계까지 마쳐야 사고접수가 됩니다.
5. 접수일과 접수번호를 받고 보상처리내역에서 진행을 봅니다.

파일 첨부에서 자주 막히는 것은 파일 이름입니다. 영문으로 된 파일명만 올라가고 \ / : * ? | 같은 특수문자가 들어가면 안 됩니다. 사진을 찍은 뒤 한글 이름이 붙었다면 바꿔서 올리세요. 접수 뒤에도 사고조사를 위해 추가서류를 요청할 수 있습니다.

하나손해보험 보험금 청구 서류에서 막히는 것

보상서류안내에는 담보별로 필요한 서류가 정리돼 있습니다. 진단서만 내면 되는 줄 알았다가 다시 병원에 가는 경우가 많습니다.

• 상해·교통상해 입원일당 — 입퇴원요약지(입퇴원확인서 아님)
• 입원 4일 이상 — 간호기록지 추가
• 상해진단비·골절진단비 — 초진기록지·응급실기록지·구급활동일지 중 1 + 진단서
• 간병인사용입원일당 — 사업자등록증, 간병인협회 가입확인서, 영수증, 입출금내역
• 자동차보험 처리 시 — 부상등급이 적힌 보상처리확인서
• 교통사고처리지원금 — 형사합의서(금액 명시), 합의금 입금내역

입원일당은 입퇴원확인서가 아니라 입퇴원요약지를 요구하고, 4일 이상 입원했다면 간호기록지까지 내야 합니다. 간병인 입원일당은 피보험자와 배우자 기준 가족관계증명서도 함께 냅니다.

후유장해는 약관상 장해분류표에 따른 판정이 필요해 부위마다 진단 방법이 다릅니다. 하나손해보험은 장해진단서를 떼기 전에 보상담당자와 먼저 상의하라고 안내합니다. 교통사고처리지원금은 합의하지 못했다면 공탁서와 피해자 공탁금 출금 확인서로 대신합니다.

하나손해보험 다이렉트 자동차보험 할인 특약

하나 다이렉트 자동차보험은 주행거리와 운전습관에 따라 할인 특약이 붙습니다. 상품 안내 화면(준법감시인 확인필 2026.08.05~2027.08.04) 기준입니다.

• 마일리지 선할인 — 연 1천km 이하 약정 시 41% (개인소유 승용)
• 마일리지 후할인 — 실제 1천km 이하 운행 시 42% (개인소유 승용)
• 블랙박스 — 9년 이하 차량 5%, 10년 이상 1% (승용 한정)
• 실버운전자 우대 — 도로교통교육 이수 만 65세 이상 5%
• 커넥트 특약(월정산) — 현대차·기아·제네시스 커넥티드 이용 시 운전한 거리·일자만큼 결제
• 자기차량손해 자기부담 — 손해액의 20~30%

개인용 자동차보험은 법정승차정원 10인승 이하의 개인 소유 자가용 승용차가 대상입니다. 가입할 때는 자동차등록증상 소유주의 주민번호와 이름을 넣고, 공동명의 차량은 두 명의자 중 한 사람 앞으로 가입합니다. 운전범위와 가장 어린 운전자의 생년월일도 확인합니다.

청약철회는 증권을 받은 날부터 15일 안에 할 수 있지만 의무보험과 보험기간 90일 미만 계약, 청약한 날부터 30일이 지난 경우는 안 됩니다. 분할납입 보험료가 밀리면 납입최고기간이 끝나는 날 24시에 계약이 해지되고, 그 뒤 사고는 보상되지 않습니다.