한진트래블(https://www.hanjintravel.com) 바로가기

한진트래블 항공권 당일취소 — 오후 5시가 기준입니다

한진트래블에서 산 항공권은 발권 당일 오후 5시를 넘기느냐에 따라 수수료가 크게 달라집니다.

여기서 막히는 지점은 주말입니다. 금요일 저녁이나 주말에 결제했다면 당일취소 자체가 안 됩니다. 영업시간이 끝난 뒤 낸 환불 요청은 다음 영업일에 처리되고, 항공사 수수료도 환불 접수일 기준으로 매깁니다.

예약 부도(NO-SHOW)는 언제 샀든 환불 위약금이 붙고, 요금에 따라서는 아예 환불이 안 되는 항공권도 있습니다. 구매 전에 예약상세의 [요금규정]을 확인합니다.

한진트래블 항공권 환불 신청과 수수료

항공권 환불은 누리집에서 신청하고, 여행사 수수료를 결제해야 진행됩니다.

1. 로그인 → 예약확인 → 예약현황 → 항공 → 예약목록으로 갑니다.
2. 예약상세에서 [환불요청]을 누릅니다. 일행 일부만 취소하려면 탑승객을 골라 접수합니다.
3. '환불 신청이 접수되었습니다' 문구를 눌러 취소 대행 수수료를 결제합니다.
4. 담당자가 결제를 확인하면 항공사 환불 접수가 진행됩니다.

• 접수 시간 — 평일 09:00~17:00
• 업무시간 외 요청 — 영업일 3일 안에 접수
• 여행사 취급수수료 — 1인 3만원 (성인·소아·유아 동일)
• 항공사가 무료일 때 — 여행사 취급수수료는 그대로 발생
• 환불 완료 — 항공사·카드사 확인 거쳐 14일 정도
• 카드 바꾸기 — 환불 후 재구매

왕복 중 가는 편만 쓰고 귀국편만 환불받으려는 경우가 있습니다. 한진트래블은 이때 사용한 구간의 정상 편도운임을 빼기 때문에 사실상 받을 금액이 없는 경우가 많다고 안내합니다. 온라인상담으로 환불 가능 여부를 먼저 물어봅니다. 한 번 취소했거나 취소를 요청한 항공권은 다시 쓸 수 없습니다.

한진트래블 결항·스케줄 변경 때 환불 접수

결항된 항공권을 [환불요청] 버튼으로 바로 취소하면 붙은 수수료를 돌려받지 못합니다. 결항 환불은 온라인상담으로만 접수합니다.

1. 항공사로부터 결항 통보를 받았는지 먼저 확인합니다. 통보 전에 낸 요청은 반려됩니다.
2. 마이페이지 → 예약확인 → 항공 → 예약번호 → 예약사항에서 내용을 확인합니다.
3. [온라인상담]으로 취소를 접수합니다. 접수 뒤에는 '예약취소' 버튼으로 즉시 취소할 수 없습니다.
4. 가는 편이 결항돼 오는 편도 취소해야 하면 오는 편 예약상세의 온라인상담으로 요청합니다.
5. 오는 편 항공사가 다르면 탑승객 이름이 적힌 결항확인서를 첨부해야 면제 심사를 받습니다.

• 결항 통보 후 — 취소 수수료 없이 전액 환불
• 출발 시간 지난 결항편 — 환불 가능
• 다른 편으로 바꾸기 — 기존 예약 취소 후 새로 예약
• 운항 재개 여부 — 항공사 공항 카운터에 문의
• 고객이 먼저 취소 — 항공사 수수료 부과, 소급 불가
• 스케줄 재확인 — 출발 72시간 전

항공사 사정으로 시간이 바뀌면 예약 때 적은 연락처로 문자가 옵니다. 바뀐 일정으로 탈 거라면 온라인상담에 이용 동의를 남겨야 새 전자항공권을 보내줍니다. 연락처를 잘못 적어 안내를 못 받은 문제는 여행사가 책임지지 않으니 예약할 때 연락처를 정확히 넣어야 합니다.

한진트래블 항공권 이름·일정 변경 규칙

발권한 항공권은 바꿀 수 있는 것이 거의 없습니다.

• 다른 사람으로 — 불가 · 새로 예약
• 편도 → 왕복 — 불가 · 귀국편 따로 예약 또는 취소 후 재예약
• 생년월일 — 불가 · 출발 1일 전까지 온라인상담으로 확인
• 영문 성 — 변경 불가
• 영문 이름 — 발음이 같은 철자 일부만, 항공사 승인 시
• 일정 변경 비용 — 차액 + 항공사 수수료 + 재발행 수수료 3만원

영문 이름을 고치려면 온라인상담에 여권상 영문 이름을 적고 여권 사본을 올려야 합니다. 사본이 없으면 접수되지 않습니다. 항공사가 허락해도 항공사 수수료와 별도로 여행사 재발행 수수료 3만원이 붙습니다.

일정을 바꿨는데 새 항공권이 더 싸도 차액은 돌려주지 않고 재발행 수수료 3만원만 냅니다. 변경이 안 되는 항공권은 환불 후 다시 사야 하고, 이때 항공사 위약금과 여행사 수수료 3만원이 모두 듭니다. 변경과 환불은 수수료를 입금한 뒤에 진행됩니다.

현지에서 귀국일을 바꾸려면 예약상세 [요금규정]에서 변경 가능 여부를 본 뒤 온라인상담에 귀국 날짜·구간·탑승객 이름을 남깁니다. 주말과 공휴일에는 처리하지 않아 항공사로 직접 요청해야 합니다.

한진트래블 패키지 취소와 최소 출발 인원

한진트래블 패키지는 누리집에서 바로 취소되지 않습니다. 신청을 넣으면 담당자가 취소 수수료를 확인해 연락합니다.

• 취소 신청 — 마이페이지 → 예약현황 → 여행상품 예약내역 → 예약취소(환불)신청
• 접수 마감 — 평일 17시 (주말·공휴일 제외)
• 환불 기간 — 현금 환불·카드 취소 영업일 7일 정도
• 날짜·상품 변경 — 1566-1155 또는 온라인 1:1 문의
• 집중 예약 — 최소 출발 인원이 모자라 미확정인 날짜
• 인원 미달 취소 통지 — 출발 7일 전까지

패키지는 최소 출발 인원이 차야 확정됩니다. 여행약관에 따라 한진트래블이 인원 미달로 여행을 취소할 때 출발 7일 전까지 알리지 않으면, 계약금 환급과 별도로 출발 1일 전 통지는 여행요금의 30%, 당일 통지는 50%를 배상합니다.

상품 요금은 탄력요금제라 예약 뒤 일정표 요금이 오를 수 있습니다. 출발확정 상품은 예약 때 안내받은 요금으로 가지만 유류세 차액은 생길 수 있고, 출발미정 상품은 항공 발권 여부에 따라 요금이 바뀔 수 있습니다. 상품 등급은 정통·품격·품격 플러스로 나뉘며 식사·호텔, 최소 출발 인원, 선택관광·쇼핑센터 횟수가 다릅니다.

선택관광은 필수가 아니고, 기사·가이드 경비는 현지에서 가이드에게 현금으로 냅니다. 공항 미팅은 보통 출발 2시간 30분~4시간 전입니다. 대부분 나라가 여권 만료일이 6개월 이상 남아 있기를 요구하므로 짧으면 재발급부터 합니다. 예약은 비회원도 됩니다.

한진트래블 상품권과 멤버십 포인트

한진트래블 상품권은 항공권 결제에도 쓸 수 있고, 사용 비율 60%를 기준으로 잔액을 돌려받는 방식이 갈립니다.

• 60% 이상 사용 — 잔액 계좌 환급 (회원은 멤버십 포인트 선택 가능)
• 60% 미만 사용 — 잔액 상품권으로 재발행
• 간편 인증 — 앞·뒷면 5~10초 동영상 + 전자서약
• 등기우편 — 우체국 유가증권 등기우편 (가액 신고 필수)
• 본사 방문 — 평일 09:00~18:00, 사전 연락 필수
• 결제시한 임박 — 1566-1155, ARS 2번

간편 인증은 상품권 앞뒤에 유성 볼펜으로 이름·연락처·결제 날짜·'사용완료'를 적고, 일련번호와 글씨가 읽히게 끊김 없이 촬영해 담당자에게 냅니다. 캡처 이미지나 합성 이미지는 받지 않습니다. 실물을 보내 결제하는 경우 현금으로 먼저 결제하고 상품권이 도착하면 환불하는 방식이며 카드 결제는 안 됩니다.

멤버십 포인트는 패키지 상품을 본인이 다녀온 건에 한해 상품 브랜드에 따라 1~2% 쌓이고, 유류할증료·세금·할인금액은 빠집니다. 항공권·호텔·렌터카 단품, 특가, 홈쇼핑 상품, 국내 여행은 적립되지 않습니다. 여행 출발 전날까지 예약과 멤버십 번호를 연결해야 하고, 1,000포인트부터 쓰며 적립일부터 5년이 지나면 먼저 쌓인 것부터 사라집니다.