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아이스크림 홈런 무료체험 신청과 체험기기 회수

아이스크림 홈런은 결제 전에 7일 동안 학습기를 받아 써 볼 수 있습니다. 첫 화면에는 학습기 배송부터 반납까지 전 과정 무료라고 적혀 있습니다.

휴대폰 번호로 계속 로그인이 안 되면 예전에 아이디를 만든 이력이 있는 경우입니다. 이때는 고객감동센터에서 확인을 받아야 합니다. 가입하려는데 '등록된 휴대폰 번호'라고 나오는 것도 예전에 체험하거나 이용한 정보에 번호가 남아 있어서입니다.

체험이 끝나면 학습기를 돌려보내야 합니다. 순서는 이렇습니다.

1. 체험 때 상담해 준 담당 선생님에게 회수를 신청합니다.
2. 선생님과 연락이 어려우면 고객감동센터나 공식 메신저 채널로 신청합니다.
3. 체험 사은품이 오지 않았다면 신청 경로마다 사은품이 달라 같은 창구에 문의합니다.

약관에도 유료 결제 전 체험용으로 받은 학습기는 체험기간이 끝나면 반납한다고 적혀 있고, 회원 잘못으로 파손·고장·분실되면 수리비나 기기 가격을 청구할 수 있습니다.

아이스크림 홈런 회비 구성 — 학습기 대금과 콘텐츠 이용료

홈런 회비는 두 덩어리로 나뉩니다. 이 구조를 알아야 해지할 때 돌려받는 금액이 이해됩니다.

• 학습기 구매 대금 — 약정할 때 고지한 금액
• 학습 콘텐츠 이용료 — 약정기간 동안 매월
• 납부 방식 — 약정기간 총액 일시납 또는 월별 납부
• 중도해지 시 학습기 대금 — 총액 완납
• 중도해지 시 콘텐츠 이용료 — 실제 이용 기간을 따져 환불액 계산
• 형제·연장 회원 — 별도 가격 체계

여기서 많이 놓치는 것이 학습기 대금입니다. 월별로 나눠 내는 상품이라도 약관은 중도해지 때 학습기 구매 대금을 총액 완납하도록 정하고 있고, 공제액이 그동안 낸 금액보다 크면 차액을 더 내야 정상 해지가 됩니다.

결제는 신용카드, 무통장입금, 인터넷계좌이체 등 회사가 정한 방법으로 합니다. 월 납부 회비를 2회 이상 내지 않으면 서비스가 중단될 수 있습니다. 미성년 회원의 결제는 원칙적으로 보호자 명의나 보호자 동의로 해야 합니다.

참고로 FAQ는 학원과 온라인 학습은 연말정산 교육비 공제 대상이 아니라고 안내합니다.

아이스크림 홈런 해지와 환불 — 7일이 기준

해지는 결제 승인일 또는 유료 서비스를 받은 날부터 7일을 기준으로 갈립니다.

• 7일 이내 취소 — 학습기 정상 반납 확인 후 전액 환불
• 학습기 처리 — 구매 의사를 밝히지 않으면 즉시 반납
• 7일 경과 후 — 사용한 콘텐츠 금액, 학습기 대금 등 공제
• 회원 잘못으로 파손·고장·분실 — 수리비 또는 기기대금 추가 공제
• 공제액 > 환불액 — 차액을 더 내야 정상 해지
• 추가 구성품 — 반납하거나 소비자가격·운송비 공제

해지 신청은 이 순서로 합니다.

1. 관리 선생님에게 해지 상담을 요청합니다.
2. 선생님과 연락이 어려우면 고객감동센터(1544-0910)나 공식 메신저 채널로 문의합니다.
3. 학습기를 반납해야 하면 회사가 회수해 제품 상태를 보고 추가 공제 여부와 환불액을 정합니다.
4. 통보받은 금액에 이의가 없으면 환불이 진행됩니다.

7일이 지난 뒤의 정확한 환불 산식과 위약금은 약관 개정에 따라 조문이 바뀌어 왔습니다. 2023년 11월 통합이용약관 개정에서도 환불 조항에 할인반환금과 위약금 문구가 들어갔으니, 금액은 계약 때 받은 약관과 고객감동센터 안내로 확인하세요.

회사 잘못으로 하루 이상 연속으로 쓰지 못하거나 장애가 한 달에 48시간을 넘으면 장애 시간의 2배만큼 이용기간을 늘려 줍니다.

아이스크림 홈런 계정·결제 정보·학부모 앱

계정과 결제 정보에서 막히는 지점을 모았습니다.

• 결제 정보 확인 — 홈페이지 로그인 → 마이페이지 → 결제정보
• 결제 수단 변경 — 최초 결제와 같은 방법으로만 변경
• 이번 회차만 다른 수단 — 관리 선생님·고객감동센터 문의
• 아이디·비밀번호 찾기 — 로그인 → 아이디/비밀번호 찾기 (SNS 가입은 불가)
• 휴면 해제 — 학부모 정보 확인 후 고객감동센터
• 해외 학습 — 와이파이가 있으면 가능

SNS 계정으로 가입했다면 홈런 화면에서 아이디·비밀번호를 찾을 수 없고, 가입한 SNS 쪽에 문의해야 합니다.

학부모 앱은 '홈런좋은부모'입니다. 학부모 계정은 최초 계약을 등록한 사람 정보로만 만들 수 있어 배우자를 따로 추가할 수 없습니다. 다른 보호자가 쓰려면 그 휴대폰에 앱을 설치하고 등록된 학부모 계정으로 로그인합니다.

학교에서 선생님이 쓰는 '아이스크림'과는 다른 서비스입니다. FAQ는 홈런을 학생이 집에서 공부하는 가정용이라고 설명합니다. 홈런 교재는 정회원만 따로 살 수 있습니다.

아이스크림 홈런 관리 선생님과 AI 드림쌤 상담

정회원은 AI 드림쌤과 관리 선생님의 관리를 함께 받습니다.

• AI 드림쌤 — 주 1회 학습기로 학생 상담 (주말·공휴일·시간 제약 없음)
• 관리 선생님 학생 상담 — 월 2회 (전화 1회, 화상 1회)
• 관리 선생님 학부모 상담 — 월 1회 전화
• 합계 — 월 6~7회 (5주인 달은 7회)
• 학습 리포트 — 매주 과목별 성취도
• 학습 완료 문자 — 마이 페이지 → AI 생활기록부 → 홈런톡 → 학습 알림 설정

AI 드림쌤은 첫 상담 예정 시간 전까지 학습기에서 '나의 찰떡 AI 선생님 찾기'를 해야 배정됩니다. 하지 못하면 상담일 당일에 자동으로 배정됩니다.

학습 완료 문자가 오지 않으면 먼저 알림 설정을 켭니다. 설정했는데도 안 오면 관리 선생님이나 고객감동센터에 확인합니다. 학습을 잠시 쉬거나 기간을 연장할 때도 관리 선생님을 통해 상담합니다.

아이스크림 홈런 학습기 오류와 독서챌린지 규칙

학습기 문제는 대부분 와이파이에서 시작됩니다. FAQ에 나온 대처법입니다.

• 일반 태블릿 화면으로 켜짐 — 아래에서 위로 밀어 '아이스크림 에듀 홈' 앱 실행
• '○○○이 중지되었습니다' — 학습기 재부팅
• 학습 중 멈춤·끊김 — 학습기와 집 공유기 재부팅
• 홈런 제공 공유기 비밀번호 — 09101544
• 필기펜이 이어서 써짐 — 펜촉 분리 후 재결합, 같으면 펜촉·펜 구매
• 어댑터 발열 — 다른 콘센트로 확인, 같으면 충전기 구매

같은 증상이 계속되면 원격 상담이 필요할 수 있고, 원격 상담은 사전 예약으로만 진행됩니다. 부팅할 때마다 일반 태블릿 화면이 나오거나 '아이스크림 에듀 홈' 앱이 없으면 원격 점검이나 AS가 필요합니다. 회사가 제공하지 않는 프로그램을 설치하거나 설정을 임의로 바꿔 생긴 장애는 약관상 회사가 책임지지 않습니다.

홈런 독서챌린지는 지정된 챌린지 도서 목록의 책을 읽고 기록해야 인정됩니다. 학습기 홈런북카페의 200자평은 챌린지 기록으로 인정되지 않고, 홈페이지나 학습기의 '홈런 독서챌린지' 메뉴에 써야 합니다. AI 도구로 쓴 기록은 금지되고 AI 판별 시스템으로 확인합니다.