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IBK저축은행 10월 5일 비대면 서비스 일시 중단

IBK저축은행 첫 화면 팝업에 걸린 일정부터 보세요. 신용정보원 시스템 개편 작업 때문에 일부 비대면 거래가 멈춥니다.

대출 만기 연장이나 새 계좌 개설을 앞두고 있다면 이 시간대를 피해야 합니다. 5일 아침 8시 이후에 다시 시도하세요.

홈페이지를 찾을 때는 주소도 꼭 확인하세요. IBK저축은행은 2026년 3월 공지에서 저축은행 공식 홈페이지를 흉내 낸 피싱 사이트가 발견됐다고 알렸습니다. 저축은행은 대출 심사를 이유로 팝업이나 문자 링크에서 주민등록번호 전체나 계좌 비밀번호를 입력하라고 요구하지 않습니다. 이미 입력했다면 바로 고객센터나 경찰청(112), 금융감독원(1332)에 신고해 계좌 지급정지를 요청해야 합니다.

IBK저축은행 고객센터 번호와 영업점 두 곳

전화는 대표번호 하나로 받고, 영업점은 두 곳입니다.

• 대표번호 — 1522-7900
• 금융사기신고 야간 — 02-3978-800
• 본점(영업부) — 부산 부산진구 중앙대로 735, 서면역 13번 출구 50m
• 본점 주차 — 기업은행 건물 지하주차장(공간 협소)
• 서울영업부 — 서울 중구 퇴계로 131 신일빌딩 2층, 명동역 8번 출구 60m
• 서울영업부 주차 — 건물 옆 신일주차타워

지금 영업점 안내 화면에 나오는 곳은 본점(영업부)과 서울영업부뿐입니다. 동래지점과 서면지점은 2025년 12월 23일 통합·이전을 마쳤습니다. 옛 지점 주소로 찾아가지 않도록 방문 전에 영업점 안내를 확인하세요.

본점은 버스로도 갈 수 있습니다. 부전시장입구 정류장에 54, 66, 81, 83-1, 103, 133번 등이 섭니다. 서울영업부는 명동입구 정류장의 간선 104번 등 여러 노선이 지납니다.

채권추심 관련 문의는 감사담당부서(051-791-4373, 4322)로 따로 받습니다.

IBK저축은행 인터넷뱅킹 주소와 가입 순서

홈페이지의 인터넷뱅킹 버튼을 누르면 ibksb.ibs.fsb.or.kr로 넘어갑니다. 저축은행중앙회가 운영하는 공동 인터넷뱅킹 시스템이라 주소가 ibksb.co.kr과 다릅니다.

• 인터넷뱅킹 주소 — ibksb.ibs.fsb.or.kr
• 가입 신청 — 영업점에서 인터넷뱅킹 이용 신청
• 사용자 아이디 — 영업점 신청 때 직접 지정
• 사용자 비밀번호 — 3영업일 안에 PC에서 등록
• 출금계좌 지정 — 당사 창구에서만 신청
• 보안카드 — 영업점 신청 때 발급

가입 순서는 이렇습니다.

1. 신분증을 들고 영업점에서 인터넷뱅킹 이용을 신청하고 사용자 아이디를 정합니다.
2. 이체에 쓸 출금계좌를 창구에서 지정하고 보안카드를 받습니다.
3. 3영업일 안에 PC로 인터넷뱅킹에 들어가 사용자 비밀번호를 등록합니다.
4. 인증서를 발급하거나 다른 기관 인증서를 등록합니다.
5. 스마트폰으로 쓰려면 앱을 설치하고 인증서를 스마트폰으로 복사하거나 새로 발급합니다.

이체·자금결제처럼 돈이 나가는 거래는 창구에서 지정한 출금계좌로만 됩니다. 조회계좌는 IBK저축은행과 거래하는 모든 계좌의 잔액·대출금·만기일·이자를 볼 수 있습니다.

인증서 발급·재발급·갱신과 다른 기관 인증서 등록은 조회가 되는 시간(00:10~23:50)에만 할 수 있습니다.

IBK저축은행 i-Bank 앱과 OTP·보안카드

모바일 앱 이름은 i-Bank입니다. 스토어에서 'IBK 저축은행' 또는 'ibank'로 검색합니다.

• 앱 이름 — IBK저축은행 i-Bank
• 간편인증 — PIN·패턴·지문 (저축은행중앙회 간편인증)
• 보안매체 — 공동인증서, 모바일OTP(mOTP)
• 사기예방 — 단말기지정서비스 또는 추가인증서비스
• 스마트폰뱅킹 대상 — 개인 인터넷뱅킹 가입자, 기업 인터넷뱅킹 가입 개인사업자
• 앱 문의 — 1522-7900 (평일 9시~18시)

앱에서는 조회와 이체, 예금 신규·해지, 대출, 사고신고, 공과금 납부를 할 수 있습니다. 대출 한도 조회와 비대면 대출 신청도 앱으로 합니다.

OTP는 영업점에서만 발급합니다. 개인은 실명확인증표, 출금계좌 통장, 거래인감을 챙겨 가야 합니다. 많이 막히는 지점은 잠김과 분실 해제입니다. OTP 번호를 여러 금융기관을 합쳐 연속 10번 틀리면 거래가 정지되는데, 이 잠김은 영업점에 가야 풀립니다. 분실 신고는 영업점·인터넷뱅킹·ARS로 할 수 있지만 해제는 신분증을 들고 영업점에 가야 합니다.

영업점이 부산 본점과 서울영업부 두 곳뿐이니 OTP 번호를 입력할 때 한 번 더 확인하세요.

IBK저축은행 인터넷뱅킹 이용시간 — 주말에 안 되는 거래

평일과 주말에 되는 거래가 다릅니다. 예금 해지와 대출은 주말에 막힙니다.

• 조회·타행이체 — 매일 00:10~23:50
• 사고신고 — 매일 00:00~23:59
• 예금 신규 — 매일 00:10~23:45
• 예금 해지 — 평일 00:10~23:45 (주말·공휴일 불가)
• 대출 신청 — 평일 09:00~16:00
• 대출 실행 — 평일 09:00~23:50

대출 상환은 매일 00:10~23:50에 되지만, 상계는 평일에만 됩니다. 고객정보 변경과 체크카드 발급 신청은 매일 00:10~23:50입니다.

공과금은 시간대가 따로 있습니다. 지로요금과 지방세는 07:00~23:30, 국고·범칙금은 04:00~17:30에 납부할 수 있습니다.

자동이체가 여러 건 걸려 있다면 출금 순서도 알아 두세요. 영업 시작 전에는 대출이자, 이용기관 CMS, 지로이체가 먼저 나가고, 영업시간 중에는 타행 자동이체, 대출이자, BC체크카드 출금 순서입니다.

IBK저축은행 수수료와 창구 거래에서 막히는 지점

증명서를 앱으로 자동 발급 신청하면 수수료가 면제됩니다(2025년 9월 15일 기준 예금 관련 수수료).

• 예금잔액증명서 등 — 건당 2,000원 (추가 발급 1,000원)
• 모바일 앱 자동 발급 — 면제
• OTP 신규·재발급 — 건당 5,000원
• 통장 재발급 — 건당 2,000원
• 보안카드·현금카드 재발급 — 매당 1,000원 (기존 카드 반납 시 면제)
• 인터넷뱅킹·텔레뱅킹 — 수수료 면제

창구에서 자주 막히는 것들입니다.

• 잔액증명서를 당일자로 발급하면 그날은 그 계좌로 입출금을 할 수 없습니다.
• 다른 은행 자기앞수표로 입금하면 다음 영업일 오후 1시 이후에 출금됩니다. 현금 송금은 바로 출금됩니다.
• 도장 대신 서명으로 예금을 만들 수 있지만, 본인 외 거래·법인·공동명의 예금은 서명 거래가 안 되고 서명 계좌는 대리인 출금이 안 됩니다.
• 미성년자 예금은 본인이 해지할 수 없고 법정대리인이 3개월 이내 발급 서류를 들고 가야 합니다.
• 가족이 대신 계좌를 열 때는 3개월 이내 발급된 주민등록등본이나 가족관계 증명서가 필요하고, 형제·자매는 가족 범위에 들지 않습니다.

5년 동안 거래가 없어 소멸시효가 지난 예금은 휴면예금이 됩니다. 홈페이지 '금융소비자보호 → 휴면예금조회'에서 휴대폰 본인인증으로 찾을 수 있습니다.