KG이니시스(https://www.inicis.com) 모르는 결제 내역 조회와 가맹점 신청 순서

KG이니시스 결제가 찍힌 이유 — 결제대행사입니다

카드명세서에 KG이니시스라는 이름이 찍혔는데 이니시스에서 물건을 산 적이 없다는 문의가 가장 많습니다. 이니시스는 물건을 파는 곳이 아니라 전자결제 서비스 업체입니다.

그러니 모르는 결제가 보이면 먼저 결제내역조회로 어느 상점의 결제인지부터 확인합니다.

상점이 확인되면 그 상점에 연락해 취소나 환불을 요청합니다. 이니시스 고객센터에 취소를 요청해도 처리해 줄 수 없습니다. 이니시스가 해 줄 수 있는 것은 거래 내역과 취소 여부 확인입니다.

상점이 이미 취소했다고 하는데 명세서에 남아 있다면 결제수단 정보를 준비해 이니시스 고객센터나 채팅상담으로 취소 처리 여부를 확인받습니다.

KG이니시스 결제내역 조회 — 결제수단별 입력 정보

결제내역조회는 로그인 없이 씁니다. 다만 결제수단마다 넣어야 할 정보가 다르고, 모두 필수 항목입니다.

• 신용카드 — 카드번호 또는 승인번호 조회, 금액, 구매자명, 결제일자
• 계좌이체 — 거래은행, 계좌번호 뒤 5자리, 결제금액, 결제일자
• 무통장입금 — 계좌 요청일자, 가상계좌번호, 입금자명, 결제금액
• 휴대폰결제 — 휴대폰 번호, 결제금액, 결제일자
• ARS — 전화번호, 사용 연월(2014년 1월분부터)
• 문화상품권·스마트문상 — 컬쳐랜드 ID 또는 상품권 PIN번호, 결제일자

조회 순서는 이렇습니다.

1. KG이니시스 누리집 상단 '고객센터'에서 '결제내역조회'를 엽니다.
2. 결제수단 유형을 고릅니다.
3. 신용카드는 카드번호 조회와 승인번호 조회 가운데 하나를 고릅니다.
4. 필수 항목을 넣고 개인정보 수집·이용에 동의합니다.
5. '조회하기'를 누릅니다.

신용카드에서 막히는 것은 승인번호입니다. 승인번호는 카드사 앱이나 홈페이지, 카드사 고객센터에서 확인할 수 있습니다. 결제일자와 금액은 명세서에 찍힌 그대로 넣어야 맞습니다.

입력한 정보는 조회와 거래명세표 출력에만 쓰이고, 목적을 달성하면 바로 파기한다고 안내돼 있습니다.

KG이니시스 영수증과 결제 취소 — 취소는 상점에서

영수증은 결제내역조회에서 조회한 뒤 출력합니다. 정보를 제대로 넣었는데도 맞지 않는다고 나오면 방법을 바꿉니다.

• 영수증 출력 — 결제내역조회에서 조회 후 출력
• 정보 불일치 — 구매자명 + 금액으로 다시 조회
• 구매자명 — 결제내역 메일·조회 화면에 나온 이름 그대로
• 그래도 안 될 때 — 고객센터·채팅상담 → 이메일로 영수증 재발송
• 휴대폰결제 취소 — 결제한 달 안에만
• 에스크로 환불 — 구매거절 → 상점 취소수락 → 무상 환불

결제 취소는 이니시스가 아니라 결제한 상점에서만 할 수 있습니다. 상점이 취소했다고 하는데 카드 명세서에 반영이 안 됐다면, 그때 이니시스 고객센터에 결제수단 정보를 알려주고 취소 여부를 확인받습니다.

휴대폰 소액결제는 기한이 짧습니다. 결제한 달까지만 취소가 되므로, 10월 25일에 결제했다면 10월 31일까지 상점에 취소를 요청해야 합니다.

에스크로(구매안전서비스)로 결제했다면 구매자가 '구매거절'을 하고 상점이 '취소수락'을 하면 이니시스가 수수료 없이 환불합니다.

KG이니시스 고객센터 상담시간과 ARS 번호

대표번호는 하나지만 ARS에서 신규 계약과 기존 가맹점이 갈립니다.

• 고객센터 — 1588-4954
• 상담시간 — 평일 09:00~12:00, 13:00~18:00
• ARS 1번 — 신규 가맹점 계약 문의
• ARS 2번 — 기존 가맹점 문의(정보 변경, 정산·한도, 결제 오류 등)
• 채팅상담 — 누리집 오른쪽 아래 '채팅상담'
• 신규계약 이메일 — ch@kggroup.co.kr (상호·사업자번호 필수)

점심시간인 낮 12시부터 1시까지는 상담이 비어 있습니다. 주말과 공휴일에는 전화 상담을 하지 않습니다.

결제 내역을 문의할 때는 결제수단별 정보를 미리 챙깁니다. 신용카드는 카드번호와 승인번호 8자리, 결제일자, 결제금액이고, 계좌이체는 예금주 생년월일(사업자 통장이면 사업자번호)과 계좌번호 뒤 5자리입니다. 가상계좌는 입금한 가상계좌번호, 휴대폰 소액결제는 휴대폰 번호, 상품권은 원천사 ID나 스크래치번호가 필요합니다.

사업자가 현금영수증만 취소하려면 가맹점관리자(iniweb.inicis.com)에서 처리합니다. 승인요청중 상태에서는 취소가 안 되고 발급완료(1~2영업일) 뒤에 전체취소만 됩니다.

KG이니시스 가맹점 전자계약과 등록비

쇼핑몰에 카드 결제를 붙이려면 KG이니시스와 가맹점 계약을 맺습니다. 우편 서류 없이 전자계약으로 진행할 수 있고, 우편계약과 같은 법적 효력이 있습니다.

• 1단계 상담 — 1588-4954(평일 09~18시) 또는 ch@kggroup.co.kr
• 2단계 본인인증 — 개인: 대표자 명의 휴대전화 또는 은행용 공인인증서
• 법인 본인인증 — 대표자 개인 휴대전화(법인폰 불가) 또는 기업범용 인증서
• 3단계 서류 — 사업자등록증만 업로드(업종에 따라 추가 요청)
• 4단계 등록비 — 초기등록비 면제~30만원(VAT 별도)
• 연관리비 — 면제~30만원(VAT 별도), 연 1회

등록비와 연관리비는 호스팅사 정책과 계약 형태(호스팅, 독립몰)에 따라 달라집니다. 신용카드·계좌이체·가상계좌로 낼 수 있고, 계약을 해지해도 돌려받지 못합니다. 납부가 확인돼야 상점 ID가 발급됩니다.

입점이 제한되는 업종도 있습니다. 담배·전자담배, 주류, 상품권, 의약품, 가상화폐, 게임아이템 판매, 대출정보 제공 등이 목록에 올라 있으니 계약 전에 서비스 신청 화면의 입점 제한 업종을 확인합니다.

전자계약이 어려우면 우편계약으로 합니다. 계약서 2부에 개인은 대표자 인감, 법인은 법인 인감(사용인감)을 찍어 서울 중구 통일로 92 KG타워 신규계약담당(02-3430-5858)으로 보냅니다.

KG이니시스 카드사 등록·정산 주기·에스크로

계약 뒤에는 이니시스가 카드사에 가맹점 정보를 등록합니다. 여기서 막히는 경우가 많습니다.

• 카드사 등록 — 영업일 기준 7일 이내
• 쇼핑몰 하단 표기 — 상호·사업자번호·대표자명·주소·전화번호
• 전화번호 — 유선전화 필수(휴대폰만 적으면 일부 카드 불가)
• 비회원 구매 불가 몰 — 테스트 ID·비밀번호 전달
• 정산금액 — 거래금액 - 약정수수료 - VAT(수수료의 10%)
• 에스크로 의무 — 모든 현금거래(카드거래·배송 없는 거래 제외)

쇼핑몰 하단 정보는 사업자등록증과 똑같아야 합니다. 등록 진행 상황은 누리집 '신용카드 등록확인'에서 사업자등록번호로 볼 수 있고, 카드사 등록 전에도 이니시스 원스탑서비스로 카드 결제를 먼저 받을 수 있습니다.

정산은 계약한 주기에 따릅니다. 대표가맹점 신용카드 기준으로 일일 정산은 거래 후 7일, 월 1회는 다음 달 8일에 지급하고, 월 2회는 1~15일분을 22일, 16일~말일분을 다음 달 8일에 지급합니다. 지급일이 휴일이면 다음 영업일에 들어옵니다.

에스크로 거래는 구매자가 구매결정을 하지 않으면 배송완료일 기준 3영업일 뒤 자동으로 구매결정되고, 구매결정일 기준 2영업일 뒤 정산됩니다.