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진학사 고객센터 시간과 1:1문의

진학사 고객센터는 요일마다 여닫는 시간이 다르고, 수요일은 점심시간이 더 깁니다.

환불, 성적 수정, 점수공개 대학 변경처럼 회원 정보를 고쳐야 하는 일은 대부분 고객센터 → 1:1문의로 받습니다.

원서접수는 진학사가 운영하는 별도 사이트 진학어플라이에서 합니다. 진학사 모의지원은 회원이 실제로 원서를 냈는지 확인하지 않고, 모의지원 이용자의 통계만 보여 줍니다. 모의지원과 실제 원서접수는 별개입니다.

소셜 로그인으로 가입했다면 로그인 → 회원정보 관리 → 회원정보 수정 → 소셜 로그인 인증에서 '통합회원 전환하기'로 아이디와 비밀번호를 만들 수 있습니다. 다만 일부 해외 소셜 계정으로 가입했거나, 다른 계열 사이트에서 쓰는 아이디·이메일로 이미 가입된 경우에는 전환이 안 됩니다.

진학사 합격예측 환불 — 열람하면 불가

합격예측은 물건이 아니라 정보를 파는 서비스라서, 유료 정보를 한 번이라도 열면 이용한 것으로 봅니다.

• 환불 가능 — 결제 후 유료서비스 이용내역이 없을 때
• 환불 불가 — 유료 정보 1회 이상 열람(부분환불도 없음)
• 수시 유료 — 합격예측리포트, 실제합격자리포트, 추천대학, 대학학과별합격예측
• 정시 유료 — 위 항목 + 예측변동리포트, 가나다군칸수전략
• 신청 방법 — 1:1문의(회원 본인 직접 취소 불가)
• 적을 내용 — 결제한 상품, 결제 금액, 결제수단

결제 취소 버튼은 따로 없습니다. 순서는 이렇습니다.

1. 로그인 후 고객센터 → 1:1문의로 갑니다.
2. 결제한 상품, 결제 금액, 결제수단을 적습니다.
3. 유료서비스 이용내역이 없으면 환불이 진행됩니다.

수시에 합격해 쓸 일이 없어졌다고 아이디를 넘기는 것도 안 됩니다. 합격예측은 1인 1아이디가 원칙이고, 다른 사람 성적으로 바꿔 주지 않습니다. 컨설팅 상담 때문에 아이디를 알려 주는 것도 금지돼 있어, 상담이 필요하면 결과를 출력하거나 화면 자료로 보여 주라고 안내합니다.

진학사 정시 합격예측 이용 순서와 성적 인증

정시 합격예측은 아래 순서를 지켜야 리포트가 열립니다.

• 1단계 — 학생기본정보 입력
• 2단계 — 수능성적 입력(휴대폰 인증)
• 3단계 — 모의지원(무료)
• 4단계 — 정시 저장소에서 리포트 확인
• 유료 메뉴 — 합격예측 결제안내에서 결제 후 이용
• 저장 한도 — 한 번에 20개 대학

수능성적표가 나온 뒤에는 성적 인증이 필수입니다. 인증은 문서확인번호가 들어 있는 수능성적증명서나 수능성적통지표로만 되고, 성적증명서는 한국교육과정평가원 누리집에서 발급합니다. 인증하지 않으면 모의지원 리포트를 볼 수 없고 리포트 통계에도 들어가지 않습니다.

휴대폰 인증 문자가 오지 않으면 1544-7715가 스팸이나 문자 차단에 걸려 있는지 확인합니다. 본인 휴대폰이 없으면 가족 휴대폰으로도 인증할 수 있고, 그래도 안 되면 성적표를 붙여 1:1문의를 남깁니다.

가채점 때 모의지원을 했더라도 성적표가 나온 뒤 실채점 서비스에서는 성적을 새로 입력하고 모의지원도 새로 합니다. 가채점 때의 모의지원 내역은 옮겨 올 수 있습니다. 성적을 잘못 입력했다면 수능성적 인증과 함께 1:1문의로 수정을 요청합니다.

진학사 칸수와 리포트 업데이트 주기

합격안정성 칸수는 모의지원자 가운데 내 위치를 단순하게 보여 주는 지표입니다. 9칸에 가까울수록 상위권입니다.

• 7칸 이상 — 하향
• 5~6칸 — 적정
• 4~5칸 — 소신
• 3칸 이하 — 상향
• 가채점 기간 업데이트 — 월·목 주 2회
• 성적표 발표 후 — 매일(일요일 제외)

원문도 구간이 딱 나뉘는 것은 아니라고 밝힙니다. 같은 칸수라도 등수가 높으면 더 유리할 수 있고, 모집정원이 적거나 모의지원자가 아직 적은 곳은 주의하라고 안내합니다.

'내 등수가 모집정원 안인데 왜 불합격인가'라는 질문이 많습니다. 전국 수험생이 모두 진학사 모의지원을 쓰는 것이 아니어서, 정원이 10명이고 모의지원자가 10명이어도 10명 모두 합격으로 보지 않습니다. 확보된 표본에 따라 합격예상점수 안에 든 사람만 합격 가능 인원이 됩니다.

모의지원 리포트의 실제지원자 통계는 실시간으로 바뀌지만, 합격예측리포트는 일정 시점 데이터에서 허수지원자를 걸러낸 결과라 분석 대상자 수가 더 적습니다. 정시 4년제 합격예측은 일반전형·수능우수자·지역인재(의치한약·간호) 전형만 제공하고, 특성화고·농어촌·기회균형 같은 특별전형은 제공하지 않습니다. 전문대는 모의지원만 되고 합격예측은 없습니다.

진학사 점수공개 등록 규칙

점수공개는 원서접수가 끝난 뒤 실제로 지원한 대학을 등록하고 같은 대학 지원자끼리 통계를 비교하는 서비스입니다. 합격자 발표 뒤에는 합격·불합격 결과도 등록합니다.

• 등록 대상 — 실제로 원서접수한 대학만
• 등록 후 — 수정 불가
• 잘못 등록 시 — 실제 원서접수 인증 화면 첨부해 문의
• 정시 추가 열람 — 인증 완료 시 지원 안 한 대학 3개까지 점공리포트
• 특별전형 — 점수공개는 이용 가능(합격예측은 일반전형만)
• 합불인증 기프티콘 — 지난주 목~이번 주 수 인증분, 매주 목요일 발송

점수공개는 등록하면 고칠 수 없어서 가장 많이 막히는 곳입니다. 대학을 잘못 골랐다면 실제로 원서접수한 대학·학과의 인증 화면을 붙여 문의를 남겨야 바꿔 줍니다.

특별전형 지원자는 지원한 특별전형을 골라 같은 전형 지원자끼리 통계를 볼 수 있습니다. 다만 수능 환산점수는 일반전형 기준으로 계산될 수 있어 점수에 차이가 날 수 있다고 안내돼 있습니다.

진학사 쿠폰·아이디 공유·회원 탈퇴

진학사 쿠폰은 받는 시점에 따라 유효기간이 다릅니다.

• 최초 모의지원 쿠폰 — 1만원, 발급 후 24시간 안에 사용
• 만료 시 — 재발급 불가
• 성적 입력 쿠폰 — 기간 제한 없음
• 쿠폰 사용 — 1개만 사용 가능
• 탈퇴 메뉴 — 마이페이지 → 회원정보관리 → 회원탈퇴신청
• 탈퇴 후 아이디 — 재가입은 바로 되지만 같은 아이디 재사용 불가

탈퇴하면 관심대학, 성적 입력, 모의지원 결과, 결제 내역까지 자동으로 지워지고 복구되지 않습니다. 탈퇴 뒤에는 이전 결제 내역도 조회할 수 없습니다.

1. 로그인 후 상단 [마이페이지]를 누릅니다.
2. [회원정보관리] → [회원탈퇴신청] 탭으로 갑니다.
3. 안내사항을 확인하고 탈퇴를 진행합니다.

진학닷컴과 원서접수 사이트 진학어플라이는 따로 운영됩니다. 2011.11.10~2012.08.15, 2013.09.02~2013.10.02 사이에 가입한 옛 통합 패밀리회원도 두 사이트에서 각각 탈퇴해야 합니다. 컨설팅 업체가 아이디 변경이나 계정 공유를 요구하면 비밀번호를 바꾸고 고객센터에 알리라고 안내합니다.