카카오페이(https://www.kakaopay.com) 머니 송금 한도와 착오송금 되돌리는 순서

카카오페이 분실·도용 신고 — 금융안심센터 1833-7483

카카오페이가 깔린 휴대폰을 잃어버렸거나 내 정보로 모르는 계정이 만들어졌다면 금융안심센터로 신고합니다.

여기서 놓치기 쉬운 것은 카드입니다. 카카오페이에 신용카드를 등록해 쓰다가 결제가 이미 일어났다면 카카오페이 신고만으로는 부족하고, 그 카드사에 분실 신고를 해야 합니다. 카드사에 신고하면 카카오페이에 등록된 해당 카드도 자동으로 이용이 정지됩니다.

가입한 적이 없는데 가입 안내 알림톡을 받았다면, 가족이나 지인이 내 정보로 가입했는지 먼저 확인하고 고객센터에 문의하라고 도움말은 안내합니다. 카카오페이는 카카오 계정에 등록된 정보와 일치하는 본인 명의 휴대폰으로만 쓸 수 있고, 타인이나 법인 명의 휴대폰으로는 이용할 수 없습니다.

지원하는 휴대폰은 iOS 12.0 이상, Android 9.0 이상입니다. 카카오톡을 설치하지 않아도 카카오페이 앱에서 카카오계정으로 로그인해 쓸 수 있습니다.

카카오페이 머니 잔액·충전·송금 한도

카카오페이머니 한도는 나이, 시간, 계좌 연결 여부에 따라 달라집니다. 성인 기준은 이렇습니다.

• 잔액(본인 계좌 미연결) — 50만 원
• 잔액(본인 계좌 연결) — 200만 원
• 1회 충전 — 최소 1만 원 ~ 최대 200만 원
• 1회 결제 — 최대 200만 원 (1일 제한 없음)
• 친구·계좌·코드송금 — 1회 200만 원, 1일 통합 1,000만 원
• 야간 송금(02:00~05:00) — 500만 원 제한

송금이 막히는 가장 흔한 이유는 잔액 한도입니다. 본인 계좌를 연결하지 않은 상태에서는 머니를 50만 원까지만 넣어 둘 수 있어서, 그 이상을 받으려 하면 충전이 막힙니다. 큰돈을 주고받을 계획이라면 먼저 본인 계좌를 연결하세요.

받는 횟수에도 제한이 있습니다. 친구송금과 코드송금은 각각 하루 150회까지만 받을 수 있습니다. 한도는 카카오톡 더보기 → pay → 송금 → 오른쪽 위 메뉴에서 송금 한도로 들어가 바꿉니다.

미성년자는 한도가 따로 있습니다. 친구·계좌송금은 하루 50만 원(야간도 50만 원), 한 달 300만 원이고, 코드송금은 1회 10만 원, 하루 30만 원입니다. 최소 충전 금액은 성인 1만 원, 미성년자 1원입니다. 만 14세 이상 만 19세 미만은 오프라인 결제를 쓸 수 있지만 미성년자 이용 불가 업종 가맹점에서는 결제되지 않습니다.

카카오페이 친구송금 취소와 자동 환불 시각

카카오톡 친구에게 보낸 돈은 상대가 받기 전이라면 직접 취소할 수 있습니다.

• 취소 경로 — 더보기 → pay → 머니 잔액 → 머니 사용 내역 → 송금 내역 → 송금 취소
• 취소 가능 시점 — 상대방이 받기를 완료하기 전
• 친구송금 자동 환불 — 송금일 포함 5일째 낮 12시
• 예시 — 1월 1일 송금 → 1월 5일 낮 12시 환불
• 오픈채팅 송금 자동 환불 — 송금일 밤 12시
• 숨김·차단 친구 — 송금 불가 (해제하거나 계좌 송금)

친구가 받지 않은 송금은 기다리면 자동으로 돌아옵니다. 다만 오픈채팅 송금은 당일 밤 12시에 바로 환불되므로, 받는 사람이 그날 안에 받지 않으면 다시 보내야 합니다.

오픈채팅 송금 알림은 카카오페이 채널 알림톡으로 갑니다. 받는 사람이 카카오페이 채널을 차단해 두었다면 알림을 받지 못하니, 카카오톡 설정 → 친구 → 친구 관리 → 차단친구 관리에서 카카오페이 메시지 차단을 풀어야 합니다.

송금 사실을 증명해야 할 때는 pay → 설정 → 머니관리에서 송금확인증을 발급받습니다. 사기 거래를 당했다면 이 송금확인증을 들고 수사기관에 신고합니다.

카카오페이 계좌송금 착오송금 되돌리는 순서

계좌번호를 잘못 입력해 보냈다면 착오송금 중개를 신청합니다. 송금 방식마다 접수처가 다릅니다.

• 계좌송금 — pay → 설정 → 고객센터 → 도움말 및 문의하기 → 착오송금중개
• 오픈채팅·코드(QR)송금 — 고객센터 전화 또는 1:1 문의
• 처리 기간 — 15일 이내 (은행 회신 최대 30일)
• 진행 상황 — 알림톡으로 안내
• 200만 원 초과 송금 — 카카오페이증권 고객센터
• 기관으로 잘못 송금 — 해당 기관에 직접 문의

계좌송금 착오송금 중개는 이런 순서로 진행됩니다.

1. 카카오페이 고객센터가 지정 은행을 통해 금융결제원에 반환을 접수합니다.
2. 금융결제원이 돈이 들어간 수취인 은행에 확인을 요청합니다.
3. 수취인 은행이 받은 사람에게 반환 의사를 묻습니다.
4. 받은 사람이 동의하면 반환이 진행되고 결과가 알림톡으로 옵니다.

받은 사람이 돌려주지 않으면 예금보험공사의 착오송금 반환지원을 신청할 수 있습니다. 그런데 카카오페이 전자금융거래 약관에는 연락처로 보낸 송금, SNS 회원끼리 보낸 송금처럼 예금보험공사가 받는 사람의 실명을 알 수 없는 거래는 반환지원 신청이 제한된다고 적혀 있습니다. 2021년 7월 6일 이후 생긴 착오송금만 대상입니다.

중개 과정에서 받는 사람과 연락이 끊기는 경우도 있어 실시간 상황 공유가 어렵다고 도움말은 안내합니다. 사기 거래라면 착오송금이 아니라 수사기관 신고 대상입니다.

카카오페이 머니 충전 환불·출금 수수료·유효기간

머니를 넣었다가 마음이 바뀌었다면 7일 안에 충전을 취소할 수 있습니다.

• 충전 취소 — 충전일로부터 7일 이내 취소분 전부 환불
• 현금 환급 — 신청·입금 확인 후 7영업일 이내 지정 계좌로
• ATM 출금 수수료 — 성인 건당 1,300원, 미성년자 무료
• 머니 유효기간 — 마지막 충전일 또는 사용일로부터 10년
• 포인트 유효기간 — 부여일로부터 1년
• 만료 알림 — 머니는 30일 전 포함 3회 이상, 포인트는 7일·3일 전

환불은 원칙적으로 머니 계정에 연결된 은행 계좌로 들어옵니다. 연결 계좌에 문제가 있으면 다른 계좌 정보를 받아 한 번만 환불해 줍니다. 잔액이 환불 요청 금액이나 출금 수수료보다 적으면 환불이 보류됩니다.

머니는 마지막으로 충전하거나 쓴 날부터 10년이 지나면 소멸하고, 그 뒤에는 돌려받을 수 없습니다. 카카오페이는 만료 30일 전을 포함해 세 번 이상 카카오톡으로 알려 줍니다. 이벤트로 무상 지급된 머니는 따로 정한 유효기간이 적용됩니다.

인증번호로 ATM에서 머니를 뽑다가 현금이 나오지 않고 기기가 닫혔다면, 인증번호 출금은 서비스 제공사인 페이체크 고객센터(1522-1904)로 문의합니다. 페이머니카드로 출금했을 때는 카카오페이 고객센터로 문의합니다.

카카오페이 1인 1계정과 탈퇴 전 확인할 것

카카오페이는 1인 1계정이 원칙입니다(2020년 8월 19일 시행). 계정이 여러 개라면 주계정 외에는 사용이 제한되거나 탈퇴됩니다.

• 주계정 1순위 — 카카오페이증권 계좌와 연결된 계정
• 2순위 — 정상 활성 상태 계정(휴면·정지 아님)
• 3순위 — 최근 머니·결제를 쓴 계정
• 4·5순위 — 최근 가입 계정, 잔액 보유 계정
• 계정 찾기 — 카카오톡 → 카카오 계정 찾기 → 본인인증
• 탈퇴 경로 — 더보기 → pay → 설정 → 서비스 해지 및 탈퇴

탈퇴할 때 막히는 지점은 잔액입니다. 머니가 남아 있으면 탈퇴가 되지 않고 사용만 제한되므로, 먼저 머니를 전액 출금해야 합니다. 가입해 둔 페이 서비스도 모두 해지해야 탈퇴가 됩니다.

카카오페이포인트는 탈퇴와 동시에 사라집니다. 포인트로 결제한 뒤 탈퇴하고 나서 그 결제를 취소해도 포인트는 돌아오지 않습니다. 카드나 머니로 걸어 둔 자동결제가 있다면 그 판매자 서비스에서 자동결제를 먼저 해지해야 이용계약을 끝낼 수 있습니다.

카카오 계정이 오래 접속하지 않아 휴면을 거쳐 강제 탈퇴되면 카카오페이도 쓸 수 없게 됩니다. 이때 잔액 확인이나 탈퇴가 필요하면 고객센터로 문의합니다.