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K Car Warranty 종류와 보증 시작일

K Car Warranty는 보증기간에 따라 네 가지로 나뉩니다. 기간과 주행거리 가운데 먼저 닿는 쪽에서 보증이 끝납니다.

제조사 보증이 남아 있는 차는 K Car Warranty가 바로 시작되지 않고 뒤에 이어 붙습니다. 다만 제조사 보증 기간 중이라도 제조사 보증수리가 안 되어 K Car Warranty로 수리를 접수하면, 그 접수일부터 K Car Warranty 기간이 시작됩니다.

모든 차가 가입할 수 있는 것은 아닙니다. 400마력 또는 배기량 4,000cc 이상인 차는 국산·수입 모두 가입이 제한됩니다.

K Car Warranty 가입비·고객부담금·보증한도

가입비는 국산·수입, 차급, 상품에 따라 다릅니다. 국산 승용차 기준은 다음과 같습니다(부가가치세 포함).

• 소형급 — KW3 165,000원 · KW6 265,000원 · KW12 395,000원 · KW24 795,000원
• 중형급 — KW3 265,000원 · KW6 365,000원 · KW12 495,000원 · KW24 895,000원
• 대형급 — KW3 365,000원 · KW6 465,000원 · KW12 695,000원 · KW24 1,095,000원
• 특대형급 — KW3 565,000원 · KW6 665,000원 · KW12 895,000원 · KW24 1,395,000원
• 국산차 보증한도 — 300만 · 500만 · 1,000만 · 1,500만 원
• 수입차 보증한도 — 500만 · 1,000만 · 1,500만 · 2,000만 원

보증수리를 받을 때마다 고객부담금을 냅니다. 국산차는 건당 50,000원, 수입차는 건당 200,000원이고, 수리비가 이보다 적으면 전부 본인이 냅니다. 회사는 고객부담금을 넘는 금액만 부담합니다.

보증한도는 고객부담금을 뺀 누적 수리비로 계산합니다. 한 번에 큰 수리를 하지 않아도 여러 번 수리하면 한도가 차고, 한도를 넘는 비용은 고객이 냅니다. SUV·RV, 화물·경승합, 스포츠카와 수입차 가입비는 누리집 K Car Warranty 화면에 따로 나와 있습니다.

K Car Warranty 보증 범위와 제외 부품

보증 대상은 신차 출고 때 달려 있던 부품 가운데 엔진·변속기와 일반부품입니다.

• 엔진·미션 — 엔진, 변속기, 추진축, 앞뒤 차축
• 일반부품 — 주변장치, 현가·제동·조향장치, 전기·전자, 냉난방, 배출가스 관련
• 소모품 제외 — 타이밍벨트·배터리·클러치디스크·브레이크 패드·오일류·필터류·전구
• 트림 제외 — 휠·범퍼·시트·유리·외장 판넬·페인트·부식
• 전용부품 제외 — 하이브리드(고전압 배터리·구동모터·인버터 등), 전기차
• 기타 제외 — 계기류, 스마트키, 헤드램프, 소음기, 배출가스 전환장치

부품이 대상이어도 보증이 안 되는 경우가 있습니다.

• 차를 살 때 사전 고지나 특약으로 그 부품의 이상을 차값에 반영한 경우
• K Car가 지정하지 않은 곳에서 임의로 수리한 경우
• 제조사 서비스 캠페인·소비자 지원 프로그램으로 고치는 항목
• 침수·사고·천재지변, 과속방지턱 충돌로 인한 하체 파손
• 가벼운 잡음·진동·냄새 같은 감각적 불만

견인, 긴급출동, 렌터카, 교통비, 유류비 같은 간접비용도 보상하지 않습니다.

K Car Warranty 보증수리 접수 — 7일 안에 입고

보증수리는 접수부터 출고까지 네 단계로 진행됩니다.

1. 누리집·앱의 '보증서비스 수리접수' 또는 고객센터 1588-5455로 접수합니다.
2. 상담원이 가까운 지정 정비업체를 알려 줍니다.
3. 지정 정비업체에서 증상을 점검하고 보증 대상인지 확인한 뒤 수리합니다.
4. 수리가 끝나면 차를 찾아갑니다.

• 입고 기한 — 접수일부터 7일 이내
• 7일 지나면 — 보증수리 거부 가능, 재접수 필요
• 업무시간 외 접수 — 다음 영업일 처리(평일 09:00~18:00)
• 수리 장소 — K Car 지정 정비업체만
• 접수자 — 차주 본인, 어려우면 직계가족만
• 대리 접수 증빙 — 가족관계증명서·등본 중 1 + 접수자 신분증

7일을 넘겨 다시 접수하면 재접수일을 기준으로 기간과 주행거리를 다시 봅니다. 그사이 약정기간이나 주행거리를 넘었다면 보증을 받을 수 없습니다. 담당자가 요청하면 접수 당시 계기판 주행거리 사진도 보내야 합니다.

수리에는 신차용 OEM 부품과 같은 수준의 대체부품(규격품·재생품·중고품)이 쓰일 수 있습니다.

K Car Warranty 소유자 변경과 환불 공식

보증기간 중 차를 팔거나 물려주면 정해진 기한 안에 알려야 보증이 넘어갑니다.

• 통지 기한 — 양도일부터 15일 이내, 서면
• 통지 내용 — 양수인 성명·주소·연락처 + 개인정보 수집·이용 동의
• 승계 불가 — 매매업자·대여사업자 등 영리 목적 소유자에게 넘길 때
• 환불 — 인수 전 — 전액
• 환불 — 약정일부터 7일 이내 — 전액(면제된 성능책임보험료 공제)
• 환불 — 보증수리 개시 후 — 불가

약정일부터 7일이 지났고 아직 보증수리를 받지 않았다면 위약금과 경과일수를 빼고 돌려받습니다. 약관의 계산식은 이렇습니다.

{가입비 - (가입비 × 20%)} × (보증기간 잔여일수 ÷ 총 보증기간) = 환불액

예를 들어 가입비의 20%가 먼저 빠지므로, 남은 기간이 길어도 가입비 전액은 돌아오지 않습니다. 환급은 철회 접수일부터 7일 이내(주말·공휴일 제외)에 됩니다.

K Car 고객센터 1588-5455 연결 번호와 운영 시간

K Car 고객센터 번호는 1588-5455 하나이고, 용건별 연결 번호와 운영 시간이 다릅니다.

• 내차사기 (1번) — 평일 09:00~21:00 · 토·일·공휴일 09:00~18:00
• 내차팔기 (2번) — 평일·토·일·공휴일 09:00~18:00
• 일반문의 (4번) — 평일 09:00~18:00 · 토·일·공휴일 휴무
• 1·2번 휴무일 — 1월 1일, 설·추석 당일, 노동절
• 보증수리 접수 — 1588-5455 또는 누리집 '보증서비스 수리접수'
• 온라인 창구 — 자주하는 질문, 1:1 채팅문의, 제안·칭찬 접수, 모바일 팩스

저녁 시간에 통화할 수 있는 창구는 내차사기(1번)뿐입니다. 일반문의는 주말과 공휴일에 받지 않습니다.

K Car의 운영사는 케이지모빌리티플랫폼 주식회사이고, 사업장 소재지는 서울특별시 영등포구 선유로43길 27, 3층입니다.