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교촌치킨 주문 방법과 운영시간

교촌치킨은 앱, 전화, 누리집에 연결된 주문 페이지로 주문합니다. kyochon.com에 들어가면 바로 메인 화면(/main/)으로 넘어가고, 상단 '주문' 메뉴에서 앱주문과 전화주문을 고릅니다.

같은 치킨인데 배달료가 매장마다 다르다는 문의가 많습니다. 교촌치킨은 배달료를 본사가 정하지 않고 각 매장이 지역 상황에 맞게 설정합니다. 주문 전에 앱 화면의 배달료를 확인해야 합니다.

기다리는 시간이 길다는 불만에 대해서도 교촌은 이유를 밝혀 두었습니다. 주문을 받은 뒤에야 조리를 시작하고, 한 번 튀긴 뒤 다시 한 번 튀겨 기름을 빼고, 조각마다 소스를 발라 포장하기 때문입니다. 저녁 피크 시간에는 조리와 배달이 더 늦어질 수 있습니다.

매장 운영시간은 보통 낮 12시부터 밤 12시까지지만 매장마다 다릅니다. 늦은 시간에 주문하려면 매장에 직접 전화해 마감 시간을 확인하세요.

교촌치킨 멤버십 개편 — 2026년 9월 15일부터 주문금액 기준

교촌치킨 앱 멤버십은 2026년 9월 15일부터 새 기준을 씁니다. 가장 큰 변화는 등급을 매기는 방식입니다.

• 등급 기준 — 최근 1개월 주문 횟수 → 최근 3개월 누적 주문금액
• LV.1 — 10만원 미만 · 적립률 1% (기존 0.5%)
• LV.2 — 10만원 이상 · 적립률 3%
• LV.3 — 20만원 이상 · 적립률 5%
• 포인트 사용 — 결제 시 1,000P부터 (기존 100P)
• 쿠폰 — 등급 쿠폰·생일 쿠폰 종료 → 쿠폰상점 도입

예전에는 한 달에 몇 번 시켰는지가 기준이었지만, 이제는 석 달 동안 얼마를 썼는지가 기준입니다.

내 등급은 앱에 로그인한 뒤 홈 화면 맨 위나 '더보기' 화면 맨 위에서 확인합니다.

개편 전에 쌓아 둔 포인트는 그대로 씁니다. 다만 쓸 수 있는 최소 단위가 100P에서 1,000P로 올라갔기 때문에, 포인트가 1,000P보다 적으면 결제에 쓸 수 없습니다.

교촌치킨 포인트·쿠폰상점 사용 규칙

포인트를 모으는 길과 쓰는 길이 모두 늘었습니다.

• 주문 적립 — 등급별 1%·3%·5%
• 주문 외 적립 — 출석체크, 설문 등 참여 이벤트
• 적립 시점 — 주문 완료 다음 날
• 사용 시점 — 적립된 다음 날 주문부터
• 쿠폰상점 — 포인트로 할인 쿠폰을 상시 구매
• 유효기간 연장 — 개편 후 적립 포인트, 만료 전 1회 1년

주문하고 바로 포인트가 안 보인다는 문의가 많은데, 교촌치킨 포인트는 주문 완료 다음 날 들어옵니다. 같은 날 다시 주문하면 방금 쌓은 포인트는 쓸 수 없습니다. 보유 포인트는 앱 메인 화면에 표시됩니다.

쿠폰상점은 모은 포인트로 교촌치킨 메뉴를 권장소비자가보다 싸게 살 수 있는 쿠폰을 직접 고르는 멤버십 전용 서비스입니다. 예전처럼 등급에 따라 쿠폰이 저절로 들어오지 않으니, 쓰고 싶은 쿠폰을 포인트로 사야 합니다.

2026년 9월 15일 전에 받은 등급 쿠폰과 생일 쿠폰은 받을 때 안내된 사용 기한까지 그대로 쓸 수 있습니다. 개편 뒤에 적립한 포인트는 원하면 유효기간이 끝나기 전에 한 번만 1년 연장할 수 있습니다.

교촌치킨 모바일 상품권 등록과 사용 제한

교촌치킨 모바일 상품권은 앱에 먼저 등록해야 씁니다.

1. 교촌치킨 앱에서 '상품권' 버튼을 누릅니다.
2. '상품권 등록'을 누릅니다.
3. 쿠폰번호 입력, 이미지 불러오기, 바코드 인식 중 편한 방법으로 등록합니다.
4. 주문할 때 등록한 상품권을 골라 사용합니다.

• 배달 주문 — 배달료 별도
• 사용 불가 — 리조트·군부대·야구장·워터파크 등 특수형 매장
• 홀(매장 식사) — 주문 전에 쿠폰을 먼저 제시
• 홀 추가 요금 — 14개 매장은 홀 이용 시 추가 요금
• 재고 없을 때 — 같은 가격 이상의 다른 치킨으로 교환, 차액 추가 결제
• 세트 쿠폰 — 사이드+음료는 필수 제공, 치킨 메뉴만 교환 가능

홀 이용 시 추가 요금이 붙는 매장은 상품권 안내 화면에 이름이 나와 있습니다(동판교점, 여의도점, 압구정신사점, 건대점, 동대문1호점, 신촌점, 홍대점, 논현1호점, 종로1호점, 서울시청점, 부평역점, 청라호수공원점, 미사역점, 수성호수점). 음료는 매장에 따라 다른 상품으로 나갈 수 있습니다.

상품권 단품은 교촌치킨 앱에서 살 수 있고, 회사나 단체가 많이 살 때는 지정된 위탁업체(1599-6567)로 문의합니다. 종이로 된 지류상품권의 스크래치가 긁혀 PIN 번호가 안 보이면 교환권 고객센터 1599-6567(평일 09:00~17:30)로 연락하고, 그 시간이 아니면 주문할 매장에 직접 전화하면 쓸 수 있습니다.

교촌치킨 메뉴 가격과 중량 — 권장소비자가격입니다

누리집 메뉴 가격은 모두 권장소비자가격입니다. 메뉴 화면에도 '매장마다 판매 가격이 상이할 수 있다'고 적혀 있습니다.

• 간장한마리·허니한마리 — 19,000원 · 10호 닭(951~1,050g)
• 레드한마리 — 20,000원
• 후라이드한마리 — 21,000원 (겉보리소금 포함)
• 간장콤보 / 허니·레드콤보 — 22,000원 / 23,000원
• 간장순살 / 허니순살 — 22,000원(정육 700g) / 23,000원(정육+안심 500g)
• 반마리 간장콤보[S] / 레드콤보[S] — 12,000원 / 13,000원

순살은 메뉴마다 중량이 다릅니다. 간장순살과 레드순살은 정육 조리 전 700g이고, 허니순살은 정육+안심 500g입니다. 가격만 보고 고르면 양 차이를 놓칩니다.

간장콤보와 레드콤보는 원육 수급 때문에 다리가 4개에서 3개로 한시적으로 줄었습니다. 대신 날개(윙·봉)를 더 넣어 조리 전 총중량은 그대로라고 메뉴 화면에 적혀 있습니다.

혼자 먹을 때 고르는 싱글윙은 1팩이 윙·봉 6조각에 7,900원(허니갈릭 8,500원)이고, 1팩만 주문하면 치킨무를 따로 사야 합니다. 2팩 이상 주문해야 치킨무가 함께 나옵니다.

교촌치킨 탈퇴·휴면 규칙과 소비자 분쟁 기준

교촌치킨 앱 회원 탈퇴는 신중해야 합니다.

• 탈퇴 경로 — 앱 로그인 → 더보기 → 나의 정보 → 개인정보 변경 → 탈퇴하기
• 탈퇴 시 — 쿠폰·포인트 포함 모든 정보 삭제, 복원 불가
• 재가입 — 30일 재가입 제한
• 휴면 전환 — 2024년 4월 22일부터 1년 미이용해도 휴면 안 됨
• 광고 수신 설정 — 앱 로그인 → 더보기 → 알림설정
• 분쟁 해결 — 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준 적용

탈퇴하면 쌓인 포인트와 쿠폰이 모두 지워지고 30일 동안 다시 가입할 수 없습니다.

예전에는 1년 넘게 쓰지 않으면 휴면 계정으로 바뀌었지만, 개인정보 유효기간제 폐지에 따라 2024년 4월 22일부터는 휴면으로 전환하지 않고 기존 휴면 계정도 일반 회원으로 돌렸습니다.

받은 치킨에 문제가 있으면 교촌에프앤비 고객센터(080-320-3000)에 접수합니다. 교촌은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 따라 중량·용량 부족, 부패·변질, 소비기한 경과, 이물질 혼입은 제품 교환 또는 구입가 환급으로 처리한다고 밝히고 있습니다. 접수 뒤에는 담당자 확인, 원인 분석과 재발 방지 대책, 결과 안내 순서로 진행됩니다.