교원웰스(https://www.kyowonwells.com) 이사 분리·재설치 비용과 명의변경 조건

교원웰스 고객센터 시간 — 토요일은 긴급상담만

교원웰스 고객센터는 평일과 토요일 운영 시간이 다르고, 토요일에는 상담 범위가 좁아집니다.

누리집 회원이면 전화 없이 할 수 있는 일이 많습니다. 로그인 후 마이웰스 → 이용 중 제품으로 들어가면 제품명, 서비스 예정일, 월 렌탈요금이 나오고, 제품을 누르면 최초설치일, 이용기간, 설치장소, 납부내역까지 볼 수 있습니다.

로그인 없이 쓰는 맞춤가이드 메뉴도 있습니다. 엔지니어 방문 접수(AS, 분리, 재설치), 계약한 제품 목록, 점검 이력과 점검 내용, 제품 이용 방법을 확인하는 화면입니다.

방문관리 제품은 월초에 방문 예정 알림이 오고, 웰스매니저가 2일 전에 약속을 다시 확인한 뒤 당일 5분 전에 도착한다고 안내합니다. 방문 하루 전에도 알림톡이 오고, 서비스가 끝나면 모바일 해피콜이 옵니다. 정수기와 비데처럼 2개 이상 제품을 쓰면 같은 날 정기점검을 받는 '가구화' 제도가 있으니 고객센터나 담당 웰스매니저에게 요청합니다.

교원웰스 이사 분리·재설치 접수 — 일주일 전에

렌탈 제품은 이사할 때 직접 떼어 가는 것이 아니라 엔지니어 방문으로 분리하고 다시 설치합니다. 교원웰스는 원하는 날짜 일주일 전에 접수하라고 안내합니다.

1. 누리집 회원은 로그인 → 마이웰스 → 이용 중 제품 → 엔지니어 방문 신청/조회로 들어갑니다.
2. 비회원은 고객센터 → 엔지니어 방문 신청/조회에서 고객코드를 입력합니다.
3. 고객코드를 모르면 같은 화면 하단의 '조회하기'를 눌러 설치 정보를 입력하면 찾아집니다.
4. 약속한 날 엔지니어가 기존 집에서 제품을 분리합니다.
5. 제품은 고객이 직접 새 집으로 옮깁니다.
6. 새 집에 엔지니어가 다시 방문해 설치합니다.

FAQ에는 이삿짐 업체를 통해 고객이 직접 분리하면 분실된 소모품 등에 유상 비용이 청구될 수 있다고 적혀 있습니다. 반드시 고객센터 접수를 거치라는 안내입니다.

조리수 밸브를 쓰느라 싱크대에 구멍을 뚫었다면, 이사로 밸브를 떼어 낼 때 마개를 끼워 막아 줍니다. 마개는 나사 형태이고 사이에 고무패킹이 들어 있습니다.

새 주소와 연락처는 로그인 후 마이웰스 → 개인정보 → 렌탈 설치 정보 수정에서 바꿉니다. 수정하면 별도 연락 없이 시스템에 반영됩니다. 비회원은 담당 웰스매니저나 고객센터로 요청합니다. 등록 정보가 틀리면 정기 점검, 필터 배송, 요금 안내에 문제가 생긴다고 안내합니다.

교원웰스 분리·재설치 비용 — 제품마다 다릅니다

분리·재설치 비용은 1대당 붙습니다. 정수기·비데·연수기·벽걸이 공기청정기 기준입니다.

• 렌탈 · 위치이동 — 25,000원
• 렌탈 · 분리 — 30,000원
• 렌탈 · 재설치 — 40,000원
• 필터판매·멤버십 · 위치이동 — 35,000원 (수전 변경 없음)
• 필터판매·멤버십 · 분리 — 40,000원
• 필터판매·멤버십 · 재설치 — 60,000원

같은 설치처에서 여러 제품을 동시에 분리·재설치하면 추가 제품 1대당 20,000원을 빼 줍니다. 렌탈 중인 정수기와 비데 2대를 함께 옮기면 140,000원에서 20,000원을 뺀 120,000원입니다.

싱크대를 뚫어 설치하는 더원 정수기는 금액이 다르고 추가 제품 할인이 없습니다.

• 렌탈: 분리 45,000원, 재설치 타공 있음 75,000원·타공 없음 65,000원
• 필터판매·멤버십: 분리 65,000원, 재설치 타공 있음 115,000원·타공 없음 105,000원
• 홀캡 30,000원, 홀복원 155,000원

생활가전과 가구도 추가 할인이 없습니다.

• 전기레인지: 분리 35,000원, 재설치 35,000원, 1~3면 타공 50,000원, 완판 타공 100,000원. 전기공사는 하지 않으니 사설 업체를 써야 합니다.
• 안마의자: 위치이동 100,000원, 분리 60,000원, 재설치 100,000원
• 매트리스: 일반 분리·재설치 각 10,000원, 전동 각 20,000원(위치이동 50,000원)
• 침대 프레임: 분리·재설치 각 66,000원(위치이동 50,000원)

웰스에서 함께 맡긴 외부 제품(냉장고, 커피머신 등)은 분리·재설치 각 35,000원이고 추가 제품 할인이 됩니다. FAQ에는 웰스에서 렌탈한 다른 제조사 제품의 AS는 그 제조사 고객센터로 접수하고, 고객 잘못으로 생긴 고장은 비용을 고객이 낸다고 적혀 있습니다.

교원웰스 렌탈 취소와 명의변경 조건

렌탈 취소는 누리집에서 되지 않고 고객센터에서만 처리합니다. 약정 기간 안에 취소하면 위약금이 붙습니다.

• 렌탈 취소 — 고객센터(1588-4113)만, 약정 기간 내 위약금
• 사용 기간 확인 — 마이웰스 → 이용 중 제품
• 렌탈 명의변경 — 의무약정기간 이후
• 멤버십 명의변경 — 의무약정기간(1년) 이후
• 구매 제품 — 제품대금 완납 후
• 명의변경 불가 — 금융리스·장기할부 계약

주의할 점은 개인 간 명의변경입니다. FAQ는 개인 고객은 약정 기간 안에 명의를 넘길 수 없다고 적고 있고, 법인과 사업장만 예외입니다. 사업장 인수인계나 사업자 변경, 해외 이민·취업 같은 사유가 있을 때는 명의변경 신청서와 추가 서류를 내고 진행합니다.

명의변경에 내는 서류는 이렇습니다.

1. 공지사항에서 렌탈멤버십 명의변경신청서를 받습니다.
2. 개인은 신청서에 변경 대상자 신분증 사본과 통장 사본을 붙입니다.
3. 법인은 여기에 사업자등록증을 더합니다.
4. 고객센터(1588-4113)나 담당 웰스매니저에게 접수합니다.

위약금을 얼마로 계산하는지는 누리집에 나와 있지 않고, 취소와 위약금 문의는 고객센터로 하라고만 안내합니다.

교원웰스 결제 방법 변경과 연체·납부 조회

자동이체 계좌나 카드를 바꾸는 것도 고객센터로 신청합니다. 계약자 본인 것이 아니면 증빙 서류를 팩스로 보내야 합니다.

• 본인 계좌·카드 변경 — 고객센터(1588-4113) 전화
• 제3자 명의 — 직계가족만 가능
• 신청서 — 공지사항의 카드·CMS 자동이체 변경 신청서, 자필
• 첨부 — 가족관계증명서류, 변경 대상자 신분증 사본, 통장 사본
• 카드로 변경 — 통장 사본 불필요
• 지로 납부 — 개인 불가, 법인만(추가 청구액 발생)

렌탈료나 멤버십 회비를 청구월 말일까지 내지 못하면 연체 가산금이 다음 달 요금에 합쳐 청구됩니다. 연체 상담은 알림톡에 적힌 담당자에게 연락합니다. 연체가 있으면 VIP 선정에서 빠질 수 있다고 FAQ에 적혀 있습니다.

지금까지 낸 금액은 로그인 → 마이웰스 → 이용 중 제품 → 납부내역 확인에서 봅니다. 다만 최근 2년간 쓴 상품의 납부 내역만 나오고, 그보다 오래된 것은 고객센터로 문의합니다.

홈케어 쿠폰이나 상품권을 받았다면 누리집 회원가입(본인인증과 Safe Key 발급)을 먼저 합니다. 그다음 마이웰스 → 나의 쿠폰 → 쿠폰등록하기에서 일련번호를 넣는데, 영어 대문자로 하이픈까지 포함해 입력해야 합니다.

교원웰스 할인 제도와 최근 바뀐 서비스

교원웰스 할인 화면에 올라와 있는 제도는 네 가지입니다. 조건을 지키지 않으면 할인액을 돌려줘야 하는 것이 있습니다.

• 1+1 할인 — 기존 고객 추가 렌탈 · 기존 제품 의무사용 12개월 연장
• 패키지 할인 — 환경가전 동시 2대 5,000원 · 3대 10,000원 · 4대 15,000원
• 재렌탈 할인 — 60차월 이상 이용 · 같은 제품군 교체 · 기존 제품 회수
• 재약정 할인 — 3년 약정 고객 1년 연장 · 33~48차월부터 접수
• 환수 조건 — 1+1 연장 미유지, 재렌탈 약정 내 해지
• 재약정 유지 — 렌탈기간 종료 시까지

최근 바뀐 서비스도 있습니다. Wells Home 앱은 2026년 2월 28일 23시 59분에 서비스를 종료해 지금은 접속할 수 없습니다. IoT 서비스 통합 운영을 위한 시스템 전환과 대상 기기 단종이 이유입니다.

매트리스 케어 서비스는 2026년 9월 1일부터 마지막 단계에 주던 진드기 기피 패치 대신 제습 탈취 시트를 줍니다. 외주 제조사 수급 문제로 바뀌었고, 매트리스 케어 이용 고객 전체가 대상입니다.

자가관리 제품은 관리 주기에 맞춰 필터와 부품 발송 예정 알림톡이 오고, 알림톡을 받은 뒤 일주일 후에 택배로 출고됩니다. 수리할 때는 새 부품과 같은 성능의 리퍼부품을 쓸 수 있고, 렌탈 계약 기간에 그 부분이 다시 고장 나면 무상으로 고쳐 준다고 안내합니다.