LINE(https://www.line.me/ko) 휴대폰 바꿀 때 계정 이전과 대화 14일 제한

LINE 계정 이전 — 안 하면 친구·대화가 모두 지워집니다

LINE 공식 고객센터는 휴대폰을 바꾸거나 초기화한 뒤 같은 계정을 쓰려면 로그인으로 계정 정보를 옮겨야 하고, 옮기지 않으면 친구·그룹·대화 내용·구입 내역이 모두 삭제된다고 안내합니다.

전화번호로 로그인할 수 없어도 계정에 등록한 다른 정보로 로그인할 수 있습니다. 그래서 공식 안내는 이전하기 전에 계정에 이메일과 비밀번호, 연동 계정이 등록돼 있는지 확인하라고 합니다.

번호가 바뀌는 경우에는 기본적으로 기존 기기가 있어야 하지만, 이메일이나 비밀번호를 미리 등록했거나 외부 계정을 연동해 뒀다면 기존 기기 없이도 로그인할 수 있습니다.

휴대폰을 잃어버리거나 고장 나서 로그인된 기기가 하나도 없으면 그때부터는 사전 설정을 할 수 없습니다. 공식 고객센터가 정기적으로 설정을 점검해 두라고 안내하는 이유입니다.

LINE 대화 이전 범위 — 운영체제가 다르면 최근 14일만

계정은 옮겨져도 대화는 따로입니다. 운영체제가 같은지, 백업을 했는지, 백업 PIN을 설정했는지에 따라 넘어가는 대화가 달라집니다.

• 같은 운영체제 + 클라우드 백업 — 백업한 대화 복원
• 같은 운영체제 + 백업 PIN 만 — 최근 14일
• 다른 운영체제 + 백업 PIN — 최근 14일만 (클라우드 백업 무관)
• 백업도 PIN 도 없음 — 대화 이전 불가
• 대화방 사진·동영상 — 백업·복원 대상 아님
• 복원 안 된 대화 — 문의해도 복원 처리 불가

가장 많이 막히는 지점은 14일 제한입니다. 운영체제가 다른 휴대폰으로 옮길 때는 클라우드에 백업을 해 뒀더라도 14일보다 오래된 대화는 옮길 수 없다고 공식 고객센터는 밝힙니다.

같은 운영체제끼리 옮길 때 대화 백업 순서는 이렇습니다.

1. 기존 휴대폰의 LINE 앱을 최신 버전으로 올립니다.
2. 클라우드 저장 공간을 확보하고 네트워크가 안정적인 곳에서 진행합니다.
3. 홈 > 설정 > 대화 백업 > 지금 백업을 누릅니다.
4. 백업이 끝나면 계정 이전 > QR 코드로 계정 이전으로 넘어갑니다.

대화방에서 주고받은 사진과 동영상은 백업되지 않습니다. 이전하고 나면 표시만 남고 열리지 않으니, 남겨야 할 사진·동영상은 이전 전에 미리 내려받아야 합니다.

LINE QR 코드 계정 이전 순서

기존 휴대폰을 쓸 수 있다면 QR 코드로 간편하게 옮길 수 있습니다. 다만 조건이 있습니다.

• 기기 — 이전 기기와 새 기기 모두 보유
• 인터넷 — 두 기기 모두 연결
• 이전 기기 상태 — 대화 등 기능을 문제없이 사용 가능
• 새 기기 — LINE 앱 설치
• 같은 운영체제 — 15일 전 대화까지 옮기려면 미리 백업
• 다른 운영체제 — 최근 14일 대화(텍스트·사진·동영상·파일·음성) 자동 이전

QR 코드 이전 순서입니다.

1. 새 휴대폰에서 LINE을 열고 로그인 > QR 코드로 로그인 > QR 코드 스캔을 고릅니다.
2. 이전 휴대폰에서 설정 > 백업 및 이전 > QR 코드 간편 이전을 엽니다.
3. 이전 휴대폰에 뜬 QR 코드를 새 휴대폰으로 찍습니다.
4. 이전 휴대폰에서 '네, 스캔했습니다.'에 체크하고 다음을 누릅니다.
5. 새 휴대폰에서 '~님으로 로그인'이 뜨면 로그인을 누릅니다.
6. 같은 운영체제면 백업 복원 여부를 고르고, 다른 운영체제면 '나중에'를 고릅니다.

동기화가 끝나면 이전 휴대폰은 로그아웃되고 새 휴대폰에 로그인됩니다. 이전 휴대폰에 화면 잠금이나 생체 인증이 걸려 있으면 중간에 인증 화면이 나옵니다.

LINE 인증번호가 안 올 때와 '잠시 후 다시 시도'

전화번호 등록·변경이나 계정 이전에는 문자나 전화 인증이 필요합니다. 공식 고객센터는 인증번호가 안 오는 원인을 이렇게 정리합니다.

• 인증 불가 번호 — 유선, 가상 번호, 050 번호, 데이터 전용 요금제
• 인증 불가 기기 — 와이파이 전용 기기
• 대상 국가 — 한국·일본·대만·홍콩·태국 이동통신사 휴대폰 번호
• 국가 선택 — 한국 번호는 '대한민국(Republic of Korea)'
• 차단 설정 — 문자 차단·스팸 필터, 국제전화·모르는 번호 차단 해제
• 문자가 끝내 안 올 때 — 인증 화면 아래 전화 인증

인증번호는 LINE 시스템을 통해 국내외 여러 번호로 발송됩니다. 그래서 국제전화나 모르는 번호를 막아 두면 인증 전화나 문자가 걸러집니다.

전화번호를 잘못 넣었으면 앱을 완전히 끄고 다시 열어 처음부터 인증합니다. 잘못 넣은 번호의 주인이 인증번호를 받았더라도 인증번호만으로는 계정에 들어갈 수 없다고 안내합니다.

'잠시 후 다시 시도해 주세요'가 뜨면 인증 횟수를 넘겼거나 약관 위반으로 일시 제한된 상태입니다. 이 제한은 문의해도 풀리지 않고, 표시된 기간이 지난 뒤에 다시 시도해야 합니다. 인증번호는 시간이 지나면 만료됩니다.

LINE 가입 조건과 '~님, 반갑습니다' 화면

가입은 휴대폰 같은 메인 기기에서 합니다.

• 가입 기기 — 메인 기기(휴대폰)
• 나이 — 만 14세 이상
• 인증 — 문자 또는 전화 인증
• 비밀번호 — 8~20자, 대문자·소문자·숫자·기호 중 3가지 이상
• 비밀번호 금지 — 같은 문자 연속 사용
• 사용 불가 번호 — 050 번호, 가상 번호

가입 중 인증번호를 넣었는데 '~님, 반갑습니다.'라며 모르는 사람 이름이 뜨는 경우가 있습니다. 그 전화번호가 다른 사람의 LINE 계정에 등록돼 있었기 때문입니다. 내 계정이 아니면 '아니요, 제 계정이 아닙니다.'를 고르고 새 계정 만들기로 넘어갑니다. 가입이 끝나면 이전 사용자 계정에서 그 번호가 지워집니다.

반대로 주의할 점도 있습니다. 공식 안내는 다른 기기에서 쓰고 있는 LINE 계정의 전화번호로 새로 인증하면, 그 번호가 등록된 계정은 삭제된다고 경고합니다. 쓰던 계정을 옮기려는 것이라면 새 계정 만들기가 아니라 계정 이전(로그인)을 골라야 합니다.

LINE 이전 후 메시지가 안 보일 때와 구버전 지원 종료

계정을 옮긴 뒤 '메시지를 표시할 수 없습니다', '암호화된 메시지를 풀 수 없어 표시할 수 없습니다' 같은 문구가 뜨는 경우가 있습니다.

• 같은 운영체제, 백업 안 함 — 기존 대화 안 보임
• 다른 운영체제 — 백업 PIN 으로 최근 14일만
• 이전 중 받은 메시지 — 새 기기에 표시 안 됨
• Letter Sealing — 종단간 암호화, 끌 수 없음
• 안 보이게 된 메시지 — 다시 표시 처리 불가
• 구버전 지원 종료 — 2026년 11월 4일

안 보이게 된 메시지는 고객센터에서도 되살릴 수 없습니다. 공식 안내는 대화 상대에게 다시 보내 달라고 하거나 대화 내용을 텍스트 파일로 공유받으라고 합니다.

Letter Sealing은 1:1 대화의 텍스트·위치·사진·동영상·음성 메시지·파일과 1:1 음성·영상 통화에 적용되는 종단간 암호화입니다. 그룹 통화, 미팅, 앨범, 노트에는 적용되지 않습니다. 대화방 상단 메뉴에서 키 지문을 상대와 대조하면 암호화 여부를 확인할 수 있습니다.

2026년 11월 4일부터 iOS·iPadOS용 14.6.3 미만, Android용 14.4.6 미만 LINE 앱은 지원이 끝납니다. 앱을 올리려면 먼저 운영체제를 iOS·iPadOS 15.0, Android 8.0 이상으로 올려야 하고, 그보다 낮은 운영체제에 묶인 기기는 다른 기기로 옮겨야 합니다.