엘포인트(https://m.lpoint.com) 유효기간과 충전 포인트 환불 기준

엘포인트 유효기간과 사용 순서

엘포인트는 어디서 쌓았느냐에 따라 유효기간이 다릅니다.

쓸 때 순서를 고를 수 없습니다. 엘포인트는 유효기간이 짧은 포인트를 먼저 차감합니다. 이벤트로 받은 단기소멸 포인트가 있다면 그것부터 쓰입니다.

적립은 결제할 때 엘포인트 카드를 보여주거나 본인 명의 휴대폰 번호를 입력하면 됩니다. 현금, 상품권, 다른 회사 신용카드로 결제해도 적립되지만 포인트로 낸 금액만큼은 적립되지 않습니다. 제휴사별 적립률은 앱 결제 탭의 사용처 화면에서 봅니다.

온라인 쇼핑몰은 상품을 받은 시점이나 출고 시점 등 제휴사마다 적립 시기가 달라 바로 안 들어올 수 있습니다. 엘포인트 쇼핑에서 산 적립 대상 상품은 구매확정 다음 날 지급됩니다.

엘포인트 사용 한도와 마이너스 포인트

한 번에 쓸 수 있는 포인트와 잔액 표시에도 규칙이 있습니다.

• 1회 사용 한도 — 잔여 포인트 안에서 최대 200만P
• 제휴사별 차이 — 사용 단위·한도가 다를 수 있음
• 현금 환불 — 불가(적립 포인트)
• 구매 취소 시 — 사용한 포인트 복원(시기는 제휴사별)
• 마이너스 포인트 — 화면에는 0으로 표시
• 탈퇴 시 마이너스 — 1P당 1원으로 청구될 수 있음

적립 내역은 있는데 잔액이 0으로 보인다면 마이너스 포인트 때문인 경우가 많습니다. 예를 들어 백화점에서 100P를 적립하고 마트에서 그 100P를 쓴 뒤 백화점 구매를 취소하면 적립이 취소되면서 잔액이 -100P가 됩니다. 화면에는 0P로 보입니다.

마이너스 포인트는 이후 적립되는 포인트와 상계됩니다. -300P 상태에서 700P를 적립하면 잔액은 400P가 됩니다. 다만 마이너스인 채로 탈퇴하거나 자격을 잃으면 1P당 1원으로 청구될 수 있습니다.

쓴 포인트가 구매 취소 뒤에도 돌아오지 않는다면 제휴사마다 복원 시기가 달라서입니다. 해당 제휴사 고객센터에 복원 시기를 물어봐야 합니다.

엘포인트 충전 수수료와 보유 한도

엘포인트는 쇼핑 적립 말고도 계좌나 카드로 돈을 내고 충전할 수 있습니다. 충전 방법에 따라 수수료가 다릅니다.

• 신용카드 충전 — 고객수수료 3%
• 계좌 충전 — 수수료 면제
• 최소 충전 금액 — 1,000P
• 보유 한도 — 충전·상품권 전환 포인트 합산 200만P
• 월 충전 한도 — 1천만P
• 사용 제한 — 일부 제휴사(결제대금 납부·마일리지 전환 등)

신용카드로 10만원어치를 충전하면 3% 수수료가 붙습니다. 수수료 없이 충전하려면 계좌 충전을 고르세요. 자동 충전을 켜 두면 매장에서 포인트를 쓸 때 잔고가 설정 기준 아래면 부족한 금액이 1만원 단위로 바로 충전된 뒤 결제됩니다. 예약 충전도 건별 충전과 같은 보유·월 한도로 통합 관리됩니다.

보유 한도를 넘겨 충전할 수는 없습니다. 충전 포인트와 롯데상품권을 바꾼 포인트를 합쳐 200만P가 상한입니다. 금융사와 이상거래 탐지 정책에 따라 1회·1일 결제 금액이 더 제한되거나, 큰 금액은 추가 인증을 요구할 수 있다고 안내돼 있습니다.

예전에 있던 세금납부 가능 포인트 충전은 2020년 2월 13일에 끝났습니다. 그 전에 충전해 남아 있는 세금납부 가능 포인트는 자주하는 질문 화면의 버튼으로 일반 충전포인트로 바꿀 수 있습니다.

엘포인트 충전 포인트 환불 — 결제수단마다 다릅니다

충전한 포인트는 돌려받을 수 있지만 무엇으로 충전했느냐에 따라 조건이 완전히 다릅니다.

• L.PAY 계좌로 충전 — 잔액 100% 환불, 월 5회(매월 1일 갱신)
• 신용카드·ATM 충전 — 충전분의 60% 이상 사용 후 잔액 환불
• 상품권 전환 충전 — 60% 미만 사용해도 수수료 5% 빼고 환불
• 전환분 최소 환불 — 5천P
• 환불 계좌 — 엘포인트 등록 성명과 같은 본인 명의 계좌만
• 환불 신청 후 — 취소 불가

가장 많이 막히는 지점은 신용카드로 충전한 포인트입니다. 충전하고 거의 안 쓴 상태에서는 돌려받을 수 없고, 충전 금액의 60% 이상을 써야 남은 금액이 환불됩니다. 처음부터 L.PAY 등록 계좌로 충전했다면 잔액 전부를 돌려받을 수 있습니다.

신용카드 충전 때 낸 3% 고객수수료는 환불 대상과 환불 가능 금액을 계산할 때 빠집니다. 환불은 포인트 충전 메뉴의 환불 화면에서 신청합니다.

1. 앱이나 m.lpoint.com에 로그인합니다.
2. 포인트 충전 메뉴의 환불 화면으로 들어갑니다.
3. 환불 안내의 유의사항과 환불 가능 금액을 확인합니다.
4. 본인 명의 계좌를 입력하고 신청합니다(신청 후 취소 불가).

환불금이 몰리거나 시스템 점검이 있으면 입금이 늦어질 수 있다고 적혀 있습니다.

엘포인트 선물·가족합산·탈회 후 복원

포인트를 남에게 넘기거나 합치는 방법도 정해져 있습니다.

• 선물 대상 — 엘포인트 정회원만, 10P 이상
• 선물 한도 — 보내기·받기 월 누적 50만원, 20회
• 선물 취소 — 불가
• 가족합산 — 신규 신청 불가, 해제는 고객센터(본인만)
• 탈회 후 — 5년 안에 재가입하면 잔여 포인트 복원
• 상속 — 고객센터에 가족관계증명서 제출

선물한 포인트는 되돌릴 수 없습니다. 받는 사람이 정회원인지, 받은 포인트를 쓰려는 곳이 선물 포인트 사용 제한 제휴사인지 먼저 확인하세요.

가족끼리 포인트를 합치는 가족합산은 지금 새로 신청할 수 없습니다. 가족합산 해제를 원하면 해제를 요청하는 본인이 고객센터 1899-8900으로 연락해야 합니다.

회원을 탈퇴하면 그 시점부터 남은 포인트를 쓸 수 없지만 탈퇴일로부터 5년 안에 다시 가입하면 복원됩니다. 엘포인트 통합 계정만 탈퇴한 경우라면 적립과 사용은 계속됩니다. 가족이 세상을 떠났다면 관계를 증명하는 가족관계증명서로 포인트를 상속받을 수 있습니다.

도용이 걱정되면 앱 보안설정에서 포인트 사용 중지를 켜 두세요. 적립은 그대로 되고 사용만 막히며, 해제는 고객센터를 통해서만 됩니다.

엘포인트 소득공제와 고객센터

현금성 포인트로 쓴 금액은 연말정산 때 공제를 받을 수 있습니다.

• 신청 경로 — 앱·모바일웹 → 결제 → 소득공제
• 대상 — 충전 포인트·상품권 전환 포인트 등 현금성 포인트 사용액
• 신고 방식 — 다음 해 1월 국세청에 선불카드로 일괄 신고
• 공제율 — 현금영수증과 같은 30%
• 제외 — 상품권 구매, 타사 포인트·마일리지 교환, 세금 납부
• 고객센터 — 1899-8900, 평일 09:00~18:00(점심 12~13시 제외)

쇼핑으로 적립한 일반 포인트는 소득공제나 현금영수증 대상이 아닙니다. 공제가 되는 것은 돈을 내고 충전했거나 상품권을 바꾼 현금성 포인트뿐이고, 소득공제를 미리 신청해 둬야 신고됩니다. 롯데백화점, 롯데마트처럼 일부 사용처에서는 그 매장이 직접 현금영수증을 발행합니다.

회원가입은 만 14세 이상이면 휴대폰이나 아이핀 본인인증으로 할 수 있고, 만 14세 미만은 법정대리인 동의와 법정대리인 휴대폰 인증이 필요합니다. 외국인은 본인 명의 휴대폰 인증 후 가입합니다.

고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이고 낮 12시부터 1시까지는 점심시간입니다. 주말과 공휴일에는 전화 상담을 하지 않으니 앱의 온라인 문의를 이용하세요.