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LX 한국국토정보공사 민원 종류와 처리기간

LX 한국국토정보공사는 민원을 성격에 따라 세 가지로 나누고 처리기간을 따로 정했습니다. 측량 결과에 대한 이의는 '측량민원'입니다.

처리기간은 모두 접수일부터 셉니다.

단순상담 자체는 수수료가 없지만, 상담하다가 지적측량을 새로 신청하면 그때는 '지적측량수수료 산정기준 등에 관한 규정'에 따른 측량 수수료를 냅니다.

LX 한국국토정보공사 고객서비스헌장에는 처리기간 안에 끝내지 못하면 지연 사유와 처리 예정일을 전화와 문자로 알려 주겠다는 약속도 적혀 있습니다.

LX 한국국토정보공사 측량 결과 재확인 절차

측량 결과가 이웃 땅과 겹치거나 경계가 이상하다고 민원을 내면 절차가 단계별로 진행됩니다.

• 1단계 — 민원 접수
• 2단계 — 지적측량실사위원회가 재확인 측량
• 민원 해소 — 그대로 종료
• 성과 중복·민원 요구 — 손해 확인 → 협의 진행 → 설명·대안 제시
• 그래도 해소 안 될 때 — 2차 민원, 적부심사, 배상, 소송 등 검토
• 단순상담·단순민원 — 담당자 확인 또는 회신 후 종료

핵심은 측량민원이 들어오면 처음 측량한 팀의 말로 끝나지 않고 지적측량실사위원회가 다시 측량한다는 점입니다.

재확인 측량으로 성과가 겹친 것이 드러나거나 민원인이 손해를 주장하면 손해를 확인하고 협의에 들어갑니다. 협의로도 풀리지 않으면 2차 민원이나 적부심사, 배상, 소송까지 검토 대상이 됩니다.

LX 한국국토정보공사는 민원을 낼 때 사진이나 서류 같은 증빙자료가 있으면 함께 첨부하라고 안내합니다.

LX 한국국토정보공사 민원 접수 방법과 작성 요령

LX 한국국토정보공사 측량민원은 온라인, 전화, 팩스, 이메일, 우편, 방문으로 낼 수 있습니다.

• 온라인 — 지적측량신청포털 고객상담 · 오류 시 국민신문고
• 모바일 앱 — 랜디-i
• 전화 — 1588-7704 · 평일 09:00~18:00
• 팩스 — 063-713-1509 · 맨 위에 성명·주소 기재
• 이메일 — lx0302@lx.or.kr
• 우편·방문 — 전주시 덕진구 기지로 120 고객지원처 · 평일 09~18시(점심 12~13시)

민원서에는 다음을 꼭 넣어야 합니다.

1. 민원인의 성명, 주소, 전화번호를 적습니다.
2. 민원 대상 토지의 소재지를 적습니다.
3. 누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜를 따라 내용을 씁니다.
4. 사진이나 서류 같은 증빙자료를 붙입니다.
5. 소유자에게 위임받았다면 위임장을 함께 냅니다.

같은 내용의 민원을 정당한 사유 없이 세 번 이상 반복해 내면 내부적으로 종결될 수 있습니다.

LX 한국국토정보공사 상담 사전예약 — 방문·콜백·화상

측량자가 현장에 나가 있으면 전화로 바로 상담하기 어렵습니다. 그래서 LX 한국국토정보공사는 상담을 미리 예약받습니다.

• 방문상담 — 원하는 시간에 공사를 찾아가 상담
• 콜백상담 — 원하는 시간에 측량자가 전화
• LX디지털상담소 — 가까운 상담소에서 원거리 담당자와 화상상담
• 디지털상담소 수 — 58개소(2025년 1월 기준)
• 예약 방법 — 인터넷 신청, 지사 전화·방문
• 디지털상담소 전화신청 — 063-713-1588

LX디지털상담소는 지적측량이 도면을 기준으로 하다 보니 말과 글로 설명하기 어려워 생긴 서비스입니다. 도면을 보려고 멀리 있는 담당 지사까지 가지 않아도, 가까운 상담소에서 화면으로 자료를 함께 보며 상담받습니다.

지역별 디지털상담소는 서울·경기북부 8곳, 인천·경기남부 7곳, 대전·세종·충남 6곳, 부산·울산·강원·충북·전북·광주·전남·대구·경북·경남 각 5곳, 제주 2곳입니다.

사전예약은 측량 성과에 대한 상담용입니다. 단순한 질문이나 측량 의뢰는 고객센터 1588-7704로 하면 됩니다. 측량자가 현장에 나가 있으면 상담 시간은 협의해 조정됩니다.

LX 한국국토정보공사 위임장과 측량 처리 약속

토지 주인이 아닌 가족이나 대리인이 측량을 맡길 때는 위임장이 필요합니다.

• 필요한 경우 — 측량 의뢰인이 토지소유자가 아닐 때
• 위임 내용 — 지적측량 의뢰와 현장 입회에 관한 모든 행위
• 조건 — 소유자 날인이 된 위임장
• 근거 — 공간정보관리법 제24조, 지적업무처리규정 제16조제1항
• 처리 약속 — 접수된 지적측량 5일 이내 처리(대규모 단지 제외)
• 일정 안내 — 측량일 2일 전

위임장과 지적측량 의뢰서 서식은 누리집 고객지원의 지적측량신청 화면에서 내려받습니다.

고객서비스헌장에는 측량 처리에 대한 약속도 있습니다. 접수된 지적측량은 5일 안에 처리하고, 늦어지면 구체적인 사유와 예상 일정을 미리 알려 줍니다. 측량일 2일 전에 일정을 안내하고 고객이 편한 시간으로 조정하며, 측량이 끝나면 성과물을 설명해 줍니다.

인터넷으로 접수한 문의는 당일 처리가 원칙이고, 결과는 문자나 이메일처럼 고객이 원하는 방법으로 알려 줍니다.

LX 한국국토정보공사 지적재조사 문의와 지역본부 연락처

지적재조사는 LX 한국국토정보공사가 아니라 국가에서 시행하는 사업입니다. 대상 지역은 소관청인 시·군·구청 계획에 따라 차례로 정해집니다.

• 서울경기북부지역본부 — 031-8066-7101 (고양)
• 인천경기남부지역본부 — 031-8066-7004 (수원)
• 부산울산지역본부 — 051-794-0514
• 대전세종충남지역본부 — 041-406-4024 (홍성)
• 광주전남지역본부 — 062-714-6824
• 대구경북지역본부 — 053-714-7801

이밖에 강원 033-815-8605, 충북 043-710-4214, 전북 063-712-0724, 경남 055-250-5305, 제주 064-909-3314입니다.

지적재조사에 대한 질문이나 우리 동네를 넣어 달라는 요청, 부담금이나 경계 확정 통지에 대한 의견은 누리집 주요사업의 '지적재조사 관련 문의' 게시판에 남깁니다. 같은 화면에서 사업지구 지정 동의서와 철회서도 내려받을 수 있습니다.

LX 한국국토정보공사 고객서비스헌장은 지적재조사 진행 중에 토지 소유자에게 진행 상황을 주기적으로 알리고, 늦어지면 지연 사유와 예상 완료 일정을 미리 안내하겠다고 약속합니다.