모인 해외송금에서 가장 많이 막히는 곳은 가상계좌 입금입니다. 신청 후 1시간 안에 1원 단위까지 맞춰 인증 계좌에서 이체해야 하고, 간편송금 서비스로 보내면 전액 자동 반환됩니다.
모인 가상계좌 입금 — 1시간 안에 1원 단위까지
모인 송금이 진행되지 않는 가장 흔한 이유는 가상계좌 입금입니다. 공식 FAQ는 아래 조건 중 하나라도 어긋나면 이체가 완료되지 않는다고 안내합니다.
| 구분 | 조건 |
|---|---|
| 보내는 계좌 | 모인에 인증한 내 계좌 |
| 보내는 방법 | 모바일뱅킹·인터넷뱅킹·텔레뱅킹 |
| 안 되는 방법 | 간편송금 서비스(전액 자동 반환), 은행 창구, ATM |
| 금액 | 안내된 원화 금액을 1원 단위까지 정확히 |
| 기한 | 신청 후 1시간, 지나면 자동 취소 |
| 점검시간 | 밤 11:50~0:15 입금 불가 |
다른 계좌에서 보내려면 인증 계좌를 먼저 바꿔야 합니다. 변경은 마이페이지 → 내정보관리 → 계좌인증 관리 → 계좌변경하기에서 하고, 운영시간에만 됩니다. '입금 확인중' 상태인 송금이 있으면 송금내역에서 먼저 취소해야 바뀝니다.
은행 합병 전 구계좌와 평생계좌(휴대폰 번호 계좌)에서는 입금할 수 없습니다. 조건을 다 맞췄는데도 안 된다면 내 계좌의 1일·1회 이체 한도에 걸린 것일 수 있습니다.
1시간이 지나 취소된 뒤 같은 내용으로 다시 신청하면, 약관에 따라 다시 신청한 시점의 환율이 적용됩니다.
모인 해외송금 한도 — 1년 누적과 나라별 1회 한도
한도는 1년 누적 한도와 1회 한도 두 가지입니다(2026년 8월 FAQ 기준).
- 1년 누적 · 내국인 — 100,000 USD
- 1년 누적 · 외국인 — 50,000 USD
- 1회 · 내국인 — 100,000 USD (연간 잔여 한도까지)
- 1회 · 외국인 — 중국 550만 원, 그 밖의 나라 5,000 USD
- 누적 기간 — 매년 1월 1일~12월 31일
- 법인·개인 — 같은 한도
내국인도 1회 한도가 낮은 나라가 있습니다.
- 중국 — 550만 원
- 싱가포르 — 65,000 SGD
- 튀르키예 — 3,000,000 TRY
- 칠레 — 7,000,000 CLP
- 베트남 — 499,999,999 VND
- 태국·아르헨티나 — 500,000 THB · 10,000,000 ARS
인보이스 같은 서류로 경상대금을 증빙할 수 있으면 사업자용 서비스에서 별도 한도 없이 보낼 수 있다고 안내합니다.
모인 계좌 인증 조건과 안 되는 계좌
모인에는 계좌를 새로 만들 필요가 없습니다. 대신 내 명의 한국 계좌와 신분증으로 처음 한 번 인증합니다.
- 나이 — 만 19세 이상
- 명의 — 신청자·송금인·계좌주·신분증 모두 본인
- 영문 이름 — 여권에 적힌 영문 이름(닉네임·이니셜 불가)
- 계좌 조건 — 인터넷·모바일뱅킹 등 비대면 거래가 되는 계좌
- 외국인 — 계좌개설 때 쓴 신분증과 같은 신분증으로 인증
- 인증 안 되는 계좌 — 합병 전 구계좌, 증권계좌, 평생계좌 등
일부 은행의 개인사업자 계좌와 비대면 개설 계좌, 일부 은행에서 여권 실명확인으로 개설한 외국인 계좌도 인증이 안 되는 목록에 올라 있습니다. 해당 여부는 FAQ '계좌 인증은 어떻게 하나요?'에서 은행별로 확인합니다.
신분증 촬영이 실패하면 빛 반사를 피하고 가이드 영역에 맞춰 원본을 찍어야 합니다. 훼손되거나 유효하지 않은 신분증은 거절될 수 있습니다.
계좌 인증은 처음 한 번 필수이고, 신원 확인은 특정금융거래정보법에 따른 고객확인제도입니다.
모인 송금 신청 순서와 나라별 소요 시간
송금 신청은 일곱 단계입니다.
- 회원가입 또는 로그인을 합니다.
- 보낼 금액을 입력합니다(원화·엔화·위안화·싱가포르 달러·미국 달러 입력 가능).
- 송금인 정보를 입력합니다.
- 신분증과 계좌를 인증합니다(처음 한 번).
- 수취인 정보를 입력합니다.
- 가상계좌로 입금합니다.
- 서류 검토 뒤 송금이 진행됩니다.
- 서류 검토 — 평균 2시간(몰리는 시간대는 지연)
- 일본 — '송금중' 이후 평균 10분, 최대 1영업일
- 유럽 — 평균 12시간, 최대 1영업일
- 미국 — 평균 1일, 최대 2영업일
- 환율 — 10분마다 갱신, 신청 완료 시점에 고정
- 수수료 — 송금 신청 화면에 금액을 넣으면 표시
수취 계좌는 그 나라 통화 계좌여야 합니다. 일본은 엔화, 미국은 달러, 유럽은 유로 계좌만 되고 다른 외화 계좌로는 보낼 수 없습니다. 미국은 ACH 라우팅 번호만 쓰고 Wire 라우팅 번호는 안 됩니다. 중국 송금은 수취인이 중국 국적자여야 합니다.
모인 환불 규칙 — '송금 중'부터는 불가
환불은 송금이 어느 단계에 있느냐로 갈립니다.
- '송금 중'·'수취은행 처리 중'·'송금 완료' — 환불 불가(현지 접수)
- '수정 요청' 상태 · 일본 — 환불 수수료 8,000원
- '수정 요청' 상태 · 미국 — 환불 수수료 3,000원
- '수정 요청' 상태 · 유럽 — 환불 수수료 1,000원
- 수정 요청 후 14일 무응답 — 이전 단계 기준 수수료 공제 후 환불
- 환불 입금 — 영업시간 기준 24시간 이내, 본인 인증 계좌
환불은 웹·앱 상담하기나 고객센터(02-2088-1583)로 신청합니다.
약관에는 따로 환급 규정이 있습니다. 내 잘못 없이 거래 지시 완료일부터 15일 안에 송금이 끝나지 않으면 보낸 돈의 환급을 신청할 수 있고, 회사 잘못이면 손해배상금도 함께 받습니다.
계좌번호를 잘못 넣어 엉뚱한 곳으로 갔다면 착오송금으로 모인에 알립니다. 모인은 알린 날부터 15일 안에 수취인 연락 결과를 알려야 하고, 돌려받는 과정의 수수료는 빼고 반환될 수 있습니다.
모인 상담 운영시간과 분쟁 처리
FAQ가 안내하는 모인 문의 창구는 웹·앱 오른쪽 아래 '상담하기'이고, 평일에는 다음 날 새벽까지 운영합니다.
- 월~금 — 09:00~다음 날 06:00
- 토요일·공휴일 — 09:00~23:00
- 일요일 — 09:00~18:00
- 고객센터 — 02-2088-1583
- 분쟁처리담당팀 — 070-5089-2017
- 금융감독원 종합민원센터 — 1332
송금이 끝나면 알림 메시지가 오고, 웹·앱에서 진행 상황과 내역을 볼 수 있습니다. 통지받은 내역이 신청과 다르면 바로 알려야 하고, 모인은 요청일부터 2주 안에 사실관계와 해결 방안을 알려야 합니다.
탈퇴는 앱에서 로그인 → 왼쪽 위 메뉴 → 설정 → 회원 탈퇴 순서로 합니다. 거래 내역은 관련 법령에 따라 5년간 보관됩니다.
유학생은 학생증·재학증명서·입학허가서 같은 서류로 인증하면 수수료 할인을 받습니다. 인증은 웹 상단 '유학생 할인' 또는 앱 마이페이지에서 합니다.
자주 묻는 질문
모인 가상계좌에 입금했는데 송금이 진행되지 않아요.
모인에 인증한 본인 계좌에서 모바일·인터넷·텔레뱅킹으로, 안내된 금액을 1원 단위까지 맞춰 신청 후 1시간 안에 보내야 합니다. 간편송금 서비스는 전액 자동 반환되고 은행 창구·ATM 입금은 안 되며, 밤 11시 50분~0시 15분은 점검시간입니다.
모인 해외송금 한도는 얼마인가요?
1년 누적 한도는 내국인 100,000 USD, 외국인 50,000 USD이고 매년 1월 1일부터 12월 31일까지 계산합니다. 내국인 1회 한도는 100,000 USD지만 중국 550만 원 등 나라별 예외가 있고, 외국인 1회 한도는 중국 550만 원, 그 밖의 나라 5,000 USD입니다.
모인 송금을 취소하고 환불받을 수 있나요?
'송금 중', '수취은행 처리 중', '송금 완료' 상태는 현지에 접수돼 환불할 수 없습니다. 그 전 단계는 상담하기나 고객센터 02-2088-1583로 신청하면 영업시간 기준 24시간 안에 본인 인증 계좌로 환불됩니다.
