무인양품(https://mujikorea.co.kr) 기프트카드 환불 7일과 앱 포인트 적립 기준

무인양품 기프트카드 — 온라인 전용, 계좌이체로만 구매

무인양품의 MUJI GIFT CARD는 매장 계산대에서 살 수 없습니다. 온라인스토어에서만 팔고, 결제수단도 하나뿐입니다.

카드 결제가 안 된다고 문의하는 사람이 많은데, 기프트카드는 원래 계좌이체로만 삽니다. 토스페이로 결제하지만 토스 앱을 따로 설치할 필요는 없습니다. 대신 처음 한 번은 본인인증을 거쳐 계좌를 등록해야 결제가 됩니다.

1. 온라인스토어의 MUJI GIFT CARD 메뉴에서 원하는 금액권을 고릅니다.
2. 토스 계좌이체를 선택합니다(처음이면 본인인증 후 계좌 등록).
3. 처음 등록할 때 정한 비밀번호를 입력합니다.
4. 구매가 끝나면 마이페이지 → MUJI GIFT CARD에서 내역을 확인합니다.

한 달 한도 50만원은 승인 금액 기준이라 결제를 취소하고 다시 사도 한도가 되살아나지 않습니다. 등록·사용에는 금액 한도가 없습니다.

무인양품 기프트카드 환불 7일과 등록·선물 방법

기프트카드 환불 기한은 짧습니다. 포인트로 등록하지 않은 카드만, 구매일로부터 7일 이내에 환불됩니다.

• 환불 대상 — 포인트로 전환하지 않은(미등록·미사용) 카드
• 환불 기한 — 구매일로부터 7일 이내(구매 확정 전)
• 7일 이후 — 등록 여부와 관계없이 환불 불가
• 잔액 환불 — 사용 후 잔액 40% 이하일 때 고객센터 문의
• 현금영수증 — 구매 시 불가 · 포인트 사용분만 발급
• 유효기간 — 포인트 등록 후 5년, 지나면 소멸

여기서 '미사용'은 카드를 마이페이지의 MUJI GIFT CARD 포인트로 전환하지 않은 상태를 말합니다. 선물용으로 샀다가 받는 사람이 등록해 버리면 환불할 수 없습니다.

등록은 이렇게 합니다.

1. 마이페이지 → 구매 내역 조회 → MUJI GIFT CARD 구매 내역에서 [등록하기]를 누릅니다.
2. MUJI GIFT CARD 페이지 상단 입력창에 난수 번호가 자동으로 들어가면 [등록]을 누릅니다.

선물은 마이페이지 구매내역에서 해당 상품권의 [선물하기]를 누르고 받는 사람의 이름과 연락처를 넣으면 됩니다. 카카오톡이나 문자(LMS) 중에서 고를 수 있습니다. 받은 사람은 알림톡의 [MUJI GIFT CARD 등록하기]나 문자 속 링크를 눌러 난수 번호를 입력하고 등록합니다.

무인양품 기프트카드 포인트 쓸 수 없는 매장

등록한 기프트카드 포인트는 온라인스토어와 매장 양쪽에서 쓰지만, 쓸 수 없는 매장이 네 곳 있습니다.

• 사용 단위 — 10원 단위
• 사용처 — 온라인스토어 · 오프라인 매장
• 사용 불가 매장 — 잠실점 · 서울역점 · 서초점 · 제주점
• 타 판매처 — 자사몰 외 온라인 판매처에서는 사용 불가
• 잔액 확인 — 앱 하단 바코드 메뉴 · 마이페이지 상단
• 결제 시 적립 — 현금 결제와 같이 MUJI 포인트 1% 적립

온라인 주문서에서는 결제 단계의 'MUJI GIFT CARD 사용' 칸에 등록된 잔액이 보이고, 쓸 금액을 넣으면 최종 결제금액에서 빠집니다. 포인트와 상품권은 배송비에는 쓸 수 없고 자사 상품에만 쓰입니다.

이 네 매장은 MUJI APP 포인트도 쓸 수 없는 매장으로 안내돼 있습니다. 매장에서 쓸 생각이라면 방문할 매장이 여기에 들어가는지 먼저 보세요.

정부의 민생회복 소비쿠폰도 무인양품 전 매장에서 사용 대상이 아닙니다. 매장 택스프리는 전 매장에서 되지만 온라인스토어에서는 되지 않습니다.

무인양품 MUJI APP 포인트 적립 시점과 유효기간

MUJI APP 포인트는 결제 즉시 들어오지 않습니다. 14일 뒤에 적립됩니다.

• 적립률 — 실결제 금액의 1% (쿠폰·포인트 결제분 제외)
• 적립 제외 — 입점 상품 · 모바일 상품권 · 배송비
• 온라인 구매 — 배송완료 14일 뒤 자동 적립(구매확정 시 직후)
• 매장 구매 — 결제일 14일 뒤 (목요일 구매 → 2주 뒤 목요일)
• 유효기간 — 적립일로부터 1년, 지나면 복구 불가
• 사용 — 최소 10포인트, 10포인트 단위

매장에서 앱 바코드를 안 보여 적립을 깜빡했다면 나중에 따로 넣어 주지 않습니다. 영수증을 들고 구매한 매장에 가서 원래 결제를 취소하고 다시 결제해야만 적립됩니다. 영수증의 교환·환불 기한 안에 가야 합니다.

MUJI APP은 2025년 2월 18일에 옛 MUJI PASSPORT 앱을 바꿔 나온 앱입니다. PASSPORT 앱은 2025년 6월 2일 0시부터 완전히 멈췄고, ID와 PIN을 연동해도 옛 앱의 주문내역과 마일리지는 옮겨지지 않았습니다. 앱스토어에서 'MUJI KR'로 찾으면 공식 앱이 나옵니다.

생일쿠폰은 생일 15일 전까지 가입한 회원에게 생일 14일 전에 자동으로 나오고, 발급일부터 31일 안에 온·오프라인에서 씁니다. 본인인증을 마친 회원만 받습니다. 회원 탈퇴를 하면 남은 포인트와 쿠폰은 바로 사라지고 다시 가입해도 돌아오지 않습니다.

무인양품 교환·반품 7일과 배송비 기준

단순 변심 교환·반품은 배송완료일로부터 7일 이내에만 접수됩니다. 쓰지 않은 상품이라도 기간이 지나면 받지 않습니다.

• 신청 기간 — 배송완료일로부터 7일 이내
• 구매자 사유 교환 — 왕복 배송비 고객 부담
• 구매자 사유 반품 — 반품 배송비 고객 부담 (무료배송 주문은 최초 배송비 함께 청구 가능)
• 판매자 사유 — 불량·파손·오배송은 배송비 판매자 부담
• 매장 교환·반품 — 온라인 구매분은 불가
• 맞교환 — 불가 · 회수·검수 후 새 상품 출고

교환·반품이 거절되는 경우도 정해져 있습니다. 기간이 지난 경우, 신청한 상품과 다른 상품을 보낸 경우, 구성품이나 사은품을 빼고 일부만 보낸 경우, 상품 가치가 훼손된 경우입니다. 접수하지 않고 물류센터로 먼저 보내도 거절될 수 있습니다. 교환하려는 상품이 품절이면 반품으로 처리될 수 있습니다.

배송비는 택배와 설치 가구가 따로 계산됩니다. 일반·냉동 택배는 기본 3,500원이고 30,000원 이상이면 무료인데, 일반 택배와 냉동 택배 배송비도 서로 따로 붙습니다. 설치 배송 상품은 기본 50,000원이고 500,000원 이상이면 설치와 배송이 무료입니다. 강원·제주는 설치 배송비가 따로 붙으니 상품 페이지에서 확인합니다. 도서산간은 교환·반품 배송비에도 추가 비용이 붙고, 해외 배송은 하지 않습니다.

무인양품 주문 취소·환불 시점과 고객센터

주문 취소는 단계가 넘어가면 직접 할 수 없습니다.

• 직접 취소 가능 — '입금대기' · '결제완료' 단계
• 상품/배송준비중부터 — 수령 후 반품(단순 변심 반품 배송비)
• 신용카드 환불 — 취소·반품 완료 후 영업일 3~5일
• 계좌이체·에스크로 — 영업일 1~3일
• 포인트 — 즉시 복원
• 고객센터 — 1551-3780 · 평일 09:30~18:30(점심 12:30~13:30)

배송 흐름은 입금대기 → 결제완료 → 상품/배송준비중 → 배송중 → 배송완료 순입니다. '상품/배송준비중'부터는 출고 준비가 끝난 것으로 보고 받은 뒤 반품으로 처리합니다. 가상계좌 주문은 주문 뒤 1일(주말·공휴일 포함) 안에 입금하지 않으면 자동 취소됩니다.

결제는 네이버페이·카카오페이·토스페이, 신용·체크카드, 계좌이체, 가상계좌로 하는데 한 주문에 결제수단을 섞을 수는 없습니다. 쿠폰은 취소·반품 시점에 유효기간이 남아 있을 때만 복원됩니다. 세금계산서와 거래명세서는 발급하지 않고, 카드영수증과 현금영수증(지출증빙)을 씁니다.

고객센터는 주말·공휴일에 쉬고, 이메일은 voc@mujikorea.co.kr입니다. 같은 상품 100개 이상 대량구매는 고객명, 상품코드, 수량, 세금계산서 발행 여부 등을 적어 이 메일로 문의합니다. 품절 상품의 재입고 알림은 앱에서만 신청됩니다.