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넥스트공무원 수강 시작 — 일시정지·연장이 없습니다

넥스트공무원에서 가장 먼저 알아 둘 것은 강의 기간을 멈추거나 늘릴 방법이 없다는 점입니다.

학원 강의가 모두 인터넷 강의로 열리는 것은 아닙니다. 아직 개설되지 않은 과목의 일정은 누리집에 먼저 공개됩니다.

패스로 신청한 강좌는 강좌마다 단과 기준 수강기간이 붙습니다. 대신 내 강의실에서 기본 수강기간을 90일, 180일, 패스 종료일(최대 365일) 가운데 골라 정할 수 있고, 기간이 끝나도 다시 신청해 들을 수 있습니다. 폐강된 강좌는 다시 신청할 수 없습니다.

• 9급 패스로는 7급 전용 과목을 들을 수 없습니다.
• 패스에는 교재가 들어 있지 않습니다.
• 수강권이 두 개라면 내 강의실에서 기존 수강권을 골라 신청해야 합니다. 선생님 홈에서 신청하면 새 수강권이 쓰여 나중에 환불할 때 학습량이 차감될 수 있습니다.

넥스트공무원 환불 계산 — 들은 강의 수로 차감

넥스트공무원 환불은 기간 경과가 아니라 들은 강의 수로 계산합니다.

• 수강 이력 없음 — 수강 종료일 전까지 전액 환불 (OT 제외)
• 단과 차감액 — 들은 강의 수 ÷ 전체 강의 수 × 구매금액
• 패스 환불액 — 실 결제액 − 학습량 차감(원 수강료 기준) − 받은 혜택
• 다운로드 — 재생하지 않아도 다운로드 즉시 수강
• 환불 불가 — 수강 종료일 이후, 완강, 차감액이 결제액보다 클 때
• 기준일 — 문의글이 아니라 환불 접수글을 올린 날

여기서 많이 놓치는 것이 기준일입니다. "환불되나요?"라고 묻는 글은 기준일이 되지 않습니다. 환불 요청과 사유를 적은 접수글을 학습지원센터 1:1 문의상담에 올린 날부터 계산합니다.

강의 자료를 내려받은 이력이 있으면 이용료가 붙을 수 있습니다. 기본 수강기간에 무료 수강기간이 덧붙은 패스는 기본 기간이 끝나면 환불이 안 됩니다. 상품을 바꾸고 싶을 때도 변경 기능은 없고, 환불한 뒤 다시 사야 합니다.

넥스트공무원 패스 합격 환급 조건과 세금 22%

넥스트공무원 패스의 합격 환급은 조건이 좁습니다. 구매한 패스의 직렬과 직급 시험에 최종 합격해야 하고, 기술직은 합격해도 빠집니다.

• 9급 패스 — 7급 시험 합격 시 환급 불가
• 9+7급 패스 — 9·7급 구분 없이 합격 시 신청 가능
• 행정직 패스 — 세무·관세직 합격 시 환급 불가
• 공무원 패스 제외 — 기술직, 군무원, 경찰, 소방, 교사 임용, 특채, 지역인재
• 군무원 패스 대상 — 9·7급 행정·군수·수사직, 7급 군사정보직
• 환급액 — {실 결제금액 − 결제 수수료 − 혜택 정가} − 제세공과금 22%

환급 조건은 패스를 산 시기마다 다를 수 있습니다. 이미 샀다면 내 강의실의 '나의 패스' 옆 상품안내서를, 사기 전이라면 판매 중인 패스의 '구매 전 확인사항'을 봐야 합니다. 예상 환급액은 내 강의실의 예상환급액 확인 배너에 나옵니다.

환급을 신청할 때는 세금 신고 때문에 주민등록번호 전체가 보이는 신분증을 냅니다. 반대로 평생 수강형 패스 WE의 연장을 신청할 때는 뒷자리를 가립니다.

1. 패스 WE 연장 신청은 매년 6월, 9월, 12월에 각 2주만 받습니다.
2. 수강기간 만료가 1년 안으로 남은 회원만 신청할 수 있습니다.
3. 수강기간 안에 응시한 시험의 불합격 자료(수험표, 성적 인증 화면)를 냅니다.
4. 정확한 일정은 누리집 공지로 따로 알립니다.

넥스트공무원 학습기기 3대 규칙과 해제 2회

넥스트공무원 강의는 PC와 모바일을 구분하지 않고 한 아이디에 3대까지만 등록됩니다. PC 3대, PC 1대와 모바일 2대처럼 어떤 조합이든 합쳐서 3대입니다.

• 등록 대수 — PC·모바일 합쳐 3대
• PC 등록 — 강의 재생 시도 시 자동 등록
• 모바일 등록 — 재생 시도 후 [학습기기 등록] 창에 비밀번호 입력
• PC 다운로드 — 불가, 스트리밍만
• 동시 수강 — PC·모바일 중복 로그인 불가
• 직접 해제 — 내 강의실 → 나의 기기 정보, 2회까지

해제 2번을 다 쓰면 학습지원센터에 사유와 증빙을 내야 합니다. 새 기기를 샀다면 구매 영수증, 고장이면 A/S 내역서, 분실이면 분실 신고증입니다. 해제는 웹 페이지에서만 되고 스마트러닝 앱에서는 안 됩니다. 해제하면 그 기기에 내려받은 강의 파일이 모두 지워집니다.

막히는 경우가 몇 가지 더 있습니다.

• 공장 초기화를 하면 기기 고유값이 바뀌어 새 기기로 인식됩니다.
• 'code 8673 사용자 ID 불일치'는 그 기기가 가족·지인이나 중고 거래 전 주인의 아이디에 등록돼 있다는 뜻입니다. 그 아이디로 로그인해 기기를 지우거나 공장 초기화 후 새로 등록합니다.
• 기기나 교재 배송지를 자주 바꾸면 계정 도용이 의심돼 이용이 제한될 수 있습니다.
• 배속은 PC 0.5~4배, 스마트러닝 앱 0.5~2배입니다.

넥스트공무원 교재 배송·환불·소득공제

넥스트공무원 교재는 마감 시각과 합배송 규칙을 알아야 덜 기다립니다.

• 당일 발송 — 평일 낮 12시까지 주문분
• 배송 기간 — 발송 후 영업일 평균 1~3일 (토요일·공휴일 제외)
• 배송비 — 3,000원, 주문 2만원 이상 무료
• 합배송 — 없음, 발송 전 주문과 추가 주문도 따로 배송
• 장바구니 — 30일 보관 후 자동 삭제
• 불가 서비스 — 분철, 해외 배송, 세트 교재 낱권 구매

모든 강좌의 수강기간에는 교재 배송 기간이 포함돼 있습니다. 교재가 늦게 와도 수강기간은 늘지 않습니다.

단순 변심 환불은 받은 날부터 7일 이내, 랩핑을 뜯지 않은 새 책만 됩니다. 교재 사진을 찍어 1:1 문의상담에 올리면 반송 방법을 안내합니다. 실물 교재와 e-교재가 묶인 교재set은 set 단위로만 환불되고, e-교재를 한 번이라도 열었으면 안 됩니다.

문화비 소득공제는 도서만 단독으로 주문할 때 적용됩니다. 강좌나 e-교재, 교재set과 함께 주문하면 공제가 안 되고 법인카드도 제외입니다. 군부대에서 받으려면 발송 전에 우체국 택배로 바꿔 달라고 1:1 문의상담에 신청해야 하고, 교재는 위병소에서 받습니다.

넥스트공무원 결제 취소·환불 입금일과 캐쉬

넥스트공무원 결제 취소는 조건이 맞으면 직접 할 수 있습니다.

• 바로취소 — 결제일 7일 이내 카드결제 전체취소 건, 주문배송조회 → 주문 취소
• 바로취소 불가 — OT 제외 1강 이상 수강, 교재 발송 완료
• 부분 환불 — 카드 부분취소가 아닌 본인 명의 계좌 현금 환불
• 월·화 접수 — 그 주 목요일 오후 6시까지 입금
• 수·목 접수 — 다음 주 월요일 오후 6시까지 입금
• 금요일 접수 — 다음 주 화요일 오후 6시까지 입금

카드 명의자가 회원과 달라도 결제는 되지만, 부분 환불은 회원 본인 명의 계좌로만 받습니다. 카드 취소 승인은 카드사 영업일 기준 최대 7일 걸릴 수 있습니다. 결제수단이나 할부 방식을 바꾸려 해도 환불 후 재구매밖에 없습니다.

• 넥스트캐쉬는 처음 적립된 날부터 5년이 지나면 사라집니다. 패스 수강기간이 끝나면 잔액을 현금으로 돌려받을 수 있지만 일부만은 안 되고 전액만 됩니다.
• 보너스캐쉬는 10원 단위로 한 번에 최대 3만원까지 쓰고, 환불되지 않으며 기한이 지나면 사라집니다. 교재·배송비·학원 강좌에는 쓸 수 없습니다.
• 캐쉬와 할인권은 다른 사람에게 넘길 수 없고, 할인권은 한 번에 하나만 씁니다.
• 무통장 입금은 신청 후 7일 안에 신청 금액과 똑같이 넣어야 자동 승인됩니다.