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나이스페이 결제가 명세서에 NICE로 찍히는 이유

나이스페이는 온라인 쇼핑몰과 오프라인 업체의 결제를 대신 처리하는 결제대행(PG) 서비스입니다. 누리집 하단의 운영사 표기는 나이스정보통신㈜입니다.

나이스페이 FAQ는 청구서에 'NICE'라고 나오는 이유를 이렇게 설명합니다. 나이스페이가 결제를 대행하기 때문에 고객의 신용카드와 다른 결제수단 내역에 회사 이름으로 표시된다는 것입니다. 특히 가맹점이 대표가맹점으로 계약한 경우에는 카드사 승인도, 대금 청구도 NICEPAY 이름으로 나갑니다.

그래서 명세서만 보고는 어느 쇼핑몰에서 무엇을 샀는지 알기 어렵습니다. 이때 나이스페이 거래내역조회로 가맹점명과 상품명을 확인합니다.

나이스페이 거래내역조회 — 결제수단별 입력 정보

거래내역조회는 회원가입 없이 결제 정보만 넣어 확인합니다. 결제수단은 신용카드·계좌이체·가상계좌·휴대폰·문화상품권 다섯 가지 탭으로 나뉩니다.

• 신용카드 — 승인번호 또는 카드번호, 결제일자, 구매자명, 이메일, 결제금액
• 계좌이체 — 계좌번호 뒤 5자리, 구매자명, 결제일자, 결제금액
• 가상계좌 — (가상)계좌번호, 결제일자, 결제금액
• 휴대폰 — 휴대폰번호, 결제일자, 결제금액
• 문화상품권 — 상품권 사이트 아이디, 결제일자
• 공통 — 보안문자 입력, 개인정보 수집·이용 동의

1. 누리집 고객센터에서 '거래내역조회'를 엽니다.
2. 결제한 수단의 탭을 고릅니다.
3. 신용카드는 조회방법을 승인번호와 카드번호 가운데 고릅니다. 승인번호는 결제한 카드사 앱에서 확인합니다.
4. 이메일 칸에는 결제할 때 넣은 주소, 곧 결제내역 메일을 받은 주소를 넣습니다.
5. 보안문자를 넣고 개인정보 수집·이용에 동의한 뒤 확인을 누릅니다.

막히는 지점은 카드사입니다. 일부 카드사 거래는 카드번호가 아니라 승인번호로 조회하라는 안내가 붙어 있습니다. 결과에는 승인일시, 결제금액, 가맹점명, 상태, 카드전표, 상품명 등이 나옵니다. 계좌이체·가상계좌·휴대폰·문화상품권 결과에는 가맹점 연락처도 함께 나옵니다. 그래도 조회가 안 되면 결제고객 고객센터 1661-0808로 문의합니다. 다른 사람의 거래를 함부로 조회해 생긴 문제는 조회한 사람 책임입니다.

나이스페이 결제 취소와 환불 기준

결제 취소는 결제수단마다 기한과 환불 시점이 다릅니다. 결제를 되돌리는 처리는 가맹점이 관리자 화면에서 거래 번호(TID)로 하므로, 먼저 결제한 곳에 취소를 요청합니다.

• 체크카드 취소 — 취소 완료 후 당일 출금 계좌로 환불
• 휴대폰결제 취소 — 결제한 달(1일~말일) 안에서만
• 지난달 휴대폰결제 — 취소 불가(통신사 규정)
• 에스크로 결제 — 구매거절 → 판매자 반품 승인 시 취소
• 에스크로 결제수단 — 신용카드, 가상계좌, 실시간계좌이체
• 가상계좌번호 분실 — 이용한 가맹점에 문의

휴대폰결제는 달이 바뀌면 취소할 수 없다는 점이 가장 자주 막히는 지점입니다. 말일 가까이 휴대폰으로 결제한 뒤 취소할 일이 생기면 그달이 끝나기 전에 가맹점에 요청해야 합니다.

에스크로는 구매자가 구매 결정을 해야 판매자에게 대금이 넘어가는 방식입니다. 물건에 문제가 있으면 구매결정 대신 구매거절을 하고, 판매자가 반품을 승인하면 취소됩니다. 카드 비밀번호 오류 횟수를 넘겨 결제가 막혔다면 나이스페이가 아니라 해당 카드사 고객센터에 문의해야 풀 수 있습니다.

나이스페이 현금영수증·안전결제·문자 수신거부

현금영수증과 결제 인증, 문자 수신거부는 처리하는 곳이 각각 다릅니다.

• 현금영수증 발급내역 — 첫 화면 '현금영수증조회' → 국세청 홈택스
• 안심클릭 — 카드번호와 미리 등록한 암호로 결제 인증
• ISP(안전결제) — 비밀번호(6자리 이상, 숫자+영문)로 결제
• 안심클릭·ISP 신청 — 카드사 누리집 또는 나이스페이 결제 과정
• 무이자 할부 행사 — 누리집·가맹점 관리자에 매월 공지
• 문자 수신거부 — 1661-0808 또는 이메일 service@nicepay.co.kr

나이스페이는 가맹점을 통해 결제 안내 문자와 결제 링크를 보내는 부가서비스를 제공합니다. 이 문자를 그만 받고 싶을 때 080 수신거부 번호는 없습니다. 대신 고객센터 전화나 이메일로 요청하면 14일 안에 전송자 명칭, 수신거부 의사를 밝힌 날짜, 처리 결과를 알려 줍니다.

누리집 공지에는 직원을 사칭한 전화사기와 사기의심거래에 주의하라는 안내도 올라와 있습니다. 개인정보처리방침은 2026년 9월 11일부터 개정 내용이 시행됐고, 계좌이체 서비스 관련 항목이 추가됐습니다.

나이스페이 고객센터 상담시간과 점심 공백

나이스페이 고객센터는 결제한 사람과 가맹점의 번호와 시간이 다릅니다. 점심시간에는 두 창구 모두 상담하지 않습니다.

• 결제고객 문의 — 1661-0808
• 결제고객 상담시간 — 09:00~11:30, 13:00~18:00
• 가맹점 문의 — 1661-7335
• 가맹점 상담시간 — 09:00~11:30, 13:00~17:00
• 휴무 — 토·일·공휴일
• 본사 주소 — 서울 영등포구 은행로 17 (나이스그룹 1사옥)

결제고객 창구는 오전 11시 30분에 닫았다가 오후 1시에 다시 엽니다. 가맹점 창구는 오후 5시에 끝나 결제고객 창구보다 한 시간 일찍 닫습니다.

거래내역조회 화면에서 쓰는 개인정보는 목적을 이루면 지체 없이 파기하지만, 법령에 따라 일부 기록은 보관합니다. 건당 1만 원을 넘는 전자금융거래 기록은 5년, 1만 원 이하는 1년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년입니다.

나이스페이 가맹점 계약과 정산 안내

가게나 쇼핑몰을 운영하며 나이스페이 결제를 붙이려는 경우에는 계약과 심사를 거칩니다.

• 카드사 심사 기간 — 영업일 기준 D+2~10일(카드사별 상이)
• 서비스 오픈 조건 — 계약서 접수, 홈페이지 심사, 등록비 완납, 보증보험 발급
• 홈페이지 필수 표시 — 상호·사업자번호·대표자명·주소·연락처, 상품, 결제 버튼
• 정산한도 초과 — 초과분 보류 → 다음 달 첫 영업일 지급
• 테스트 거래 — 테스트 아이디 거래는 매일 23:30 자동 취소
• 연동 언어 — JAVA, ASP, PHP

홈페이지가 다 만들어지지 않아도 신청은 됩니다. 다만 카드사가 업종을 확인할 수 있도록 하단의 사업자 정보, 판매하는 상품, 결제 버튼과 결제창이 갖춰져 있어야 심사를 통과합니다. 카드사마다 입점 기준이 달라 업종에 따라 일부 카드사 결제가 막힐 수 있고, 일부 카드사는 일정 기간 승인이 없으면 쇼핑몰 등록을 자동 해지합니다.

서비스를 그만두려면 계약구비서류 메뉴에서 서비스 중지·해지 신청서를 내려받아 사업자등록증 사본과 인감증명서를 붙여 등기우편으로 보냅니다.