파파존스(https://www.pji.co.kr) 주문 취소 전화번호와 E-쿠폰 사용 조건

파파존스 전화번호 — 주문·온라인·불편 접수가 다릅니다

파파존스 누리집 하단에는 전화번호가 세 개 있습니다. 용도가 각각 다릅니다.

배달 주문은 전국 어디서나 1577-8080으로 할 수 있지만, 매장별 배달 가능 범위와 운영 기준에 따라 일부 지역은 이용이 제한될 수 있습니다. 배달이 되는지 궁금하면 고객만족센터 1577-8142로 묻습니다.

전화 주문은 현금과 신용카드 모두 됩니다. 카드로 내려면 주문할 때 상담원에게 미리 말해야 배달 기사가 카드 단말기를 들고 옵니다. 인터넷 주문에서도 '신용카드' 현장결제를 고르면 같은 방식이고, 휴대폰(통신요금) 결제는 인터넷 주문에서 안 됩니다.

온라인 이벤트 등록이 오류로 안 됐다면 1566-0889 온라인 고객센터에 연락하면 확인 후 등록해 줍니다.

파파존스 인터넷 주문 취소와 결제 오류

인터넷으로 주문한 뒤 메뉴를 바꾸거나 취소하려면 홈페이지가 아니라 1566-0889로 전화해야 합니다.

• 변경·취소 창구 — 온라인주문 상담전화 1566-0889
• 취소 가능 시간 — 주문 즉시 제조, 3분 뒤 취소 불가할 수 있음
• 배달 소요 — 보통 30~40분(매장마다 차이)
• 주문내역 — 마이페이지 → 이전주문내역
• 비회원 주문내역 — 로그인 화면에서 휴대폰번호 인증
• 영수증 — 마이페이지 → 주문내역 상세

피자는 주문과 동시에 만들어지기 때문에 주문 후 3분이 지나면 취소가 안 될 수 있고, 매장 주문 상황에 따라 수정·취소가 불가능할 수도 있다고 안내합니다.

결제 중에 많이 막히는 지점은 이렇습니다.

1. 결제 페이지에서 새로고침이나 뒤로 가기를 하면 보안을 위해 세션이 초기화돼 예약 정보와 할인 혜택이 사라질 수 있습니다.
2. 온라인 카드 결제는 마지막 화면에서 확인을 눌러야 주문이 끝납니다.
3. 간편결제는 결제 화면에서 고른 뒤 인증하고, 마지막에 결제 확인까지 해야 주문이 성공합니다.
4. 결제 팝업이 뜨지 않으면 브라우저의 팝업 차단을 풀어야 합니다.
5. 일부 앱 내장 브라우저에서 쿠폰 적용·결제가 안 되는 오류가 있어, 그럴 때는 다른 브라우저를 쓰라고 안내합니다.

파파존스 E-쿠폰 사용 조건

외부에서 산 E-쿠폰은 홈페이지의 'E-쿠폰주문' 메뉴에서 씁니다. 원하는 피자를 고르거나 쿠폰번호를 바로 넣어 해당 메뉴를 주문합니다.

• 사용 매수 — 주문 1건당 1장, 유효기간 안에만
• 중복 — 다른 제품 추가·할인과 중복 불가
• 제품·옵션 추가 — 장바구니에 먼저 담고 결제 페이지 'E쿠폰 조회'에서 코드 입력
• 배달비 — 할인과 무관하게 별도
• 메뉴 변경 차액 — 돌려주지 않음, 추가 금액은 결제
• 환불·차액·기간 연장 — E-쿠폰 발행사 고객센터

E-쿠폰으로 다른 제품이나 옵션을 더하고 싶다면 상품을 장바구니에 먼저 담은 뒤, 결제 페이지의 'E쿠폰 조회' 탭에서 쿠폰 코드를 넣으면 E-쿠폰 금액만큼 차감하고 나머지를 결제할 수 있습니다.

E-쿠폰보다 싼 메뉴로 바꾸면 남는 차액은 돌려받지 못합니다. 쿠폰이 만료됐거나 환불을 원하면 파파존스가 아니라 그 E-쿠폰을 발행한 회사의 고객센터에 문의해야 합니다. 일부 특수 매장에서는 E-쿠폰 사용이 제한될 수 있습니다.

파파존스 무료 쿠폰·시식권 추가 비용

무료 쿠폰이라고 결제 금액이 0원이 되는 것은 아닙니다. 배달비는 따로 붙습니다.

• 온라인 무료 쿠폰 배달 — 배달비 3,000원
• 온라인 무료 쿠폰 옵션 — 크러스트 변경·토핑 추가는 일반 주문 기준
• 지류 무료시식권 배달 — 배달비 3,000원
• 시식권 토핑 추가 — 라지 1,500원, 패밀리 1,500~2,000원
• 시식권 크러스트 변경 — 라지 4,000원, 패밀리 5,000원
• 사용 불가 매장 — 야구장·리조트 등 일부 특수 매장

온라인 무료 쿠폰(SNS1, 오리지널 크러스트 라지)은 기본 크러스트가 오리지널이 아닌 피자에는 쓸 수 없습니다. SNS 이벤트로 받은 쿠폰은 쿠폰함에 SNS1 또는 SNS2, 설문 이벤트 쿠폰은 PPTK라는 이름으로 들어 있습니다.

지류 무료시식권 사용 순서는 이렇습니다.

1. 1577-8080으로 배달이 되는지 확인합니다.
2. 주문할 때 시식권을 쓴다고 미리 말합니다.
3. 배달이면 배달 사원에게 실물 시식권을 건네고, 매장 방문이면 매장에서 냅니다.

설문 이벤트는 이메일 수신에 동의한 고객에게만 메일이 가고, 30일에 한 번만 참여할 수 있습니다.

파파존스 할인 중복 규칙과 특수 매장

파파존스 할인은 한 번에 하나가 원칙입니다.

• 온라인 쿠폰 중복 — 세트메뉴·다른 제휴카드·오프라인 쿠폰과 불가
• 제휴카드 — 두 장 이상 동시 사용 불가
• 온라인에서 쓰는 쿠폰 — 파파존스 홈페이지 발행 쿠폰만
• 지류 쿠폰 — 일부는 쓸 수 없음
• 제휴카드 불가 매장 — 야구장·리조트·대학 내 특수 매장
• 제휴 할인 목록 — 이벤트·할인 → 제휴 할인 탭

야구장이나 리조트처럼 특수 상권에 있는 EXPRESS 매장과, 메뉴를 줄인 소규모 GRAB EXPRESS 매장은 운영 메뉴와 프로모션이 일반 매장과 다를 수 있습니다. 특수 매장에서는 제휴카드, 무료시식권, 온라인 무료 쿠폰을 쓸 수 없는 곳이 있으니 방문 전에 확인하라고 안내합니다.

쿠폰함에는 유효기간이 지난 뒤 1개월까지만 쿠폰이 보이고 그 뒤 지워집니다. 간편로그인 가입 뒤 파파존스 계정을 연동하면서 사라진 쿠폰은 다음 날 파파존스 계정으로 합쳐집니다.

매장이 임시로 쉬는 날은 고객센터의 '휴업 안내' 게시판에 매장별로 공지됩니다.

파파존스 회원·앱·메뉴 정보 확인

회원과 앱, 메뉴 정보에서 자주 막히는 것은 이렇습니다.

• 아이디 변경 — 불가 · 탈퇴 후 다시 가입
• 재가입 혜택 — 신규 가입 혜택 적용 안 됨
• 생일 변경 — 마이페이지 생일인증(본인인증) 후
• 앱 최소 지원 — iOS 15.6 이상, Android 4.4 이상
• 알레르기 유발물질 — 메뉴 페이지 오른쪽 버튼
• 회원 탈퇴 — 마이페이지 회원정보 수정 하단

아이디를 바꾸려고 탈퇴했다가 다시 가입하면, 약관에 따라 신규 가입 때 주는 혜택은 다시 받지 못합니다.

아이폰 앱에서 자동 로그인이 안 되거나 업데이트 뒤 로그인이 막히면 앱을 지우고 다시 설치한 뒤 로그인하라고 안내합니다. 모바일에서 로그아웃은 하단 '더 보기'의 설정에서 합니다.

비건 주문도 됩니다. 오리지널 도우는 계란과 유제품이 들어가지 않지만 씬 크러스트 등 다른 도우에는 우유 성분이 있습니다. 가든 스페셜 피자에서 치즈를 빼거나, 식물성 치즈를 쓴 식물성 피자 2종을 고를 수 있습니다.

퀵오더는 수정 기능이 없어, 바꾸려면 기존 퀵오더를 지우고 새로 등록합니다.