배틀그라운드(https://pubg.com/ko) G-Coin 환불 기한과 2차 비밀번호 설정

배틀그라운드 G-Coin 청약철회 — 7일 안, 한 개도 안 썼을 때

배틀그라운드의 유료 재화는 G-Coin입니다. G-Coin을 산 뒤 마음이 바뀌면 청약철회를 신청할 수 있지만 조건이 좁습니다.

신청 순서는 다음과 같습니다.

1. PUBG Support 누리집에 접속합니다.
2. 오른쪽 위 [문의 등록]을 누릅니다.
3. [결제 / 환불] 카테고리를 고릅니다.
4. 양식에 플랫폼 계정 고유번호와 캐릭터명을 적고, 플랫폼 구매 기록의 주문 번호(거래 ID)를 적거나 전체 화면 스크린샷을 붙입니다.

G-Coin은 세 종류입니다. 지갑 자금으로 산 유료 G-Coin, 이벤트나 패키지로 받은 무료 G-Coin, 유효기간이 있는 기간제 무료 G-Coin입니다. 쓸 때는 기간제 무료 → 유료 → 무료 순으로 빠지고, 기간제끼리는 기한이 가장 짧게 남은 것부터 씁니다.

유효기간은 유료 G-Coin이 구매일부터 5년, 무료 G-Coin은 보통 3개월이며 회사 재량으로 바뀔 수 있습니다. 기한이 지난 G-Coin은 소멸합니다.

배틀그라운드 아이템 환불 14일과 환불 안 되는 상품

G-Coin으로 산 무기 스킨이나 의상은 G-Coin과 기한이 다릅니다. 구매일부터 14일 이내, 개봉하거나 착용하지 않은 상태에서만 환불됩니다.

• 무기 스킨 — 이미 적용했다면 불가
• 의상 세트 — 이미 개봉했다면 불가
• 코스튬 — 이미 착용했다면 불가
• 서바이버 패스 — 환불 불가 상품
• 보너스 G-Coin 구매분 — 환불 불가
• BP 구매분 — 환불 불가

구매하자마자 바로 개봉되는 아이템처럼 처음부터 환불이 안 되는 상품도 있고, 이 사실은 구매 절차 중에 화면에 표시됩니다.

게임 밖에서 결제한 건은 따로 봐야 합니다. 공식 누리집이나 PC 플랫폼 상점, 다른 판매처에서 산 상품은 크래프톤이 환불하지 않고, 결제한 곳의 고객지원으로 문의해야 합니다.

아이템을 다른 계정으로 옮기는 것도 안 됩니다. 배틀그라운드는 게임 안 거래 시스템을 지원하지 않고, 다른 사람과의 거래는 PC 플랫폼 장터에서만 이뤄집니다. 장터는 플랫폼 모바일 인증기 설정이 필요하고, 플랫폼 계정 생성 상태에 따라 일정 기간 쓰지 못할 수 있습니다.

배틀그라운드 2차 비밀번호 — 경쟁전 필수 보안

2차 비밀번호는 계정 도용과 부정 이용을 막으려고 도입됐습니다. 경쟁전을 하려면 반드시 설정해야 하고, 일반 콘텐츠는 설정하지 않아도 됩니다. 예전 경쟁전 SMS 인증은 없어지고 이 방식으로 바뀌었습니다.

• 형식 — 숫자 6~8자리
• 금지 — 같은 숫자 3번 이상 연속
• SMS 인증 — 최초 설정·재설정 때 필수, 10회 넘으면 24시간 제한
• 입력 주기 — 같은 PC 24시간마다, 다른 PC는 즉시
• 오입력 — 5회 이상 틀리면 재설정 절차로 이동
• 적용 — PC 플랫폼 전체

설정은 게임 안에서 합니다.

1. 로비에서 [전적] → [개요] → [경쟁전] 메뉴로 갑니다.
2. [2차 비밀번호 설정] 버튼을 누릅니다.
3. 휴대폰 번호를 넣고 받은 핀코드로 SMS 인증을 합니다.
4. 6~8자리 숫자를 두 번 입력합니다.

2차 비밀번호 인증을 하지 않으면 로비 이용과 게임 플레이 자체가 막힙니다. 파티원 가운데 한 명이라도 설정하지 않았으면 팀 전체가 경쟁전에 들어갈 수 없습니다.

잊었을 때는 [전적] → [개요] → [2차 비밀번호 재설정]에서 다시 SMS 인증을 받고 새 번호를 정한 뒤 [로비 재시작]을 누릅니다. 처음 넣은 휴대폰 번호를 더는 쓸 수 없거나 도용이 의심되면 PUBG Support로 문의합니다.

배틀그라운드 계정 도용 복구 — 2026년 7월부터 연 2회

계정이 도용돼 이용 제한을 받았다면 계정 도용 피해 복구 서비스로 제한 해제를 요청합니다. 예전에는 계정당 1회였지만 2026년 7월 22일 정책 공지와 함께 연 2회로 바뀌었습니다.

• 횟수 — 상반기(1/1~6/30) 1회, 하반기(7/1~12/31) 1회
• 추가 피해 — 첫 복구 뒤 2차 비밀번호 미설정으로 생긴 피해는 복구 불가
• 예외 — 2026-07-22 이전 첫 복구 계정은 미설정이어도 1회 추가 신청 가능
• 재신청 — 하반기 재신청 때 도용 피해 사실 다시 검토
• 필수 첨부 — 플랫폼 모바일 2단계 인증 화면 전체 스크린샷
• 접수 불가 — 편집·잘라낸 스크린샷, 이메일 인증 사용 계정

신청은 PUBG Support 문의 등록 페이지에서 합니다.

1. 개인정보 처리 안내를 확인합니다.
2. 회신받을 이메일 주소를 적습니다.
3. 제목에 [계정 도용 피해 복구 서비스 신청]이라고 씁니다.
4. 플랫폼 계정 고유번호 17자리와 주사용 언어(한국어)를 적습니다.
5. 캐릭터명이 기억나지 않으면 하이픈(-)을 적습니다.
6. 4가지 확인 항목에 동의하고, 모바일 2단계 인증 화면을 전체 화면으로 캡처해 붙인 뒤 제출합니다.

플랫폼 보안을 이메일 인증으로 쓰고 있는 계정은 접수가 되지 않습니다.

배틀그라운드 BP 교환·분해 아이템 복구 조건

아이템을 BP로 교환했거나 은신처에서 분해했다가 후회했다면 아이템 복구 서비스를 신청할 수 있습니다. 방식은 두 가지이고, 교환·분해 복구는 통합해 1회로 계산합니다.

• 대량 복구 — 계정당 1회, 적어 낸 10일 기간 안의 아이템 전부
• 소량 복구 — 3개월 간격 1회, 최대 3개
• 기한 — 교환·분해한 지 12개월 넘으면 불가
• 재화 회수 — 그때 받은 BP·폴리머·도면 회수
• 복구 불가 — 현재 재화가 회수분보다 적을 때, 장터에 판 아이템
• 기록 — 교환·분해 기록이 확인돼야 복구

신청 순서는 다음과 같습니다.

1. PUBG Support 문의 접수 페이지에서 [게임 이용 문의]를 고릅니다.
2. 이메일 주소를 넣고 항목은 [BP / 아이템]을 고릅니다.
3. 플랫폼 계정 고유번호 17자리와 배틀그라운드 닉네임을 적습니다.
4. 제목에 [소량 아이템 복구 서비스 신청] 또는 [대량 아이템 복구 서비스 신청] 중 하나를 씁니다.
5. 설명에 유의사항 동의 여부와, 소량이면 아이템 이름을, 대량이면 교환·분해 날짜(최대 10일, 예: 23.08.01 ~ 23.08.10)를 적고 제출합니다.

재화 회수 조건도 있습니다. 분해로 받은 폴리머나 BP를 이미 써 버려 지금 갖고 있는 양이 회수할 양보다 적으면 복구가 거절됩니다.

배틀그라운드 PC 사양과 플러스 계정·경쟁전 조건

PC로 배틀그라운드를 하려면 사양부터 맞아야 합니다. 공식 도움말의 기준은 다음과 같습니다.

• 운영체제 — Windows 10 (최소·권장 공통), DirectX 11.0
• 최소 CPU — Intel Core i5-4430 / AMD FX-6300
• 최소 메모리·그래픽 — 8GB / GTX 960 2GB · Radeon R7 370 2GB
• 최소 저장공간 — 약 40GB
• 권장 CPU·메모리 — Intel i5-6600K / AMD Ryzen 5 1600, 16GB
• 권장 그래픽·저장공간 — GTX 1060 3GB · Radeon RX 580 4GB, 약 50GB

공식 도움말은 대부분 상황에서 144fps 이상을 내려면 메모리 32GB, RTX 2060 Super 또는 Radeon RX 5700급 최적 사양을 제시합니다.

플러스 계정은 게임 로비에서 업그레이드합니다. 경쟁전 플레이, 커스텀 매치 개설, 클랜 직접 생성이 열리고 생존 경험치가 +100% 붙으며 캡틴 카모 모자·마스크·장갑, 서바이버 베이스, 사용자 지정 프리셋이 자동 지급됩니다. 보너스 G-Coin의 유효기간은 5년입니다.

경쟁전에 들어가려면 팀원 모두가 생존 마스터리 80레벨을 일반 매치로 달성하고 2차 비밀번호를 설정해야 하며, 파티원끼리 랭크 티어 차이가 10단계 미만이어야 합니다. 경쟁전은 경기당 최대 64명이고 레드존·봇·루트 트럭이 나오지 않습니다. 시작 섬에서 일부러 나가면 재참여 대기 페널티가 붙고, 매치 도중 나가면 그 시점에 사망한 것으로 처리돼 RP가 깎입니다.

닉네임은 4~16글자로 영문 대소문자, 숫자, -와 _를 쓸 수 있고, 바꾸려면 게임 안 상점에서 유료 닉네임 변경권을 사야 합니다. 변경권은 한 번 쓰면 사라집니다.