SK매직(https://www.skmagic.com) 구독 해약 정산금 6가지와 바뀐 서비스센터 주소

SK매직 운영사와 서비스센터 — SK인텔릭스로 바뀐 창구

SK매직이라는 이름은 쇼핑몰(SK매직몰)과 제품에 그대로 남아 있지만, 누리집 하단의 회사 이름은 SK인텔릭스㈜입니다. 수리와 설치를 맡는 서비스센터 누리집도 'SK인텔릭스서비스'라는 이름으로 바뀌었습니다.

매직몰에서 'A/S 및 설치 방문예약'을 누르면 SK인텔릭스서비스 누리집으로 넘어갑니다. A/S 방문예약, 분리·설치 예약, 명의변경, 부품 구매, 온라인 상담은 모두 이곳에서 합니다. 납입내역 조회와 결제정보 변경, 명의변경 화면은 로그인해야 열립니다.

상담센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시, 토요일은 오후 1시까지 받고 일요일과 공휴일은 쉽니다. 통화 요금은 거는 사람이 냅니다.

이미 쓰고 있는 제품의 A/S 신청, 해지, 수납, 정보변경 같은 상담은 새 구독 상담 창구가 아니라 고객지원 메뉴로 하라고 안내합니다.

SK매직 구독 위약금 — 제품에 따라 10%와 30%

구독 의무사용기간 안에 제품을 반환하면 위약금이 붙습니다. 계산식은 서비스센터 누리집의 '구독 해지 및 위약금 안내'에 공개돼 있습니다.

• 정수기·청정기·비데 등 — {(월구독료 ÷ 30) × (의무사용일수 − 실사용일수)} × 10%
• 안마의자·매트리스 등 — {(월구독료 ÷ 30) × (의무사용일수 − 실사용일수)} × 30%
• 예외 — 일부 제품은 이 기준 제외
• 의무사용기간 이후 — 위약금 없음, 등록비도 청구 안 함
• 상세 조회 — 서비스센터 누리집 '해약 정산금 조회'
• 문의 — 1600-1661

여기서 놓치기 쉬운 것은 안마의자와 매트리스의 비율이 30%라는 점입니다. 같은 남은 일수라도 정수기의 세 배 비율이 적용됩니다.

남은 일수는 월이 아니라 일 단위로 셉니다. 월 구독료를 30으로 나눈 하루치 요금에 남은 의무사용일수를 곱하는 방식이라, 해약 접수일이 하루 늦어질 때마다 위약금도 줄어듭니다.

자기 계약의 의무사용기간과 예상 정산금은 서비스센터 누리집에 로그인해 해약 정산금 조회 메뉴에서 봅니다.

SK매직 해약 정산금 여섯 항목

약정·의무사용기간 안에 반환하면 위약금만 내는 것이 아닙니다. 서비스센터 안내는 해약 정산금을 여섯 항목으로 나눕니다.

• 위약금 — 의무사용기간 내 반환 시 10% 또는 30%
• 할인반환금 — 할인받은 개월수 × 계약서 할인 적용가 + 받은 사은품 금액
• 구독등록비 — 등록·관리 비용과 최소 소모품, 남은 의무기간 일할
• 회수폐기비 — 제품 회수·운반·폐기 비용 (약정기간 내 반환)
• 미납금 — 반환 시점에 밀린 요금·연체료
• 일수금 — 설치일~해약등록일 × 당월 일 구독료

가입할 때 받은 할인과 사은품이 할인반환금으로 되돌아오는 점이 가장 크게 막히는 부분입니다. 할인받은 개월수에 할인 적용가를 곱하는 식이라 할인받은 기간이 길수록 반환 금액이 커집니다.

구독등록비는 고객 정보를 등록·관리하는 비용과 필터 설치 아답터 같은 최소 소모품 비용입니다. 의무사용기간 안에 반환하면 남은 기간만큼 일할로 청구하고, 의무사용기간이 지난 뒤 반환하면 청구하지 않습니다.

예상 정산금은 서비스센터 누리집에 로그인해 해약 정산금 조회에서 볼 수 있고, 해지 상담은 1600-1661에서 받습니다.

SK매직 회수폐기비와 분실료

제품을 돌려줄 때 드는 회수폐기비는 제품마다 정해져 있습니다. 상세 금액은 계약서를 따릅니다.

• 정수기 — 3만원
• 얼음정수기 — 6만원
• 제빙기 — 5만원
• 에어컨 — 20만원
• 안마의자·매트리스 — 각 13만원
• 냉장고 / 세탁기 외 / 스팀오븐 외 — 10만원 / 6만원 / 2만원

제품을 잃어버렸거나 도난, 파손, 압류·경매로 돌려줄 수 없을 때, 또는 해지 접수 뒤 반환을 거부할 때는 분실료를 냅니다.

분실료는 (판매가 × 90%) − (판매가 ÷ 총 계약개월 × 사용개월)과 판매가의 50% 가운데 적은 금액입니다. 오래 쓸수록 첫 번째 식의 금액이 줄어드는 구조입니다. 의무사용기간 중에 분실했다면 분실료와 함께 위약금도 청구됩니다.

회수폐기비는 약정기간 안에 중도 반환할 때 청구되는 비용입니다.

SK매직 이사 분리·재설치비와 특수설치비

이사할 때 제품을 떼고 다시 다는 비용은 구독인지, 일반 구매·멤버십인지에 따라 다릅니다. 2023년 7월 기준 단가로 공개돼 있습니다.

• 구독 정수기 단독 — 분리 28,000원 · 재설치 38,000원 (설치 부품 무상)
• 일반·멤버십·일시불 정수기 — 분리 52,000원 · 재설치 64,000원 (부품 유상)
• 구독 비데 — 분리 27,000원 · 재설치 37,000원
• 구독 대용량 정수기 — 분리 40,000원 · 재설치 48,000원
• 안마의자 — 분리 45,000원 · 재설치 50,000원
• 특별근무 할증 — 평일 18시 이후·토·일·공휴일 4,000원

새 집의 설치 환경에 따라 특수설치비가 따로 붙습니다.

• 수전과 제품 거리가 20m 이상이면 10m를 빼고 미터당 1,000원 (25m면 15,000원)
• 일반 벽 타공·천장 타공 회당 15,000원, 천연대리석 타공 30,000원
• 식기세척기 싱크장 분리·상단바 절단 작업 70,000원
• 몰딩은 회사 지급 2,000원, 시중 구매 3,000원

구독 고객은 설치 자재비가 무상이지만 시중 자재를 쓰면 실비를 냅니다. 재설치 때 타공 작업이 생기면 모든 제품에 정수기 타공 비용 기준이 적용됩니다. 레인지후드와 전동빨래건조대는 상담센터에 따로 물어봐야 합니다.

SK매직 출장비와 보증기간

출장비는 두 공식 안내에 금액이 다르게 적혀 있습니다.

• SK매직몰 요금 안내 — 20,000원, 평일 18시 이후·휴일 24,000원
• 서비스센터 이용요금 안내 — 28,000원, 평일 18시 이후·휴일 32,000원
• 기본점검 비용(매직몰) — 10,000원, 수리하면 면제
• 일반 제품 보증 — 1년 (정수기, 비데, 주방기기 등)
• 계절성 제품 보증 — 2년 (에어컨, 난방기 등)
• 재고장 — 수리 후 2개월 안 동일 부위면 무상

출장비가 매직몰과 서비스센터 안내에서 서로 다르게 적혀 있고, 어느 쪽이 현행인지는 두 페이지 어디에도 따로 적혀 있지 않습니다.

고장이 아닌데 점검을 부르면 보증기간 안이라도 유상입니다. 제품 내부 먼지나 필터 막힘 청소, 차단기·콘센트 문제, 단수나 수도·가스 잠김, 공유기 같은 외부 환경 문제로 부른 경우도 유상으로 처리합니다.

보증기간은 구입일부터 계산하고, 보증서가 없으면 생산연월에 3개월을 더한 날을 구입일로 봅니다. 영업장이나 차량·선박, 공공장소에서 쓰면 보증기간이 절반으로 줄고, 중고로 산 제품에는 보증이 적용되지 않습니다.