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성남문화재단 공연 예매 — 홈페이지·전화·현장 수수료 차이

성남문화재단 공연은 홈페이지, 전화, 현장 세 경로로 예매합니다. 경로마다 받는 시간과 수수료가 다릅니다.

홈페이지 예매 순서는 이렇습니다.

1. 성남문화재단 홈페이지에 회원가입 후 로그인합니다.
2. 공연을 고릅니다.
3. 날짜·시간·좌석을 선택합니다.
4. 결제 방법을 골라 결제하면 예매가 끝납니다.

무통장입금을 고르면 예매 건마다 가상계좌가 따로 만들어집니다. 입금자 이름이 예매자와 달라도 되지만 금액이 정확해야 결제가 완료됩니다. 가상계좌는 예매 다음 날 23시 59분에 사라지고, 은행에 따라 23시 30분 이후에는 온라인 입금이 막힐 수 있습니다.

현장 예매처인 아이플라자는 오페라하우스 광장에 있는 종합안내소입니다. 공연 1시간 30분 전부터는 아이플라자가 아니라 해당 공연장 1층 매표소에서 표를 팝니다. 문의는 031-783-8000입니다.

재단이 운영하는 공연장은 두 곳입니다. 성남아트센터(분당구 성남대로 808)에는 오페라하우스·콘서트홀·앙상블시어터가 있고, 성남아트리움(수정구 수정로171번길 10)에는 645석 대극장과 218석 소극장이 있습니다.

성남문화재단 예매 취소 마감과 취소수수료

취소와 변경은 예매한 곳에서만 됩니다. 홈페이지 예매는 마이페이지의 '예매확인 및 취소', 전화 예매는 1544-8117, 아이플라자 예매는 티켓을 들고 방문해서 취소합니다.

• 월~토·공휴일 공연 — 관람 전날 오후 5시까지
• 일요일 공연 — 토요일 오전 11시까지
• 공연 당일 — 취소·변경 불가
• 예매 후 7일 이내 — 취소수수료 없음(관람일 기준이 우선)
• 관람일 10일 전까지 — 장당 4,000원(뮤지컬·콘서트·클래식·무용), 그 외 2,000원, 티켓값 10% 한도
• 관람일 9~7일 전 — 티켓값 10%

관람일이 가까울수록 수수료가 오릅니다. 관람일 6~3일 전은 티켓값의 20%, 2~1일 전은 30%입니다. 예매 후 7일 이내이면서 관람일 기준에도 해당하면 관람일 기준이 먼저 적용됩니다. 다만 예매한 당일 밤 12시 전에 취소하면 취소 기간 안이라는 전제에서 수수료가 없습니다.

좌석이나 날짜를 바꾸는 별도 기능은 없습니다. 새로 예매한 뒤 기존 티켓을 취소하는 방식이고, 변경 문의는 콜센터 1544-8117로 합니다. 그래서 낮은 등급으로 바꾸거나 일부만 취소해 결제 금액이 줄면 취소수수료가 붙습니다.

무통장입금으로 결제했다면 취소수수료를 뺀 금액을 송금수수료 없이 돌려받습니다. 티켓을 이미 우편으로 받았다면 인터넷이나 전화로는 취소되지 않고, 취소 마감 전에 티켓이 예매 대행사 고객센터에 반송돼 도착해야 합니다. 이때 수수료는 도착한 날짜를 기준으로 매깁니다.

성남문화재단 티켓 수령과 할인 증빙

현장 수령은 공연 당일 해당 공연장 매표소에서 합니다. 성남아트센터 공연과 성남아트리움 공연은 매표소가 서로 다른 건물에 있습니다.

• 현장 수령 — 공연 당일 해당 공연장 매표소
• 가져갈 것 — 예매자 신분증, 예매내역서
• 할인 티켓 — 실관람자 본인이 증빙을 보여줘야 수령
• 우편배송 — 3,700원, 결제 완료 후 3~4일 이내
• 배송→현장 수령 변경 — 배송료 환불 안 됨
• 티켓 분실 — 재발행 안 됨

가장 많이 막히는 것은 할인 티켓입니다. 장애인 할인, 국가유공자 할인, 경로우대처럼 증빙이 필요한 할인을 받았다면 관람하는 사람이 직접 증빙자료를 보여줘야 티켓을 내줍니다. 증빙을 가져오지 않으면 할인받은 만큼 차액을 내야 합니다.

할인은 모두 관람자 기준이고 중복 할인은 되지 않습니다. 해당하는 할인이 여러 개면 할인율이 가장 높은 하나를 골라 예매합니다. 할인 종류는 공연마다 달라 공연 상세 화면이나 주최 측 안내를 봅니다.

예매확인서를 잃어버렸다면 예매번호를 말하거나 예매자 신분증을 보여주면 현장에서 본인 확인 후 티켓을 받을 수 있습니다. 티켓은 유가증권이라 받은 뒤 잃어버리면 다시 발행하지 않습니다. 이 경우 아이플라자(031-783-8000)에 문의합니다.

성남문화재단 성남아트센터 주차 요금과 감면

성남아트센터 주차장은 717면(장애인 전용 15면 포함)입니다. 재단은 공연장 객석 규모에 비해 주차 면적이 좁다며 대중교통을 권합니다. 지하철은 수인분당선·경강선 이매역 1번 출구에서 걸어서 10분입니다.

• 최초 40분 — 소형 400원 · 39분까지 무료
• 초과 — 10분당 300원(대형 600원)
• 일일 — 소형 6,000원 · 대형 12,000원
• 공연 관람객 — 티켓 제시, 공연시간 포함 5시간 이내 소형 2,000원(대형 4,000원)
• 전시 관람객 — 티켓 제시, 2시간 이내 소형 1,000원(대형 2,000원)
• 무료 개방일 — 어린이날(5월 5일), 시민의 날(10월 8일)

감면은 중복되지 않습니다. 증명서나 스티커를 확인한 뒤 적용합니다.

• 국가유공자·5.18민주화운동부상자·고엽제후유의증환자·참전유공자·독립유공자 차량: 12시간 이내 면제, 넘으면 50%
• 장애인·경차(1,000cc 이하)·저공해차(하이브리드·전기차)·임산부·다자녀(18세 미만 2명 이상)·병역명문가 차량: 50%
• 전기차 충전: 2시간 이내 면제
• 성실 모범 납세 표창자 차량: 24시간 이내 100%

재단은 출차를 빠르게 하려면 무인정산기에서 미리 정산하라고 안내합니다. 오페라하우스는 1층 로비·지하 1층·지하 2층 엘리베이터 앞, 콘서트홀은 1층 로비·지하 1층 엘리베이터 앞, 앙상블시어터는 1층 로비에 있고 공연 전이나 인터미션에 정산합니다.

2026년 10월 19일부터 오페라광장 지하주차장과 콘서트홀 지하주차장에 주차유도관제시스템 설치 공사가 진행 중입니다. 평일 부분 통제 날짜는 공지사항에 올라오며 공연 일정과 날씨에 따라 바뀔 수 있습니다. 주차 문의는 031-783-8000입니다.

성남문화재단 아카데미 수강신청과 환불 규정

성남아트센터 아카데미는 예술실기·감상인문·어린이 강좌를 학기별로 엽니다. 온라인 접수가 먼저 열리고 현장 접수는 온라인 접수일 다음 날부터입니다. 온라인 신청은 성남문화재단 홈페이지 회원가입이 필수입니다.

1. 성남문화재단 홈페이지에 로그인합니다.
2. 문화예술교육 → 교육신청을 누릅니다.
3. 강좌를 골라 수강신청합니다.
4. 수강료를 결제하면 신청이 끝납니다.

• 개강 전날까지 신청 — 전액 환불
• 2회 이하 강좌 — 1회 수강 후 환불 없음
• 3·4회 강좌 — 남은 회차 2회 이상이면 2회분 환불, 1회면 없음
• 5~8회 강좌 — 남은 회차 3회 이상이면 남은 차시 환불, 2회 이하면 없음
• 9~14회 강좌 — 남은 회차 4회 이상이면 남은 차시 환불, 3회 이하면 없음
• 15회 이상 강좌 — 남은 회차 5회 이상이면 남은 차시 환불, 4회 이하면 없음

개강 뒤 환불은 해당 수업 전날까지 신청해야 합니다. 수업 당일에 신청하면 수업 시작 전이든 후든 그날 회차까지 빼고 돌려줍니다. 남은 회차는 실제로 나갔는지와 상관없이 환불을 신청한 뒤 남은 회차를 말합니다. 중도 환불한 강좌는 같은 학기에 다시 들을 수 없습니다.

신청 인원이 정원의 50%에 못 미치면 폐강되고, 강좌에 따라 재료비·반주비·모델비가 따로 들 수 있습니다. 장애인·국가유공자·후원회원 10% 할인은 현장 등록에서만 증빙을 확인한 뒤 적용됩니다.

수강생은 수강 요일에 한해 1,000원(최대 8시간)으로 출차합니다. 강의실이나 아카데미에 있는 태블릿에 차량번호를 먼저 입력해야 할인이 적용됩니다. 문의는 031-783-8156(평일 10:00~17:00)입니다.

성남문화재단 아이사랑방·관람 규칙·극장견학

오페라하우스 1층 매표소 맞은편 아이사랑방은 당일 공연 관람객의 자녀를 무료로 돌봐 주는 곳입니다. 사전 예약제입니다.

• 대상 — 당일 공연관람객 자녀, 만 3세(36개월)~7세 미취학
• 운영 — 공연 시작 1시간 전 ~ 공연 종료 후 30분
• 정원 — 15명
• 보호자 — 함께 이용 불가
• 예약 — 031-783-8288 또는 031-783-8000
• 36개월 미만 — 매표소 옆 수유실 이용

관람 연령은 공연마다 다릅니다. 재단 자주 묻는 질문에는 대부분의 공연이 만 7세 이상(취학 아동)이고 어린이 공연도 최소 24개월 이상이라고 적혀 있습니다. 관람 연령 제한 때문에 입장하지 못해도 당일 환불은 어렵다는 것이 재단 안내입니다.

공연장은 지정좌석제라 공연 중 빈 자리로 옮길 수 없고, 물을 포함한 음식물은 들고 들어갈 수 없습니다. 개인 용도라도 촬영·녹음·녹화는 안 됩니다. 공연 시작 뒤에는 원칙적으로 입장이 어렵고, 늦게 도착하면 로비에서 기다렸다가 안내원의 안내에 따라 들어갑니다.

극장견학(백스테이지 투어)은 초·중·고·대학생과 일반 단체를 위한 무료 프로그램입니다. 인원은 10~30명, 소요 시간은 50분 이내이고 월요일·주말·무대점검 기간에는 운영하지 않습니다. 신청서를 내려받아 이메일로 보내면 담당자와 협의해 날짜를 확정합니다. 문의는 무대예술부 031-783-8081입니다.