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스타럭스항공 예약 서비스 수수료 — 33 USD는 돌려받지 못합니다

스타럭스항공은 발권 장소와 판매 채널에 관계없이 자사가 발행한 항공권에 예약 서비스 수수료(BSC)를 붙입니다.

막히는 지점은 환불할 때입니다. 환불 가능한 운임이라도 스타럭스항공은 환불 위약금과 수수료, 그리고 환불 불가 예약 서비스 수수료를 뺀 나머지만 돌려줍니다.

환불 불가 운임이거나 환불 가능한 금액이 없는 항공권은 쓰지 않은 세금과 추가 요금만 돌아오는데, 여기서도 예약 서비스 수수료는 빠집니다.

여정을 바꿀 때도 세금과 예약 서비스 수수료, 유류할증료는 새 여정 기준으로 다시 계산되며, 금액이 줄어 환불되는 부분에서 예약 서비스 수수료는 제외됩니다.

스타럭스항공 항공권 변경 비용과 온라인 변경이 안 되는 경우

여정을 바꾸면 구매한 운임 상품 규정에 따라 아래 비용이 붙습니다.

• 운임 차액 — 새 운임이 높으면 지불, 낮아도 환불 안 됨
• 세금·추가 요금 차액 — 다시 계산, 줄어든 금액은 기존 결제 수단으로 환불
• 재발행 수수료 — 변경할 때마다 부과, 환불 불가
• 결합 운임 — 전체 여정에 가장 엄격한 규정(가장 높은 수수료)
• 여행사 발권분을 항공사에서 변경 — 항공권당 1,500 TWD/50 USD 발권 수수료 추가
• 전화 변경 기한 — 출발 3시간 전까지 고객 서비스 센터

공식 안내에는 일부 상황에서 변경보다 취소 후 새로 사는 것이 더 쌀 수 있다는 문구도 있습니다.

누리집·앱에서 산 항공권은 내 여행 관리 → 항공편 변경으로 직접 바꿀 수 있지만, 다음 경우에는 온라인 변경이 안 됩니다.

• 일부 구간을 이미 쓴 항공권, 이미 체크인한 항공권
• 원래 출발 시각 1시간 이내이거나 이미 지난 경우
• 같은 예약의 승객 중 일부만 바꾸는 경우
• 경로나 객실 클래스를 바꾸는 경우
• 마일리지로 일부를 결제했거나 마일리지 항공권·좌석 승급 보너스를 쓴 경우
• 사전 구매한 좌석이나 특별 요청(비동반 소아 등)이 예약에 들어 있는 경우

스타럭스항공 환불 신청과 처리 기간

환불은 산 곳에 따라 신청 경로가 다릅니다.

• 누리집·앱 구매 — 여행 계획 → 내 여행 관리 → 온라인 환불
• 고객 서비스 센터·공항 구매 — 온라인 환불 페이지 하단 '환불 신청'으로 신청서 제출
• 여행사 구매 — 해당 여행사에 직접 문의
• 처리 기간 — 접수일부터 영업일 기준 20일 이내
• 환불 금액 — 위약금·수수료·예약 서비스 수수료·사용분 차감 후 기존 결제 수단
• 수수료 영수증 — 고객 지원 → 증명서 → 환불 수수료 영수증

온라인 환불은 모든 구간이 스타럭스항공(JX) 편명이고 변경하지 않은 항공권일 때만 됩니다. 다음 경우에는 온라인 환불 버튼을 쓸 수 없습니다.

1. 항공권을 산 당일에 환불을 신청하는 경우
2. 항공편 변경 기능이나 고객 서비스 센터·공항에서 이미 변경한 항공권
3. 쓰지 않은 구간의 출발 시각이 이미 지난 경우
4. 같은 예약의 승객 중 일부만 환불하는 경우
5. 마일리지로 결제했거나 마일리지를 쓴 항공권

20일은 항공사의 처리 기간이고, 실제로 계좌에 들어오기까지 걸리는 시간은 은행 약관에 따라 달라진다고 안내합니다. 결제한 신용카드를 해지했거나 잃어버렸다면 환불 신청 후 카드 발급사에 따로 문의해야 합니다.

출발 전에 취소하지 않고 타지 않으면 같은 예약 번호의 이후 항공편이 모두 취소되고, 환불·재발행 때 노쇼 수수료가 붙습니다.

스타럭스항공 이코노미 운임 상품별 수하물

이코노미는 같은 클래스라도 운임 상품마다 혜택이 다릅니다.

• LIMITED — 위탁 1개 23kg · 좌석 지정 유료 · 마일리지 적립 0%
• SAVING — 단거리 1개·장거리 2개(각 23kg) · 좌석 지정 유료 · 마일리지 60%
• BASIC — 위탁 2개(각 23kg) · 앞쪽·스탠다드 좌석 무료 · 마일리지 80%
• FULL — 위탁 2개(각 23kg) · 앞쪽·스탠다드 좌석 무료 · 재발행 무료
• 공통 — 휴대 수하물 7kg, 유효 기간 1년, 환불 위약금·노쇼 수수료 유료
• 단거리 정의 — 아시아 지역 내 노선, 괌 노선 등

한국과 대만을 오가는 노선은 아시아 내 단거리 노선입니다. 그래서 SAVING을 사면 위탁 수하물이 1개뿐이고, 2개가 필요하면 BASIC 이상이어야 합니다.

재발행 수수료가 무료인 이코노미 운임은 FULL 하나입니다. 나머지 운임 상품은 변경할 때마다 재발행 수수료가 붙습니다.

무료 위탁 수하물 허용량은 구간마다 객실 등급이 다르거나 스톱오버가 있으면 달라질 수 있어, 공식 안내는 전자항공권에 찍힌 허용량을 확인하라고 합니다.

스타럭스항공 온라인 체크인 시간과 마감

온라인 체크인을 하면 공항에서 별도 카운터를 쓸 수 있습니다.

• 온라인 체크인 — 출발 48시간 전 ~ 1시간 전 (미국 노선은 24시간 전부터)
• 위탁 수하물 있음 — 출발 1시간 전까지 카운터에서 짐 위탁
• 위탁 수하물 없음 — 출발 40분 전까지 탑승구에서 서류 확인
• 예약 조회 — 예약 번호 또는 e티켓 번호 + 성과 이름
• 온라인 불가 — 유아 동반, 비상구 좌석, 단체, 비동반 소아, 반려동물 위탁 등
• 휴대전화로 카드 결제 — 공항에서 신용카드 확인 필요

온라인 체크인 순서는 이렇습니다.

1. 예약 번호 또는 e티켓 번호와 성·이름으로 예약을 찾습니다.
2. 항공편 정보를 확인하고 연락처를 입력합니다.
3. 위험물 규정을 읽고 확인한 뒤 승객 정보를 넣습니다.
4. 좌석을 고르고 탑승권을 받습니다.

온라인 체크인을 했는데 탑승권이 보이지 않으면 출발 1시간 전까지 공항 카운터에서 탑승권을 받아야 합니다. 휴대전화에서 신용카드로 항공권을 산 승객은 공항에서 카드 확인을 마쳐야 한다는 조건도 있습니다.

스타럭스항공 추가 수하물 사전 구매 요금

추가 수하물은 누리집·앱에서 미리 살 수 있고, 기한 안에 사면 할인됩니다.

• 단거리(아시아 내·괌) — 1개당 USD 120
• 장거리(북미·유럽 출발/도착) — 1개당 USD 160
• 할인 — 출발 3시간 전까지 누리집·앱 구매 시 20%
• 구매 한도 — 1인 구간마다 1회, 최대 5개
• 환불 — 출발 전 미사용분 수수료 없이 환불
• 사용 범위 — 본인만, 다른 승객과 나눠 쓰기 불가

사전 구매는 전체 여정이 스타럭스항공이 판매·운항하는 항공편일 때만 됩니다. 좌석을 쓰지 않는 유아와 반려동물에는 적용되지 않고, 무게 한도는 예약 클래스 기준을 따릅니다.

초과 수하물 요금표는 2026년 9월 1일 발권·재발행분부터 바뀌었습니다. 요금을 확인할 때는 항공권 발권일에 맞는 표를 골라야 합니다. 크기가 기준을 넘는 짐은 사전 구매와 별개로 공항에서 초과 요금이 붙습니다.

항공편을 바꿔도 노선이 같으면 사전 구매한 수하물을 새 항공편으로 옮길 수 있고, 출발 전에 고객 서비스 센터나 공항 발권 카운터에 요청합니다.