땡처리닷컴(https://www.ttang.com) 항공권 취소·결항 환불 접수 순서

땡처리닷컴 고객센터 — 국내항공 번호가 따로 있습니다

땡처리닷컴은 대표 고객센터와 국내항공 고객센터 번호가 다르고, 해외항공은 전화로 받지 않습니다.

해외항공은 온라인상담 글을 남기거나 취소요청 버튼을 누르면 영업일 기준으로 차례대로 확인해 답합니다. 여기서 막히는 지점은 오후 4시 마감입니다. 평일 오후 4시 이후와 주말·공휴일에는 땡처리닷컴이 취소·변경을 처리하지 않으므로, 출발이 임박한 예약이라면 항공사에 직접 확인해야 합니다.

국내항공도 주말과 공휴일에는 고객센터가 연결되지 않아 항공사나 공항 카운터로 문의하도록 안내합니다.

모바일로 접속하면 모바일 사이트로 넘어가고, 메뉴에는 땡처리 해외항공·국내항공·땡처리 패키지·자유여행·제주도 렌터카·해외 여행자보험·예약 확인/취소·단체견적문의·알리미신청이 있습니다.

땡처리닷컴 국내선 항공권 — 변경이 안 되는 이유

땡처리닷컴의 국내선 실시간 항공권은 예약과 결제가 동시에 확정됩니다. 그래서 산 뒤에는 거의 아무것도 바꿀 수 없습니다.

• 날짜·시간 변경 — 불가 · 취소 후 재예약(항공사 취소수수료 발생)
• 탑승자 이름 변경 — 불가 · 신분증 이름으로 다시 구매
• 왕복 결제 — 편도 기준 두 번 결제(항공사 결제)
• 미결제 — 자동취소
• 예약 인원 — 한 번에 최대 9명
• 대기 예약 — 불가 · 항공사에 문의

왕복으로 예약했는데 가는 편만 결제됐다면 결제가 덜 된 것입니다. 국내선은 여행사가 아니라 항공사 결제로 진행돼 가는 편과 오는 편을 따로 결제해야 하고, 결제하지 않은 편은 자동취소되므로 그 편도만 다시 예약해야 합니다. 10명 이상이면 인원을 나눠 예약합니다.

할인석과 특가석은 일반석과 같은 좌석이고 운임만 다릅니다. 다만 수수료가 일반석보다 클 수 있습니다. 신분할인은 일반석에서만 되고 이중으로 받을 수 없어, 예약 단계에서 할인율이 더 높은 조건 하나를 고릅니다.

탑승권은 탑승 당일 출발 1시간 전까지 항공사 카운터나 공항 키오스크에서 받고, 탑승 수속은 출발 30분 전까지만 됩니다. 사진이 붙은 신분증 실물이 없으면 탑승할 수 없고, 소아·유아는 건강보험증·주민등록등본·가족관계증명서·여권 중 하나를 챙깁니다.

땡처리닷컴 국내선 취소와 발권대행수수료

국내선 취소는 땡처리닷컴이 대신 해주지 않습니다. 고객이 직접 취소 버튼을 눌러야 취소와 함께 환불이 접수됩니다.

1. 예약확인/취소 메뉴에서 로그인 또는 비회원 예약확인을 고릅니다.
2. 구분에서 국내항공권을 선택합니다.
3. 이름, 예약번호, 휴대폰번호 또는 이메일을 넣고 조회합니다.
4. 모바일은 예약상세로 들어가 취소 버튼을 누릅니다.
5. 조회가 안 되면 오류 화면을 domestic@ttang.com으로 보내고 연락합니다.

• 환불 기간 — 취소일부터 평일 기준 5~7일
• 발권대행수수료 — 결제 당일 취소만 전액 환불
• 결제 다음 날부터 — 사유와 관계없이 환불 불가
• 일부 인원 취소 — 사이트 불가 · 업무시간 1:1 요청 또는 전화
• 사전좌석지정·체크인 후 — 여행사 홈페이지 환불 불가 · 항공사에서 체크인 해지
• 탑승 시간 지난 뒤 — 1:1 요청 또는 02-3705-8866

발권대행수수료는 예약·상담·발권 서비스의 대가로 받는 취급수수료입니다. 결항으로 취소해도 이 수수료는 돌려받지 못합니다. 반려동물 동반은 항공사마다 마리 수 제한이 있어 항공사에 직접 신청해야 하고, 신청이 안 돼서 취소해도 취소수수료가 붙습니다.

땡처리닷컴 결항 때 수수료 면제 받는 순서

결항된 국내선을 마이페이지에서 직접 취소하면 취소수수료가 붙고 돌려받지 못합니다. 결항 환불은 따로 접수해야 합니다.

1. 마이페이지(비회원 예약조회) → 예약상세 → 예약문의 → 1:1 요청으로 취소를 접수합니다.
2. 결항되지 않은 나머지 편은 출발 시간 전에 땡처리닷컴이나 항공사로 일정 취소를 요청합니다.
3. 출발편 항공사에서 결항확인서를 받습니다. 탑승자 전원 이름과 날씨로 인한 결항 사유가 들어가야 합니다.
4. 결항확인서와 취소 예약번호를 domestic@ttang.com으로 보냅니다.
5. 항공사 심사로 수수료 면제 여부가 정해지고, 환불은 영업일 5~7일 걸립니다.

• 결항 항공권 — 취소수수료 없음 · 출발일 이후에도 면제 환불 가능
• 접수 창구 — 땡처리닷컴 국내항공 고객센터 경유
• 복편이 다른 항공편 — 복편은 항공사 규정대로 수수료 부과
• 면제 조건 — 왕복 동일 항공사 또는 기상 악화
• 결항 예상 사전 취소 — 일반 취소수수료
• NO SHOW — 수수료 면제 불가

항공사에 따라서는 온라인으로 취소하면 소급 환불이 안 되는 곳이 있어, 출발 전에 땡처리닷컴이나 항공사로 일정 취소부터 하라고 안내합니다. 주말·공휴일에는 고객센터가 연결되지 않으니 항공사나 공항 카운터에 일정 취소를 접수합니다. 대체편은 항공사나 공항 카운터에서 요청합니다.

땡처리닷컴 해외 단체항공권과 실시간항공권 차이

땡처리닷컴 해외 항공권은 땡처리 단체항공권과 실시간항공권으로 나뉘고 규칙이 다릅니다.

• 단체 · 확정 — 결제순 마감, 확정 문자 영업일 1~2일
• 단체 · 이티켓 — 출발 최대 하루 전 이메일·문자
• 단체 · 여권정보 — 나중 등록 시 출발 3일 전까지
• 단체 · 결제시한 초과 — 자동취소, 복구 불가
• 실시간 · 수하물·좌석 — E-티켓의 항공사 예약번호로 항공사 홈페이지
• 실시간 · 예약 인원 — 최대 9명

단체항공권은 결제해도 바로 확정되지 않습니다. 확정 문자를 받았다면 정상 확정이고, 좌석이 마감되면 환불 안내를 받습니다. 이티켓은 결제 직후가 아니라 출발 하루 전까지 옵니다. 사망·입원·질병·임신 같은 사유로도 면제 환불이 안 되는 경우가 있어, 온라인상담으로 물으면 공급사 확인 뒤 필요 서류와 가능 여부를 알려줍니다. 사전 좌석 배정은 땡처리닷컴 예약번호가 아니라 E-티켓의 항공사 예약번호로 하며, 안 되는 단체항공권도 있습니다.

실시간항공권을 바꾸거나 환불하면 항공사 수수료 외에 땡처리닷컴 수수료가 1인당 별도로 붙습니다. 이 수수료는 결제한 카드에서 빼 주지 않아 안내받은 계좌로 입금해야 처리가 진행됩니다. 항공사 비운항이나 천재지변으로 취소되면 항공 운임은 전액 환불되지만 땡처리닷컴 수수료는 돌려받지 못합니다. 수수료 금액은 FAQ 항목마다 다르게 적혀 있어 예약 전에 상품의 요금 규정에서 확인합니다.

땡처리닷컴 패키지 선택관광과 제주도 렌터카 결항 환불

땡처리 여행상품은 여행사의 마감 임박 상품이나 미판매 좌석을 할인해 내놓는 상품으로, 패키지와 자유여행이 모두 있습니다.

• 땡처리 패키지 — 대부분 현지 선택관광 참여 조건
• 선택관광이 싫다면 — 노옵션 패키지 또는 자유여행 상품
• 일반 상품 — 함께 노출 · 같은 조건이면 더 싼 쪽 선택
• 렌터카 결항 증빙 — airtel@ttang.com
• 증빙 방법 1 — 결항확인서(성함·편명·결항 사유)
• 증빙 방법 2 — 예약 내역 + 결항 안내 문자 캡처

땡처리 패키지가 싼 이유가 선택관광입니다. 불참하려면 패키지는 이용하기 어렵다고 FAQ에 적혀 있으니 예약 전에 상품 상세의 선택관광 항목을 봐야 합니다.

제주도 렌터카는 날씨로 항공기나 배가 결항되면 전액 환불을 받을 수 있습니다. 결항 안내를 받으면 차량 인수 시간 전까지 렌터카 업체에 결항 사실을 알리고 예약을 취소한 뒤 증빙을 메일로 보냅니다. 증빙에 렌터카 예약자나 운전자 이름이 보여야 합니다. 렌터카 업체에 직접 연락해 이용 기간을 줄이는 식으로 바꾸면 그 차액은 돌려받지 못하므로, 일정이 바뀌면 기존 예약을 취소하고 새로 예약합니다.