의정부사랑카드 신청 충전 인센티브 사용처 환불 기준 한눈에

의정부사랑카드란? (쓸 수 있는 범위부터)

의정부사랑카드는 의정부시가 발행하는 충전식 선불카드입니다. 시 자금이 역외로 유출되는 것을 막아 관내 소상공인 매출을 올리려는 목적으로 발행하는 지역화폐입니다.

그래서 쓸 수 있는 범위가 좁습니다. 이걸 먼저 짚어야 헛걸음을 줄입니다.

맨 아래 줄을 놓치기 쉽습니다. 경기지역화폐 카드는 원칙적으로 발급받은 시·군의 가맹점에서만 씁니다. 남양주에서 받은 카드로 의정부 가게에서 결제하면 '잔액 부족' 또는 '결제 불가'가 뜹니다.

또 하나. 「지역사랑상품권 이용 활성화에 관한 법률」이 시행되면서 2022년 7월 1일부터 가맹점 신청을 한 업체만 의정부사랑카드를 받습니다. 신용카드 단말기가 있어도 가맹 신청을 안 했으면 결제가 안 됩니다.

의정부사랑카드 신청 자격과 발급 비용

자격 요건은 까다롭지 않습니다. 다만 재발급은 유료라는 점을 기억해 두세요.

• 발급대상 — 본인 명의 계좌를 가진 만 14세 이상 누구나
• 신규 발급 비용 — 무료
• 재발급 비용 — 3,000원
• 온라인 발급 — 경기지역화폐 앱
• 오프라인 발급 — NH농협중앙회
• 농협 방문 시 — 신규 발급만 가능 · 카드 재고 문의 후 방문 · 신분증 지참

오프라인 창구를 쓰실 분은 아래 줄이 중요합니다. 농협은행에서는 재발급을 하지 않습니다. 카드를 잃어버려 다시 만드는 경우라면 창구로 가도 헛걸음이 될 수 있습니다.

그리고 지점에 카드 재고가 없을 수 있어 방문 전 전화로 확인하라고 의정부시가 직접 안내하고 있습니다.

의정부사랑카드 신청 및 충전 방법

발급 경로에 따라 순서가 다릅니다. 일반발행과 정책발행으로 나뉩니다.

먼저 본인이 직접 만들어 쓰는 일반발행입니다.

1. 온라인 — 경기지역화폐 앱 설치 → 카드 신청 → 우편 수령 → 앱에 카드 등록 → 본인 계좌 연동 후 충전 → 사용
2. 오프라인 — 농협은행 방문 신청(신분증 지참) → 카드 현장 수령 → 현금 충전 → 사용

정책수당으로 카드를 받는 정책발행은 신청 창구가 따로 있습니다.

1. 청년배당 — 경기도일자리재단 홈페이지에서 온라인 신청서 제출 → 대상자 확인 → 카드 발급·배송 → 우편 수령 → 앱 또는 고객센터에서 카드 등록 → 본인 계좌 연동 후 충전 → 사용
2. 산후조리비 — 관할 주민센터에 신청서 제출 → 대상자 확인 → 카드 발급·배송 → 우편 수령 → 카드 등록 → 충전 → 사용

정책수당을 받을 때 주의할 점이 있습니다. 신청한 카드번호와 휴대폰 번호가 앱에 등록된 정보와 다르면 지급이 보류될 수 있습니다. 카드를 바꿨거나 번호를 변경했다면 앱 정보를 먼저 맞춰 두세요.

의정부사랑카드 충전 인센티브와 월 한도

충전할 때 받는 추가지급이 이 카드를 쓰는 가장 큰 이유입니다. 다만 상한이 두 군데 걸려 있습니다.

• 추가지급률 — 충전금액의 10%
• 월 지급 상한 — 매월 최대 3만원
• 충전한도 — 월 30만원
• 한도 초과 시 — 추가지급 없이 충전만 가능
• 계산 예시 — 30만원 충전 → 33만원 사용 가능
• 기준 — 의정부시 누리집 2026년 9월 기준 · 예산에 따라 변동 가능

여기서 헷갈리는 것을 정리합니다. 충전한도 월 30만원과 인센티브 상한 월 3만원은 짝입니다. 30만원을 충전하면 10%인 3만원이 붙어 상한을 정확히 채웁니다. 그 이상 충전하는 것은 가능하지만 초과분에는 추가지급이 없습니다.

그리고 이 비율과 한도는 고정값이 아닙니다. 의정부시가 직접 '예산에 따라 변동 가능'이라고 적어 두었습니다. 큰 금액을 충전하기 전에 그 달 기준을 확인하시는 편이 안전합니다.

충전 혜택과 별도로 착한가격업소 캐시백도 운영합니다. 의정부시 지정 착한가격업소에서 의정부사랑카드 일반충전금으로 결제하면 결제금액의 5%를 캐시백으로 주는데, 기간은 2026년 9월 21일부터 12월 31일까지이고 예산이 소진되면 조기 종료됩니다. 1인당 월 최대 5만원까지이며 대상은 지역화폐 결제가 가능한 착한가격업소 76개소입니다. 정책수당으로 결제한 금액은 캐시백 대상이 아니고, 지급받은 캐시백은 지급일로부터 3개월 안에 써야 합니다.

의정부사랑카드 사용처와 결제가 막히는 사례

사용처는 제외 업종을 먼저 보는 것이 빠릅니다. 신용카드 단말기가 설치된 의정부 관내 음식점, 카페, 전통시장, 미용실, 학원 등에서 쓸 수 있지만 아래는 빠집니다.

• 대규모점포 — 백화점, 쇼핑센터, 대형마트
• SSM — 기업형 슈퍼
• 유흥·사행성 — 유흥업소, 사행성업소
• 직영점 — 프랜차이즈 본사 직영점
• 매출 기준 — 연매출 12억원을 넘는 업체
• 온라인 — 온라인 쇼핑몰

가맹점 여부는 경기지역화폐 결제 매장 검색에서 '의정부시'를 고르고 업종을 선택해 찾습니다.

잔액이 있는데도 결제가 안 되는 경우가 있습니다. 의정부시가 공지로 정리한 네 가지 사례입니다.

• 실물카드를 앱에 등록하지 않았을 때 — 처음 신청하면 모바일 카드가 먼저 발급되고 실물카드는 뒤에 우편으로 옵니다. 등록 전에도 충전은 되기 때문에 앱에는 잔액이 보이지만 실물카드 결제는 막힙니다. 배송 중 분실로 인한 부정사용을 막는 조치입니다. 카드를 받으면 앱에 등록하세요. 다만 모바일 카드번호를 쓰는 네이버페이 결제는 등록 전에도 됩니다.
• 앱에 보이는 잔액이 정책수당일 때 — 정책수당은 사업별로 쓸 수 있는 업종과 가맹점이 따로 지정됩니다. 지정 사용처가 아닌 곳에서는 잔액이 보여도 '잔액 부족'이나 '결제 실패'가 뜹니다. 같은 카드에 일반 충전금이 있으면 그쪽에서 차감될 수 있습니다.
• 다른 시·군에서 발급받은 카드일 때 — 카드 발급 지역과 가맹점 소재지가 같아야 합니다.
• 가게가 가맹점 지위를 잃었을 때 — 사업자등록을 변경하면 기존 번호로 등록된 가맹점 정보는 무효가 되어 다시 신청해야 합니다. 구도심상권활성화구역이나 골목형상점가처럼 연매출 30억원 기준을 적용받는 가맹점은 여신금융협회가 반기별로 산정한 매출이 기준을 넘으면 별도 안내 없이 결제가 자동 제한될 수 있습니다.

가게를 운영하며 가맹점 신청을 하려면 의정부시 소재 연매출 12억원 이하여야 합니다. 보유 사업장 전체 매출을 합산한 기준이고, 구도심상권활성화구역과 골목형 상점가는 30억원 이하까지 허용됩니다. 온라인은 경기지역화폐 누리집에서, 오프라인은 의정부시청 일자리경제과에서 신청하며 가맹점 스티커는 우편으로 통상 2주 이내에 받습니다.

의정부사랑카드 환불·충전 취소와 문의처

충전한 돈을 되돌리는 절차입니다. 많이들 모르는 부분인데 얼마나 썼는지에 따라 수수료가 갈립니다.

• 정책발행 금액 — 환급 불가
• 일반발행 기준 — 충전·나에게송금·결제취소 후 충전잔액 기준
• 기준금액 1만원 초과 — 60% 이상 결제로 사용 → 수수료 없이 환불
• 기준금액 1만원 이하 — 80% 이상 결제로 사용 → 수수료 없이 환불
• 조건에 못 미치면 — 환불은 되지만 수수료 500원
• 충전 취소 — 쓰지 않은 금액은 7일 이내 앱 [이용내역]에서 취소

정리하면 갈래가 둘입니다. 충전만 하고 손대지 않았다면 7일 안에 충전 취소가 깔끔합니다. 이미 며칠 써서 잔액이 남았다면 위 비율까지 결제로 쓴 다음 출금하시면 수수료가 없습니다. 급하면 500원을 내고 바로 빼도 됩니다.

잔액 조회는 경기지역화폐 앱 회원이면 앱에서 봅니다. 비회원은 코나 잔액 조회 웹사이트에서 카드 뒷면의 카드번호와 CVC 세 자리를 넣으면 확인됩니다.

전화 문의는 운영대행사 고객센터 1899-7997입니다. 안내음이 길어 눌러야 할 번호를 적어 둡니다. 2026년 9월 1일 기준이며 번호는 바뀔 수 있습니다.

• 잔액 조회 — 1번 → 3번
• 충전 취소 안내 — 1번 → 4번
• 인센티브·캐시백 안내 — 1번 → 6번 → 2번
• 분실신고 및 해제 — 1번 → 5번
• 상담원 연결 — 1번 → 6번 → 4번 (생년월일 8자리 입력)
• 가맹점 문의 — 1번 → 7번, 또는 의정부시청 일자리경제과 031-828-2915