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참좋은여행 예약 뒤 절차 — 담당자 전화와 예약금

참좋은여행은 홈페이지 회원예약, 비회원예약, 방문예약, 전화예약을 모두 받습니다. 예약 뒤 흐름은 이렇습니다.

자주묻는질문에는 예약금과 잔액 입금일이 출발일별로 다르고, 잔액 입금이 늦어지면 예약이 취소될 수 있다고 적혀 있습니다. 정확한 날짜는 담당자 상담 때 듣거나 마이페이지에서 확인합니다.

일행이 각자 결제하는 것도 됩니다. 담당자와 통화해서 사람마다 카드나 가상계좌를 따로 받아 결제합니다. 카드와 현금을 섞어 내는 것도 가능합니다.

참좋은여행은 개별 항공권과 호텔 숙박권 판매에서는 통신판매중개자이고 통신판매 당사자가 아니라고 첫 화면 아래에 밝히고 있습니다.

참좋은여행 취소 접수 — 평일 근무시간에 전화로만

취소에서 가장 많이 막히는 것은 접수 시간입니다.

• 접수 방법 — 상품 담당자에게 전화
• 접수 시간 — 평일 09:00~18:00
• 토·일·공휴일 — 접수 안 됨, 취소일수에서 제외
• 수수료 기준 — 상품마다 다름(상품 정보 하단 약관)
• 카드 승인취소 — 결제 후 24시간 안이면 바로
• 24시간 지난 승인취소 — 4~5일 정도

근무시간이 아닐 때는 취소와 변경이 접수되지도, 처리되지도 않습니다. 주말에 급한 일이 생기면 1588-7557로 걸어 당직 근무자의 안내를 받을 수 있지만 자세한 상담은 평일 담당자가 합니다.

날씨도 변수입니다. 기상악화 같은 천재지변으로 행사가 어려우면 당일이라도 취소될 수 있지만, 행사가 그대로 진행되면 날씨를 이유로 취소·변경할 수 없습니다.

약관상 취소로 생긴 손해액은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 따라 배상합니다. 다만 표준약관과 다른 특약이 붙은 상품은 여행사가 특약이 우선한다는 점을 설명하고 별도로 확인을 받아야 합니다.

참좋은여행 여행약관 — 잔금·인원 미달·양도 규칙

참좋은여행 여행약관은 국외·국내 표준약관을 함께 싣고 있습니다.

• 계약금 — 여행요금의 10% 이하
• 국외 잔금 — 출발 7일 전까지
• 국내 잔금 — 출발 전날까지
• 국외 인원 미달 해제 — 출발 7일 전까지 통지(1일 전 30%, 당일 50% 배상)
• 국내 인원 미달 해제 — 1박 이상 48시간 전, 당일여행 24시간 전 통지
• 요금 변경 청구 — 운송·숙박 요금 5% 이상 또는 환율 2% 이상 변동

못 가게 됐다면 자리를 다른 사람에게 넘기는 여행자 지위 양도가 약관에 들어 있습니다.

1. 여행사에 양도 승낙을 요청합니다.
2. 양도로 비용이 생기면 여행사가 기한을 정해 청구합니다.
3. 여행사가 승낙한 때 효력이 생기고, 비용 지급이 조건이면 기한 안에 낸 즉시 효력이 생깁니다.
4. 양도받은 사람이 계약상 권리와 의무를 모두 넘겨받습니다.

수수료 없이 계약을 풀 수 있는 사유도 있습니다. 여행자의 3촌 이내 친족이 사망한 경우, 본인이 아파 참가할 수 없는 경우, 배우자나 직계존비속이 3일 이상 입원해 출발 때까지 퇴원이 어려운 경우의 배우자나 보호자 1명, 여행사가 보증보험에 들지 않은 경우, 요금 인상으로 여행을 계속하기 어려운 경우입니다.

국외여행의 시작은 탑승수속을 마친 때, 끝은 입국장 보세구역을 벗어날 때로 약관에 정해져 있습니다.

참좋은여행 대기예약과 공항 미팅

예약 상태가 '대기'로 뜨는 경우는 두 가지입니다.

• 인원 미달 — 최소 출발 인원이 모일 때까지 대기
• 정원 초과 — 취소자가 나오거나 항공·호텔을 더 확보할 때까지
• 확정 연락 — 담당자가 개별 연락
• 항공 좌석 대기 — 항공사 확정이 필요해 시기 미정
• 결제시한까지 미확약 — 예약 취소
• 대기 순번 — 여행사도 확인 불가

항공 좌석 확약 여부는 마이페이지에서 실시간으로 볼 수 있습니다. 해외호텔 대기예약은 근무시간(월~금 09:00~18:00) 기준 24시간 안에 객실 여부를 알려 주고, 퇴근 뒤나 주말에 접수한 건은 다음 근무일에 연락합니다.

공항 미팅은 보통 출발 2시간 30분~3시간 전으로 안내합니다. 늦을 것 같으면 인천 공항서비스팀(1644-0767)으로 직접 연락하고, 항공사 수속 마감 때문에 늦어도 출발 1시간~1시간 30분 전에는 공항에 도착해야 합니다.

혼자 패키지에 참여하면 객실이 2인 1실 기준이라 싱글 요금을 내고 혼자 쓰거나, 같은 출발일에 혼자 온 동성 고객이 있으면 같은 방을 써서 추가 비용 없이 갈 수 있습니다.

참좋은여행 호텔 취소마감일과 아동·유아 요금

호텔은 예약할 때 표시되는 취소마감일이 모든 것의 기준입니다.

• 취소마감일 이전 — 취소·변경 수수료 없음
• 취소마감일 이후 — 첫 1박부터 최대 전체 숙박비
• 투숙일 당일 취소 — 숙박 요금 총액
• 행사기간·연말연시·리조트 — 마감 후 호텔 비용 전액
• 마감일 지난 예약 결제 — 카드(개런티)만, 확정 후 취소·변경·환불 불가
• 마감일까지 미결제 — 예약 자동 취소

항공 연착처럼 체크인 당일 갑자기 생긴 일로 일정을 바꿔도 일반 취소와 똑같이 위약금이 붙을 수 있습니다. 투숙을 시작한 뒤의 취소·변경은 반드시 참좋은여행을 통해야 하고, 쓰지 않은 숙박비도 원칙적으로 돌려받지 못합니다. 호텔에서 환불 동의 확인증을 받았다면 참좋은여행에 보내야 다시 확인해 처리합니다. 숙박권(바우처)은 결제를 마친 뒤 마이페이지 해외호텔 탭에서 출력합니다.

자주묻는질문에 적힌 항공 요금 기준은 아동(만 2세 이상 12세 미만) 성인요금의 75%, 유아(생후 15일 이상 만 2세 미만) 10%입니다. 유아는 좌석이 없고 보호자 동반 조건이며 항공사마다 다를 수 있습니다. 호텔의 어린이 규정과 객실 정원은 호텔마다 달라 유아 동반 예약은 담당자에게 먼저 확인받아야 합니다.

참좋은여행 포인트 적립과 소멸

참좋은여행 포인트는 예약 방식에 따라 적립 방법이 다릅니다.

• 로그인 후 예약 — 여행 도착일 7일 후 자동 적립
• 전화·비로그인 예약 — 도착일부터 90일 안에 가입 후 직접 요청
• 유효기간 — 적립일부터 36개월
• 회원 탈퇴 — 전액 영구 소멸(재가입해도 복구 불가)
• 가족 합산 — 만 14세 미만 자녀 포인트를 보호자에게, 도착 90일 안
• 가족 양도 — 회원가입한 가족에게, 도착 90일 안

가족 합산과 양도는 가족관계증명서나 주민등록등본 같은 증빙을 내야 합니다. 양도 범위는 배우자, 자녀, 부모, 친·외조부모, 배우자의 부모, 형제자매, 사위, 며느리, 친·외손자녀입니다.

간편 로그인으로 가입한 경우 그 계정 이름과 기존 참좋은여행 아이디의 이름이 다르면 신규 가입으로 처리돼 이전 여행 내역과 포인트가 안 보일 수 있습니다. 기존 정보는 남아 있으니 마이페이지 최근 예약내역 아래 [개인정보 통합] 버튼을 누르거나 1:1 문의·전화로 통합을 요청합니다. 출발자 이름과 간편 로그인 계정의 닉네임이 달라 포인트가 쌓이지 않는 경우도 있다고 안내합니다.