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위포트 고객센터 운영시간과 환불 기준일

위포트는 주식회사 링커리어가 운영하고, 인터넷 강의는 위포트원격평생교육원 이름으로 제공합니다.

매월 마지막 주 금요일은 오후 2시까지만 운영합니다. 상담은 전화, 메신저 상담, 1:1 상담문의로 받는데, 평일 19시 이후나 주말·공휴일에 남긴 1:1 문의는 평일 운영시간에 차례로 답합니다. 2026년 10월 9일 한글날에도 메신저·전화·1:1 상담 답변을 모두 쉬었습니다.

환불과 관련해 꼭 알아둘 기준이 있습니다.

• 1:1 문의로 환불을 신청하면 문의 접수일을 기준으로 환불 금액을 계산합니다.
• 문의를 넣은 뒤에 강의를 들으면 마지막 수강 이력이 기준이 됩니다.
• 단순변심으로 교재를 돌려보낼 때 드는 왕복 택배비는 회원이 냅니다.
• 무료로 받은 사이버머니는 환불되지 않습니다.

위포트 공기업 프리패스 환급 조건 — 12·18개월권만

공기업 프리패스는 2025년 1월 21일 18시에 리뉴얼됐습니다. 그 이후 구매자에게 적용되는 환급 조건은 이렇습니다.

• 대상 상품 — 12·18개월 프리패스(6개월권 제외)
• 합격 기한 — 최초 수강기간 안
• 합격 기관 — 수강기간 중 알리오에 공공기관으로 지정된 기관
• 고용 형태 — 정규직(채용형 인턴은 기간 안 정규직 전환 필요)
• 후기 — 위포트 합격후기 게시판 1개 + 외부 공기업 취업준비 카페 1개
• 환급액 — 실제 결제 금액의 100%에서 22% 제세공과금 제외

막히는 지점은 세 가지입니다.

1. 6개월권은 환급과 연장 대상이 아닙니다.
2. 알리오에 등록되지 않은 기관에 붙으면 환급이 안 됩니다. 지원 전에 알리오 공공기관 현황에서 기관을 확인하세요.
3. 100% 환급이라도 22%를 떼고 들어옵니다.

최신 도서나 과정 쿠폰 같은 프리패스 구매 혜택은 프리패스가 끝나면 받을 수 없습니다. 12·18개월권을 산 다음 날에는 배송지 요청 문자가 오는데, 주말과 공휴일에는 보내지 않아 다음 평일에 순서대로 보냅니다.

위포트 프리패스 환급 신청 기한과 제출 서류

환급 신청은 수강기간 중에는 할 수 없고 기간이 끝난 뒤에만 됩니다.

• 신청 기간 — 수강 종료일 다음 날부터 30일
• 신청 메뉴 — 마이페이지 → 기간 만료 컨텐츠 → 환급반 → 환급신청 하기
• 필수 서류 — 고용보험 자격이력 내역서
• 합격 인증 — 최종합격 메일·합격 조회 화면 등
• 파일 형식 — jpg · png · gif · zip
• 처리 기간 — 신청일부터 최대 30일, 신청 순

합격 인증 자료에는 네 가지가 모두 보여야 합니다.

• 본인 확인이 되는 정보
• 알리오에 지정된 기관명
• 최종합격 여부
• 프리패스 기간 안에 합격했다는 날짜나 분기(예: 응시일, ○○년 하반기)

고용보험 자격이력 내역서는 근로복지공단 고용·산재보험 토탈서비스에서 '증명원 신청/발급 → 고용·산재보험 자격이력 내역서'로 들어가 보험 구분을 '고용'으로 조회해 뽑습니다.

위포트는 환급 신청 기간을 따로 알려주지 않는다고 공지했습니다. 서류를 안내대로 내지 않으면 따로 연락하지 않고, 기간이 끝날 때까지 내지 않으면 환급이 진행되지 않습니다. 조건이 모자라 다시 신청하는 것도 최초 30일 안에 끝내야 합니다. 환급금은 수강 회원 이름과 합격자 이름이 같아야 하고 회원 명의 통장으로만 들어옵니다.

위포트 프리패스 연장 조건 — 서류 불합격은 안 됩니다

시험에 떨어졌다면 수강기간을 늘릴 수 있습니다. 대상은 환급과 같은 12·18개월권입니다.

• 18개월권 — 90일씩 2회
• 12개월권 — 90일씩 1회
• 인정 불합격 — 필기·면접·최종(정규직·채용형 인턴)
• 불인정 — 서류 불합격, 체험형 인턴, 일용직, 미응시·결시
• 기관 조건 — 알리오 공공기관 현황 등록 기관(서울교통공사 불가)
• 신청 기간 — 수강 종료일부터 종료 후 30일

신청 순서는 이렇습니다.

1. 응시한 기업의 결과 메일이나 채용 누리집에서 불합격 화면을 캡처합니다.
2. 수강 종료일부터 30일 안에 마이페이지 → 기간 만료된 컨텐츠 → 환급반으로 들어갑니다.
3. '연장신청' 버튼을 누르고 인증 자료를 올립니다.
4. 18개월권의 두 번째 연장도 같은 방식으로 신청합니다.

불합격 인증 자료에는 이름·생년월일 같은 본인 확인 정보, 어떤 전형에서 떨어졌는지, 알리오 등록 기관명, 프리패스 기간 안에 응시한 날짜나 분기가 들어 있어야 합니다. 고용 형태는 채용공고명에 적힌 글자 그대로 구분합니다. 이 기간에 연장을 신청하지 않으면 프리패스는 그대로 끝나고 나중에 연장할 수 없습니다.

위포트 연장과 환급은 둘 중 하나만

연장과 환급은 함께 받을 수 없습니다. 공지에는 불합격 인증 후 연장이 끝난 뒤에는 환급 신청이 불가하다고 적혀 있고, 환급 대상 조건에도 '수강기간 연장 시 환급 불가'가 들어 있습니다.

• 연장 전 합격 — 환급 신청 가능(최초 수강기간 안 합격)
• 연장 후 합격 — 환급 불가
• 연장 1회당 인쇄 — 핵심분석자료 인쇄 연장 기간 안 5회
• 남은 인쇄 횟수 — 최초 기간에 남은 횟수 초기화
• 미응시 — 연장 대상 아님
• 두 신청 메뉴 — 모두 마이페이지 → 기간 만료 컨텐츠 → 환급반

환급 기준이 '최초 수강기간 안 최종합격'이므로, 연장 기간에 합격한 경우는 원래부터 환급 조건에 들지 않습니다.

최초 기간에 남은 핵심분석자료 인쇄 횟수는 연장과 동시에 사라지고 연장 기간에 5회가 새로 주어집니다.

위포트 해외 이용·동시 접속·회원 탈퇴 제한

강의를 듣는 환경에도 제한이 있습니다.

• 해외 회원가입 — 불가(휴대폰 인증 필요)
• 해외 수강 — 강의 재생·분석자료 열람 프로그램 원활하지 않음
• 동시 접속 — 같은 ID로 동시 접속 시 강제 종료
• 회원 탈퇴 — 마이페이지 → 회원정보관리 → 회원탈퇴
• 탈퇴 시 — 코인·쿠폰 등 모두 삭제
• 교재 e-book — 위포트 스마트학습실(NCS 교재·전공 이론·기출)

가입 단계에서 휴대폰 인증이 필요해 해외에서는 회원가입이 되지 않고, 해외 접속에서는 강의 재생과 취업 핵심분석자료 열람 프로그램이 제대로 지원되지 않는다고 위포트가 공지했습니다.

같은 아이디로 여러 기기에서 동시에 접속하거나 복제 프로그램을 실행하면 접속이 강제로 끊깁니다. 탈퇴는 마이페이지에서 직접 할 수 있지만, 탈퇴하면 남아 있던 코인과 쿠폰이 모두 지워지니 먼저 확인합니다.