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윌비스 수강시작일 — 결제 후 30일 안에서 지정

윌비스 강좌는 결제한 날 바로 시작하지 않아도 됩니다. 이용약관 제14조는 수강시작일을 직접 정할 수 있게 하고 있습니다.

여기서 막히는 지점은 이미 듣기 시작한 강좌입니다. 듣기 시작한 뒤에는 시작일을 바꿀 수 없으므로, 시작일은 결제할 때 정해 두어야 합니다.

또 수강시작일 변경은 단강좌만 됩니다. PASS·기간제·패키지·무료 상품에는 이 기능이 없습니다.

윌비스 일시정지와 연장 — 단강좌만 3회

시험 일정이나 개인 사정으로 쉬어야 할 때 쓰는 기능이 일시정지와 연장입니다. 둘 다 단강좌에만 됩니다.

• 일시정지 횟수 — 수강기간 안에서 총 3회
• 일시정지 범위 — 남은 수강기간 안에서만
• 일시정지 종료 — 기간이 지나면 자동 재개
• 연장 횟수 — 총 3회, 유료
• 연장 한도 — 본 강좌 수강기간의 50% 안
• 연장 단위 — 5일 단위(5일·10일·15일)

남은 수강기간이 50일이면 일시정지도 50일을 넘길 수 없습니다. 연장 요금은 강좌 정상가를 수강기간으로 나눈 1일 수강료로 계산합니다.

연장은 수강 종료일 전까지만 신청할 수 있습니다. 끝난 뒤에는 연장이 안 되니 종료일을 미리 확인하세요. 연장한 강좌는 처음 강좌의 만료일 다음 날부터 이어서 듣고, 시작일을 바꿀 수 없습니다.

예를 들어 수강기간이 100일인 강좌는 연장을 세 번 써도 늘어난 기간의 합이 50일을 넘지 못합니다. 과정별 수강정책에 따로 정한 예외가 있으면 그 정책을 따릅니다.

윌비스 배수·재수강·상품 변경

윌비스 강좌에는 배수가 붙어 있습니다. 강좌 정보에 안내된 배수만큼 회차별 수강 가능 시간이 주어지고, 수강기간 안에서만 들을 수 있습니다.

• 배수 — 강좌 정보에 안내된 배수만큼 회차별 수강 시간
• 수강 가능 기간 — 수강기간 안에서만
• 재수강 할인 — 정상가 대비 20%
• 재수강 조건 — 현재 서비스 중인 강좌
• 중복 할인 — 포인트·쿠폰과 중복 불가
• 상품 변경 — 불가, 환불 후 재결제

다른 강좌로 바꾸고 싶어도 상품 변경 기능은 없습니다. 환불받은 뒤 새로 결제해야 하고, 이때 이미 들은 만큼은 환불 규정대로 공제됩니다.

포인트는 2,000P 이상부터 1P 단위로 쓸 수 있습니다. 강좌 포인트는 온라인 단강좌와 수강연장에만, 교재 포인트는 교재에만 쓰고 배송료에는 못 씁니다. 할인 적용 상품이나 학원 상품에는 포인트를 쓸 수 없고 적립도 되지 않습니다. 포인트와 쿠폰은 함께 쓸 수 없습니다.

윌비스 환불 계산 — 파일을 열면 수강으로 본다

중도 환불에서 가장 많이 놓치는 것은 수강으로 보는 기준입니다. 강좌 파일을 열거나, 강좌 자료를 받거나, 모바일 다운로드를 쓰면 그 회차를 수강한 것으로 봅니다.

• 기간형(PASS·기간제) — 결제금액 − 정상가 1일 이용대금 × 이용일수
• 회차형(단강좌·패키지) — 결제금액 − 1회 이용대금 × 이용회수
• 할인 상품 — 정가 기준으로 공제
• 이용일 계산 — 수강시작일(당일 포함)~해지일
• 미완강 강좌 — 공지된 예정 강좌 수 기준
• 학원 강좌 — 개강 전 전액, 개강 후 학원 방문

특정 상품이나 프로모션은 상품 페이지 이용안내에 따로 환불 규정을 둘 수 있으니 결제 전에 확인하세요.

학원 강좌 환불은 교육청 수강료 반환 기준을 따릅니다. 교재는 받은 날부터 7일 안에 청약철회를 할 수 있고, 환불은 교재 배송일 기준 10일 안에 해야 합니다. 회원이 잘못 주문한 교재는 환불되지 않습니다. 포인트로 결제한 상품을 환불하면 쓴 포인트는 돌아오지 않고, 그 결제로 쌓인 포인트는 회수됩니다.

윌비스 ID 공유와 부정 이용 규정

윌비스는 ID 공유와 무단 녹화를 강하게 막습니다. 이용약관 제19조와 고객센터 부정사용자 규제 안내가 정한 기준입니다.

• 동시 접속 — 한 ID로 2대 이상 PC에서 동시에
• 다중 접속 — 한 ID로 여러 PC·IP에서 이용
• 단체 수강 — 큰 강의실·공공장소에서 대형 TV·빔 프로젝터
• 의심 정황 — PC 접속 장소나 교재 배송지가 수시로 바뀜
• 녹화 — 복제 프로그램 실행·녹화 시도
• 양도·판매 — ID·강좌를 타인에게 판매·대여·양도

약관상 조치는 단계별입니다. 1차는 전자우편·쪽지·팝업으로 경고, 2차는 경고와 함께 이용 정지, 3차는 이용 정지 후 소명 기간을 주고 정당한 사유가 없으면 강제 탈퇴입니다. 2차 정지는 주민등록등본을 붙인 재발방지확약·보증서를 보내면 풀립니다.

이용 정지를 이유로 수강기간 연장을 요구할 수는 없습니다. 녹화나 상업적 유통이 적발되면 사전 경고 없이 수강 차단과 법적 조치로 바로 넘어갑니다. 회원이 고의나 과실이 없었다고 입증하면 정지된 기간만큼 이용기간을 늘려 줍니다.

윌비스 온라인 모의고사와 고객센터 번호

윌비스는 온라인 모의고사도 받습니다. 자주하는 질문에 적힌 순서는 이렇습니다.

1. 수험정보 → 모의고사 메뉴에서 모의고사명을 누릅니다.
2. 접수 정보를 넣고 결제합니다.
3. 내강의실 → 모의고사관리 → 접수현황에서 응시표를 출력합니다.
4. 온라인 응시는 같은 메뉴의 '온라인 모의고사 응시'에서 정해진 시간에 합니다.

결제 후에는 응시정보를 고칠 수 없어 환불 후 접수기간 안에 다시 결제해야 합니다. 답안은 모두 체크해야 제출되고, 제출해야 성적을 볼 수 있습니다. 성적은 오프라인 시험일 마감 뒤 3~5일 안에 나옵니다.

• 공무원 온라인(9급·기술직·군무원) — 1544-5006, 평일 9~18시
• 7급·PSAT·고등고시 온라인 — 1566-4770, 평일 9~18시
• 노무사·감정평가사·변리사 온라인 — 1566-4770
• 경찰 온라인 — 1544-0336, 평일 9~18시
• 교재 문의 — 1544-4944
• 주말·공휴일 — 온라인 상담 휴무