윙크(https://www.wink.co.kr) 무료체험 7일 뒤 학습기 반납과 해지 규칙

윙크 무료체험 — 시작일 포함 7일, 한 번만

윙크 무료체험은 누리집 첫 화면의 무료학습 신청, 모바일 누리집, 학부모앱 어디서나 신청할 수 있습니다. 학부모앱에서는 초간편 회원가입을 먼저 해야 신청 버튼이 열립니다.

체험은 한글·수학·영어 종합반 기준으로 짜입니다. 영어는 주 5일, 한글과 수학은 주 2일씩 번갈아 나오고, 신청할 때 고른 단계에 맞춰 일정이 잡힙니다.

가장 많이 묻는 것은 다시 신청할 수 있느냐입니다. 무료체험은 한 번만 되고 연장도 안 됩니다. 신청은 했는데 부득이한 사정으로 학습을 전혀 못 한 경우에만 인증 절차를 거쳐 본사 승인을 받으면 재신청할 수 있습니다.

기기에 로그인해 정상적으로 학습했다면 체험 때 받은 한글·수학·영어 교재와 교구는 돌려주지 않아도 됩니다. 돌려줘야 하는 것은 학습전용 단말기와 구성품입니다.

윙크 대상 연령은 30개월부터 9세까지이고, 8세 이상은 수준별 학습으로 초등 4학년 과정까지 이어집니다.

윙크 학습기 반납 순서와 비용

체험 기간이 끝날 무렵 담당 선생님이 먼저 연락해 정회원으로 계속할지, 반납할지를 묻습니다. 정회원을 그만둘 때도 반납 순서는 같습니다.

• 반납 신청 — 담당 선생님에게 반납 의사 전달
• 선생님 번호 모를 때 — 학부모님 공감센터 1522-1244
• 회수 접수 — 선생님이 택배사에 직접 접수
• 방문 수거 — 접수 후 영업일 기준 평균 2~3일 이내
• 회수 비용 — 윙크 부담
• 미반납·훼손 — 비용 청구 가능(이용약관 제16조)

반납 순서는 이렇습니다.

1. 담당 선생님이나 공감센터에 반납하겠다고 말합니다.
2. 학습기와 충전기 등 구성품을 모두 챙깁니다.
3. 처음 학습기를 받았던 박스에 담아 둡니다.
4. 택배 기사가 오면 박스를 넘깁니다.

수거 일정은 택배사 사정과 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 공감센터는 평일 오전 10시부터 오후 8시까지 운영합니다.

윙크 7일 이내 환불과 중도 해지 규정

윙크 환불 규정은 단비교육 서비스 이용약관 제27조에 있습니다. 시점에 따라 갈립니다.

• 7일 이내 · 사용 이력 없음 — 전액 환불(실물 배송 시 반품 비용 가능)
• 7일 이내 · 사용 이력 있음 — 이용한 부분 공제 후 환불
• 7일 경과 · 월정액 — 다음 달 결제일 일정 기간 전까지 해지 의사 → 다음 달부터 해지
• 월정액 당월 잔여일 — 환불 제한 가능
• 약정 중도 해지 — 위약금 발생 가능, 학습기 반납
• 환불 수단 — 결제한 수단과 같은 방법

7일의 기준은 최초 결제 승인일 또는 유료서비스를 받은 날입니다.

약정 상품의 위약금은 남은 기간 계약금액의 일정 비율에 약정 할인으로 받은 금액과 혜택을 더한 것으로 구성될 수 있습니다. 약관에는 비율이 숫자로 적혀 있지 않고, 구체적인 산정 방식은 가입할 때 받은 별도 안내나 약정을 따른다고 돼 있습니다.

월정액은 해지 마감이 '다음 달 결제일 일정 기간 전'으로만 적혀 있습니다.

광고나 계약 내용과 다르게 서비스가 제공됐다면 그 사실을 안 날부터 30일, 받은 날부터 3개월 안에 청약철회를 할 수 있습니다. 회사 잘못으로 하루 넘게 서비스가 멈췄거나 한 달 누적 장애가 48시간을 넘으면 장애 시간의 2배만큼 이용기간 연장이나 그에 맞는 보상을 받을 수 있습니다.

윙크 학습기 할부금과 회원 탈퇴 처리

학습전용 단말기를 할부로 샀다면 해지할 때 할부금 처리가 따로 남습니다.

• 남은 할부금 — 일시불 완납이 원칙, 상황에 따라 분납 지속
• 할부금 미납 — 유료서비스 정지, 추심 절차 진행 가능
• 단말기 파손·분실(회원 책임) — 수리비 부과 또는 환불금에서 공제
• 탈퇴 처리 기간 — 업무일 기준 최대 20일
• 탈퇴 확인 항목 — 단말기 회수, 이용기간, 포인트, 배송 상태, 학생계정
• 재가입 — 탈퇴 후 일정 기간 제한 가능

회원 탈퇴는 신청한다고 바로 끝나지 않습니다. 단말기가 회수됐는지, 남은 이용기간과 포인트가 있는지, 배송 중인 상품이 있는지를 확인한 뒤에 처리되므로 학습기를 먼저 반납해야 탈퇴가 마무리됩니다. 이 절차는 2026년 8월 1일 시행된 개정 약관에서 명문화됐습니다.

단말기를 이미 쓰거나 돌려줄 수 없는 상태라면 소비자가격, 운송비, 결제 수수료를 공제하고 환불합니다. 회원 잘못으로 단말기가 부서지거나 없어졌다면 수리비가 붙거나 환불금에서 빠질 수 있습니다.

윙크 결제 방법과 회원가입에서 막히는 곳

윙크 결제는 세 가지 방법이 있습니다.

• 신용카드 자동결제 — 학부모앱에서 진행
• 가상계좌 — 담당 선생님이 발급
• ARS — 담당 선생님이 전화번호 발급
• 결제창 인증 — 회원정보와 별개로 본인인증 필요
• 법인카드 — 사업자번호로 인증
• 결제·배송 내역 — 학부모앱 → 마이페이지 → 결제, 배송내역

앱 결제창에서 막히는 경우는 대부분 본인인증입니다. 휴대폰 본인인증은 카드 명의자와 휴대폰 명의자가 같아야 하고, 다르면 카드번호·유효기간·생년월일로 인증합니다.

회원가입에서 '이미 가입된 번호'가 뜨는 것도 흔합니다. 무료체험을 신청할 때 입력한 정보가 이미 등록돼 있기 때문입니다. 이때는 새로 가입하지 말고 휴대폰번호와 인증번호로 로그인한 뒤 내정보 → 회원정보에서 아이디와 회원정보를 등록합니다. 윙크는 학부모 전용 계정만 만들 수 있고, 아이디와 학부모 이름은 한 번 정하면 바꿀 수 없습니다.

비밀번호를 잊었을 때 PC 누리집은 현재 비밀번호를 넣어야 변경되지만, 학부모앱에서는 휴대폰번호로 로그인한 뒤 마이페이지 → 회원정보수정에서 현재 비밀번호 없이 새로 정할 수 있습니다. 둘째 아이는 내정보 → 아이 정보 → 아이등록으로 추가하고, 아이마다 단말기와 교재를 따로 받습니다.

윙크 교재 재구매 단가와 학습기 문제 해결

기본 배송으로 받은 교재를 잃어버리거나 망가뜨렸다면 비용을 내고 다시 받을 수 있습니다. 재구매는 윙크 정회원만 되고, 회원이 아니면 교재만 따로 살 수 없습니다.

• 한글 학습지 — 12,000원
• 수학 학습지 — 12,000원
• 영어 1~3단계 하드커버 — 12,000원
• 영어 1~3단계 소프트커버 — 8,000원
• 영어 첫걸음 단계(소프트커버) — 6,000원
• 영어 워크북 — 1~3단계 1,500원 · 첫걸음 4,000원

학습 단계는 신청 때 수준진단으로 정해지고 담당 선생님과 상담해 조율할 수 있지만, 학습 시작 3개월 이후에는 단계 변경에 제약이 있을 수 있습니다.

학습기 문제는 먼저 아래를 확인합니다.

1. 전원이 안 켜지면 전원 버튼을 10~30초 길게 누릅니다.
2. 그래도 안 되면 충전기를 딸깍 소리 나게 꽂아 30분 정도 충전합니다.
3. 충전기를 꽂은 상태에서는 전원 버튼을 15초 이상 눌러야 켜집니다.
4. 영상이 자주 끊기면 공유기를 재부팅합니다. 윙크는 업·다운로드 최소 20Mbps, 지연 70ms 미만, 손실률 0%의 환경을 권합니다.

이렇게 해도 안 되면 학부모님 공감센터 1522-1244로 연락합니다. 회사 잘못으로 파손·배송 오류가 난 단말기와 교재는 추가 배송비 없이 다시 보내주고, 기존 제품은 반납합니다.