야나두(https://www.yanadoo.co.kr) 7일·5강 환불 기준과 평생수강 77일 출석 연장

야나두 전액 환불 조건 — 7일과 5강

야나두 강의 환불의 첫 기준은 수강 시작 후 7일과 5강입니다. 두 조건을 모두 채워야 전액을 돌려받습니다.

수강일은 수강 시작일부터 환불을 접수한 날까지로 셉니다.

평생수강 상품의 처음 학습 기간은 1년이지만 이 가운데 수강 기간은 90일이고 나머지 275일은 무료 복습 기간입니다. 그래서 환불도 1년이 아니라 90일을 기준으로 계산합니다.

야나두 강의는 수강을 시작한 뒤에는 개인 사정으로 중단하거나 휴강할 수 없습니다. 평생수강이 아닌 상품은 기간이 끝나면 연장도 안 되고 다시 사야 합니다.

야나두 환불 금액 계산법과 취소 방법

잔여일 환불은 정해진 계산식으로 나옵니다.

• 환불금액 — 결제금액 - 강의금액 × (실제 수강일 ÷ 전체 수강일)
• 강의금액 — 결제금액 - 실물상품(교재·기기) 금액
• 전체 수강일 — 복습 기간을 뺀 수강일 (대부분 90일)
• 예시 (단과) — 84,000원, 90일 중 30일 수강 → 56,000원
• 장학금 받은 경우 — 환불금에서 장학금 추가 차감
• 원 단위 — 일원 단위 버림

취소 방법은 결제 경로에 따라 다릅니다.

1. 홈페이지에서 결제했다면 마이페이지에서 직접 취소합니다.
2. 배송이 시작됐거나 수강을 시작하고 시일이 지났다면 고객센터로 문의합니다.
3. 구매 상담으로 결제했다면 고객센터로 취소·환불을 요청합니다.
4. 무통장 입금은 '입금 확인 중'일 때 마이페이지에서 취소하고, 입금 후에는 고객센터에 환불 계좌를 알립니다.

무통장 입금 환불은 재화를 모두 돌려받은 날부터 3영업일 안에 들어오고, 카드 취소는 영업일 기준 3~7일이 걸립니다. 주문자명·입금자명·환불 계좌 예금주명이 다르면 늦어집니다. 결제는 앱에서 되지 않고 홈페이지(PC·모바일)에서만 합니다.

야나두 정기결제 해지와 위약금

정기결제는 매달 같은 날 자동으로 결제되는 방식이고, 일반 상품과 환불 규칙이 다릅니다.

• 7일 이내·5강 미만 — 전액 환불
• 7일 초과 또는 5강 이상 — 환불 불가, 해지만
• 해지 신청 — 다음 결제일 전, 고객센터 운영시간 안
• 결제일 — 최초 결제일과 같은 날 (없는 달은 말일), 변경 불가
• 결제 실패 — 3일 유예, 매일 1회 재시도
• 약정 위약금 — 첫 회차 할인액 + 잔여 회차 총액의 10%

해지해도 이미 낸 달은 환불되지 않고 그 결제 주기가 끝날 때까지 들을 수 있습니다. 결제일을 바꾸려면 해지한 뒤 1회차부터 다시 결제해야 합니다.

막히는 지점은 배송 상품 잔여 납부액입니다. 첫 회차를 할인 프로모션으로 결제하고 함께 받은 교재·기기를 쓰거나 반품 기한(15일)이 지났다면, 해지할 때 배송 상품 정가 가운데 아직 내지 않은 몫을 따로 내야 합니다. 1회차만 내고 2회차 전에 해지하면 배송 상품 정가 전액을 냅니다. 이 금액과 약정 위약금은 별개로 부과됩니다.

결제가 3일 유예기간에도 안 되면 연체 처리되고 미납금은 다음 달 청구액에 더해집니다.

야나두 교재·전자기기 반품 기준

패키지에 들어 있는 교재와 기기는 강의와 따로 반품 기준이 있습니다.

• 교재·도서 — 구매 후 15일 이내, 사용·훼손 없을 때
• 교재 반품 배송비 — 왕복 배송비 구매자 부담
• 전자기기 — 수령 후 7일 이내, 미개봉일 때
• 전자기기 개봉 후 — 반품 불가, 소비자 가격 차감 후 환불
• 전자기기 단독 환불 — 단순 변심이면 미개봉이어도 불가
• 사은품 — 단독 환불 불가, 미사용 상태로 반납

15일이 지났거나 교재를 쓴 흔적이 있으면 반품되지 않고, 교재가 들어간 상품은 교재값을 빼고 환불합니다. 배송·설치가 필요한 기기는 설치가 끝나면 반품이 안 됩니다. 반송된 기기는 검수를 거쳐 최대 10일 뒤 환불이 끝납니다.

사은품과 장학금은 기타소득으로 분류되어, 5만원을 넘으면 22%를 원천징수하고 지급합니다.

야나두 평생수강 연장 — 77일 출석과 직접 신청

평생수강 상품은 저절로 평생 이어지지 않습니다. 해마다 출석 조건을 채우고 직접 신청해야 1년씩 늘어납니다.

• 출석 조건 — 학습 기간 종료 전 77일 이상 출석
• 기준 클래스 — 출석일이 가장 많은 클래스
• 신청 버튼 — 학습 기간 종료 30일 전부터 앱에 표시
• 연장 기간 — 기존 기간 종료 후 1년
• 연장 후 — 출석일 0일로 초기화, 진도율은 유지
• 정기결제 구매 — 마지막 회차까지 완납해야 연장

1. 앱 메인 주요메뉴에서 평생수강 연장을 고릅니다.
2. 77일 출석과 남은 학습 기간을 확인합니다.
3. 종료 30일 전부터 [평생수강 연장 신청] 버튼을 누릅니다.
4. 연장 예정일을 확인합니다. 완료되면 알림톡이 옵니다.

버튼이 안 보이면 77일 출석을 못 채웠거나 아직 종료 30일 전이 아닌 경우입니다. 연장에 실패하면 재도전 패키지가 한 번 자동으로 지급되고, 같은 조건을 채우면 연장할 수 있습니다. 정기결제를 끝까지 내지 않았다면 재도전 패키지도 나오지 않습니다.

야나두 출석·기기 5대 제한과 고객센터

출석과 수강완료는 기준이 따로 있습니다.

• 출석 (앱) — 로그인 시 자동 인정, 자동 로그인이면 앱 실행 시
• 출석 (PC) — 홈페이지 로그인 후 MY 클래스 입장 시
• 수강완료 — 한 강의 영상·오디오와 미션 모두 완료
• 영상 인정 — 85% 이상 시청
• 기기 수 — 한 아이디 5대까지 (PC·모바일·패드)
• 기기 초기화 — 마이페이지 → 학습 기기 관리 → 초기화 신청

기기는 강의를 재생하는 순간 자동으로 등록됩니다. 5대를 채운 상태에서 6번째 기기로 재생하면 '중복 차단된 콘텐츠' 메시지가 뜹니다. 안 쓰는 기기를 골라 초기화 신청을 하면 10분마다 순차적으로 처리됩니다. 여러 기기에서 동시에 로그인하면 재생이 끊길 수 있습니다. 회사에서만 재생이 안 되면 회사 방화벽이 동영상 플레이어를 막는 경우라 네트워크 관리자에게 차단 해제를 요청해야 합니다.

고객센터는 1600-0563이고 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 받으며 주말·공휴일은 쉽니다. 1:1 문의와 메신저 상담도 같은 시간에 운영합니다. 회원탈퇴를 하면 구매한 강의가 모두 삭제되지만 이미 결제한 금액은 탈퇴로 취소되지 않습니다.