제로투세븐(https://www.zerotoseven.co.kr) 고객센터와 궁중비책몰 주문·반품 규칙

제로투세븐 누리집 — 주문 메뉴가 없는 회사 누리집

제로투세븐 누리집(zerotoseven.co.kr)은 쇼핑몰이 아니라 회사 누리집입니다. 장바구니나 주문 화면이 없고, 메뉴는 아래처럼 나뉩니다.

브랜드 메뉴에 올라 있는 것은 두 가지뿐입니다. 궁중비책은 아기 스킨케어 브랜드이고, CK Package는 분유 캔 뚜껑(POE, Peel Off End)을 만드는 포장 사업입니다. 제로투세븐은 CK Package가 국내에서 유일하게 분유 캔 뚜껑을 만든다고 소개합니다.

제품을 사려면 궁중비책 브랜드 페이지의 '궁중비책몰 방문하기' 버튼으로 넘어갑니다. 궁중비책몰 하단의 운영자는 (주)제로투세븐이고 사업자등록번호는 220-81-76684로, 회사 누리집과 같은 회사입니다.

예전 쇼핑몰 주소인 0to7.com은 2026년 10월 현재 접속되지 않습니다. 옛 주소를 즐겨찾기해 두었다면 궁중비책몰로 바꿔야 합니다.

제로투세븐 고객센터 전화와 운영시간

고객센터 번호는 회사 누리집과 궁중비책몰에 같은 번호로 적혀 있습니다. 운영시간이 짧아 평일 낮에만 연결됩니다.

• 전화 — 1588-7601
• 운영시간 — 월~금 10:00~17:00
• 휴무 — 토·일요일, 공휴일
• 이메일 — 0to7CS@ckbiz.co.kr
• 팩스 — 02-740-3197
• 주소 — 서울 강남구 학동로 107 5·6층(논현동, 더퍼스트빌딩)

오후 5시에 문을 닫으니 퇴근 뒤에는 전화가 안 됩니다. 궁중비책몰 FAQ가 고객센터 전화로 넘기는 경우는 이렇습니다.

1. 무통장입금 금액이나 입금자 이름이 주문과 달라 결제가 확정되지 않을 때
2. 여러 상자로 나눠 오는 상품 가운데 일부가 빠졌을 때
3. 취소한 상품이 그대로 배송됐을 때
4. 배송현황은 '배송완료'인데 실제로 받지 못했을 때

주문과 다른 상품이 왔다면 전화 대신 마이쇼핑의 취소/반품/교환 신청에서 직접 접수해도 됩니다.

제로투세븐 궁중비책몰 결제·입금 규칙

궁중비책몰에서 결제와 입금은 한번 정하면 바꾸기 어렵습니다.

• 결제수단 변경 — 결제 후 불가, 취소 뒤 다시 주문
• 무통장입금 기한 — 2일 이내, 지나면 자동 취소
• 입금 확인 — 1시간 단위로 다시 확인
• 주문 여러 건 — 주문번호마다 따로 입금
• 할부 — 5만 원 이상 카드결제, 법인카드는 일시불만
• 배송지 — 주문 1건에 1곳, 여러 곳이면 따로 주문

무통장입금은 주문마다 가상계좌가 따로 잡힙니다. 계좌번호가 같아 보여도 주문 두 건을 한 번에 합쳐 넣으면 안 되고, 주문번호별로 나눠 입금해야 합니다. 입금 기한은 마이쇼핑 → 주문내역에서 주문번호를 누르면 보입니다.

입금하고 1시간이 지나도 '입금확인중'이 계속되면 계좌번호, 입금 금액, 입금자 이름을 다시 보세요. 셋 중 하나라도 다르면 결제가 확정되지 않습니다.

카드 결제에서 비밀번호를 3회 이상 틀리면 카드사에 가서 풀어야 합니다. 유효기간을 월/년이 아니라 년/월로 넣어 생기는 오류도 많다고 FAQ에 적혀 있습니다.

제로투세븐 궁중비책몰 취소와 반품 기한

취소는 주문 상태가 바뀌기 전에만 됩니다. 그 뒤에는 받은 다음 반품으로 처리합니다.

• 취소 불가 시점 — 상품준비중·배송중
• 단순 변심 반품 — 받은 뒤 7일 이내, 반품배송비 고객 부담
• 표시·광고와 다를 때 — 받은 날부터 90일 또는 안 날부터 30일 이내
• 반품 불가 — 사용하거나 일부 쓴 화장품
• 반품 회수 — 접수 후 영업일 1~5일, 롯데택배 방문
• 카드 취소 반영 — 카드사에 따라 3~7일

FAQ는 단순 변심을 향, 질감처럼 취향에 따른 불만으로 설명합니다. 화장품을 써 본 뒤 맞지 않는다는 이유로는 반품이 안 됩니다. 내용을 확인하려고 포장을 뜯은 것은 반품 불가 사유가 아닙니다.

파손된 상품은 마이쇼핑 → 취소/반품/교환 신청에서 사유를 '상품파손/누락'으로 고릅니다. 반품할 때 받은 반품 운송장은 3개월 동안 보관하라고 안내합니다.

카드사 청구가 끝난 뒤에 취소되면 이번 달 대금은 그대로 내고, 다음 달 대금에서 빠집니다.

제로투세븐 궁중비책몰 회원 등급과 포인트

회원 등급은 최근 구매가 아니라 가입 후 6개월 동안 구매확정된 금액(배송비 제외)으로 정해지고, 다음 달에 반영됩니다.

• 로얄 — 5만 원 미만 · 매월 20% 쿠폰 1장 · 적립 1%
• 헤리티지 — 5만 원 이상 · 매월 20% 쿠폰 3장 · 적립 5%
• 쿠폰 발급 — 로얄 매월 1일, 헤리티지 1·5·10일 오전 8시부터
• 포인트 — 매일두 포인트, 1P = 1원
• 포인트 사용 — 100P 이상부터 10P 단위
• 생일쿠폰 — 연 1회, 매월 10일 오전 1시 발급

궁중비책몰은 매일두(Maeil Do) 통합포인트를 씁니다. 적립은 주문 즉시가 아니라 구매확정 뒤에 됩니다. 포인트로 일부를 내면 포인트를 뺀 결제 금액만큼만 적립됩니다.

반품으로 포인트가 회수돼 잔액이 마이너스가 되면 회원 탈퇴가 막힙니다.

생일쿠폰은 아이 정보를 등록한 회원에게만 줍니다. 그달 10일이 지나서 아이 정보를 넣으면 그달에는 쿠폰이 나오지 않으니, 생일 달 10일 전에 등록해야 합니다.

제로투세븐 윤리경영 제보와 투자정보 창구

회사 누리집의 신고하기는 고객 불만 창구가 아닙니다. 임직원 비리를 제보하는 곳입니다.

• 제보 대상 — 임직원의 부적절한 언행, 부당한 금품·향응 요구, 불공정거래
• 작성 방식 — 실명 또는 익명
• 결과 통보 — 신청한 경우에만 이메일로
• 개인정보 보관 — 신고 후 5년 또는 삭제 요청 시까지
• 제품·배송 불편 — 쇼핑몰 고객센터로
• 전자공고 — 결산공고·주주총회 소집공고 등 53건

신고하기 페이지 스스로 제품 구입이나 배송 불편은 쇼핑몰 고객센터를 쓰라고 적어 두었습니다. 사실에 근거하지 않은 비방이나 사생활 관련 내용은 받지 않습니다.

주주라면 투자정보 → 전자공고를 봅니다. 2026년 3월에 제26기 정기주주총회 소집공고(3월 12일), 감사보고서·사업보고서 제출 안내, 결산공고(3월 27일)가 올라왔습니다.

채용은 인재채용 메뉴의 채용공고에서 외부 채용 사이트로 넘어갑니다.