찍스(https://www.zzixx.com) 사진인화 주문 취소 시점과 배송비 규칙

찍스 고객센터 시간 — 요일마다 끝나는 시각이 다릅니다

찍스 고객만족센터는 평일이라도 요일에 따라 전화를 받는 시간이 다릅니다. 목요일과 금요일은 오후 4시 30분에 끝납니다.

휴일과 운영 외 시간, 점심시간에는 고객만족센터 게시판이나 이메일(help@zzixx.com)로 문의하라고 안내합니다. 주문 변경처럼 시간이 급한 요청도 전화가 안 되는 시간에는 게시판으로 남겨야 합니다.

운영사는 (주)디지털포토이고, 주소는 서울 서초구 반포대로20길 28 찬우빌딩 2층입니다. 다만 고객 만족 센터 안내에는 본사방문수취 서비스가 잠정 중단됐다고 적혀 있어, 주문한 상품을 회사에 가서 받는 방법은 지금 쓸 수 없습니다.

회원가입은 이메일 주소로 하고, 이메일로 받은 인증번호를 넣어야 가입이 끝납니다. 비회원도 주문할 수 있으며, 비회원 주문은 주문내역보기에서 수취인과 주문조회코드로 조회합니다. 간편 로그인(SNS 로그인)은 2020년 8월 1일 종료돼 그때 쓰던 이메일을 아이디로 쓰고, 비밀번호가 없으면 비밀번호 재설정을 거쳐야 합니다.

최근 1년 동안 로그인 기록이 없으면 휴면 계정이 됩니다. 휴면 계정도 로그인하면 바로 풀리고, 로그인이 안 되면 고객센터로 문의합니다.

찍스 주문 취소·변경 — 작업대기중일 때만

찍스에서 가장 많이 놓치는 것은 취소 시점입니다. 취소는 작업 현황이 작업대기중일 때만 되고, 야간과 휴일에도 작업이 진행됩니다.

• 직접 취소 — 마이페이지 → 주문/배송조회
• 가능한 상태 — 작업대기중
• 다중 주문 — 직접 취소 불가 → 게시판·1544-4115
• 사이즈·옵션 변경 — 작업대기중에 고객센터 요청
• 결제방법 변경 — 불가 → 취소 후 재주문
• 배송지 변경 — 출고 전까지 게시판·이메일·전화

주문을 고치거나 취소하는 순서는 이렇습니다.

1. 마이페이지 주문내역에서 작업 현황이 작업대기중인지 확인합니다.
2. 한 가지 상품만 주문했다면 주문/배송조회에서 직접 취소합니다.
3. 여러 상품을 함께 주문했다면 게시판이나 고객만족센터에 취소를 요청합니다.
4. 사이즈·옵션 변경이 안 되는 상품은 취소 후 다시 주문하도록 처리됩니다.

결제방법은 주문이 끝난 뒤에는 바꿀 수 없습니다. 다른 결제수단으로 바꾸려면 작업대기중일 때 취소하고 새로 주문해야 합니다.

받은 상품에 대한 취소는 이용약관 제14조에 따릅니다. 인도될 때 상품이 훼손됐거나 광고·설명과 다른 상품이 왔다면 받은 날부터 20일 이내에 취소할 수 있고, 반환 비용은 회사가 부담합니다. 화질이 불만이면 최고화질보증 환불제도를 신청할 수 있는데, 같은 이미지를 같은 조건으로 다른 곳에서 인화한 비교 사진을 보내야 처리됩니다.

찍스 배송비와 묶음배송 규칙

배송비는 2024년 2월 1일 오전 8시부터 2,500원에서 3,000원으로 올랐고, 무료배송은 따로 없습니다.

• 당일택배 — 3,000원 · 출고 후 해당일 도착 · 일반사진만
• 택배 — 3,000원~ · 출고 후 1~2일(공휴일 제외)
• 제주 토요일 출고 — 6,000원(2025년 11월 22일부터)
• 도서 지역 — 1~2일 더 걸릴 수 있음
• 배송추적 — 택배만 가능 · 당일택배는 추적 안 됨
• 출고 택배사 — 2026년 4월 21일 출고분부터 변경, 토요일·액자류는 별도

당일택배는 일반사진 인화에만 적용되고 일부 지역은 빠집니다. 대상 지역은 안내 페이지마다 다르게 적혀 있어, 주문할 때 배송방법을 고르는 단계에서 내 주소가 당일택배로 나오는지 확인해야 합니다. 당일택배는 영업소를 거치지 않아 배송추적이 안 되고, 출고 알림으로 대신합니다.

사진을 나눠 주문했다면 묶음배송은 앞 주문의 상태에 따라 갈립니다.

1. 작업대기중 — 추가 주문의 배송지 입력 단계에서 자동으로 묶이고 배송료가 따로 붙지 않습니다(택배 주문 일반인화만).
2. 상품제작중 — 추가 주문 뒤 게시판이나 고객센터에 아이디와 주문번호를 알려 요청합니다. 겹친 배송료는 적립금 전환이나 환불이 됩니다.
3. 출고대기중 — 묶음배송 요청이 받아들여지지 않습니다.

트루포토북·대형사진(파인프린트)·사진@액자·캘린더는 출고 장소와 일정이 달라 일반사진과 함께 오지 않습니다. 모바일 할인 이벤트 주문도 다른 주문과 묶이지 않습니다.

찍스 사진인화 사이즈와 파일 형식

찍스 사진인화는 일반사진 160원부터이고, 사이즈 이름과 실제 규격이 다릅니다. 주문 전에 cm 단위 규격을 확인해야 합니다.

• 3x5 — 8.9×12.7cm
• D4 — 10.2×13.5cm (4:3 비율 사진에 맞음)
• 4x6 — 10.2×15.1cm (3:2 비율 사진에 맞음)
• 6X8 — 15.1×20.3cm (2025년 9월 추가)
• 파일 형식 — JPG(sRGB)·PNG·BMP, 앱은 HEIC도 가능
• 지갑용 — 1매 선택 시 같은 사진 2장

사진이 잘려서 오는 이유는 기본 설정 때문입니다. 찍스의 기본값은 페이퍼풀로, 사진과 인화지의 가로세로 비율이 다르면 인화지에 가득 차게 뽑고 남는 부분을 잘라냅니다. 잘리지 않게 하려면 이미지풀을 고르면 되는데, 대신 위아래나 좌우에 여백이 생깁니다. 비율이 맞아도 인화기 커터 오차로 1mm 안팎이 잘릴 수 있습니다.

찍스는 보내준 원본 그대로 인화하고 따로 보정하지 않습니다. 밝기 보정 옵션은 기계가 노출에 따라 조금 밝게 뽑는 기능일 뿐이라, 많이 어두운 사진은 주문 전에 직접 고쳐야 합니다. 촬영일자 넣기를 고르면 촬영정보의 날짜가 오른쪽 아래에 들어가고, 위치·크기·색은 바꿀 수 없습니다. 촬영정보가 없는 사진에는 날짜가 들어가지 않습니다.

장바구니 사진 아래 O/X 표시는 해상도에 따른 권장 여부입니다. X로 나온 사이즈는 해상도가 낮아 화질이 떨어집니다. 매수를 0으로 두면 다음 단계로 넘어가지 않으니, 뽑지 않을 사진은 휴지통 버튼으로 지워야 합니다.

찍스 증명사진·여권사진 규격

증명사진은 사진인화 메뉴의 증명사진인화에서 주문하고 가격은 2,500원입니다. 규격마다 한 장에 들어가는 컷 수와 최소 해상도가 다릅니다.

• 증명사진 — 2.5×3cm · 15컷 · 최소 175픽셀
• 반명함판 — 3×4cm · 8컷 · 최소 230픽셀
• 여권사진 — 3.5×4.5cm · 8컷 · 최소 260픽셀
• 명함판 — 5×7cm · 2컷 · 최소 400픽셀
• 얼굴 크기 — 미리보기에서 직접 조절한 그대로 인화
• 배경·인물 수정 — 하지 않음

최소 해상도보다 작은 사진은 화질이 떨어져 주문 자체가 되지 않습니다.

여권사진으로 주문해도 찍스는 업로드한 원본대로 인화할 뿐, 여권 규정에 맞는지 확인하는 절차가 없습니다. 배경이나 인물 수정도 하지 않습니다. 여권 사진 규정을 먼저 확인하고 맞게 찍거나 고친 뒤 주문해야 반려를 피할 수 있습니다.

증명사진과 일반사진을 한 번에 결제하려면 일반사진을 가족공유앨범(찍스클라우드)으로 올려야 같은 장바구니에 담깁니다. 다올림 프로그램으로 올린 사진은 증명사진과 함께 주문되지 않아, 각각 주문한 뒤 묶음배송을 요청해야 합니다.

찍스 포토북·액자·캘린더 제작 기간과 보관 규칙

포토북·액자·캘린더는 일반사진과 제작 기간이 다르고, 주말과 휴일은 기간에서 빠집니다.

• 트루포토북 — 주문일 + 약 2일
• 사진@액자 소형·중형 — 주문일 + 2일
• 사진@액자 대형 — 주문일 + 3일
• 프리미엄 액자 — 주문일 + 4일
• 포토캘린더 — 주문일 + 3일, 6x8(15.2×21cm) 탁상용만
• 원본 파일 보관 — 30일 후 자동 삭제

트루포토북은 2026년 4월 1일부터 가격이 올라 16페이지 기준 디자인커버 17,900원부터, 레더커버 26,300원부터입니다. 규격은 정사각형 3종(15·21·25cm)과 6X8 세로형, B5 세로형, A4 세로·가로형까지 7가지입니다. 포토북도 수정·편집 없이 원본대로 뽑힙니다. 인화지 특성상 습기가 많은 곳에 두면 속지가 휘는데, 찍스는 이를 불량으로 보지 않습니다.

사진@액자는 미리보기보다 프레임에 물리는 부분이 약 5~8mm 생기고, 사진을 합판에 붙여 일체형으로 만들기 때문에 받은 뒤 사진을 바꿀 수 없습니다. 4x6·5x7·8x10 사이즈만 탁상용 지지봉이 함께 오고, 그 밖의 사이즈는 벽걸이용입니다. 캘린더는 찍스가 제공하는 템플릿으로만 만들 수 있습니다. 꾸밈사진은 2026년 4월 30일 서비스가 끝났습니다.

보관 규칙도 챙겨야 합니다. PC 웹 장바구니는 담은 날부터 15일 보관되고, 가족공유앨범의 보관 폴더와 새 폴더는 합쳐 10GB까지 올릴 수 있습니다. 찍스 포인트는 적립일부터 12개월 안에 써야 하고, 탈퇴하면 선입금이 모두 지워지며 탈퇴 후 100일 동안은 같은 아이디로 다시 가입할 수 없습니다.