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굿닥 웹과 앱 — 되는 일이 다릅니다

굿닥 누리집에 들어가 보면 병원 목록은 보이는데 접수 버튼이 안 보여 헤매는 경우가 많습니다. 굿닥 이용약관은 서비스마다 쓰는 곳을 나눠 적어 두었습니다.

예약과 미리접수는 다릅니다. 예약은 병원, 방문일, 진료 과목, 담당 의사를 정해 방문 날짜를 잡는 것이고, 미리접수는 병원에 가기 전에 진료 접수를 해 두어 현장 대기 시간을 줄이는 것입니다. 병원 목록에는 '미리접수' 표시가 붙은 병원이 따로 있습니다.

일부 서비스는 실명제라 이용 전에 본인확인기관을 통한 본인확인을 거쳐야 합니다. 간편 로그인으로 가입했다면 아이디와 비밀번호 보호는 그 로그인 수단의 계정 정책을 따릅니다.

굿닥은 스스로를 의료정보 중개자로 밝히고 있습니다. 진료와 처방의 당사자는 병원이고, 굿닥은 정보 제공과 예약·접수·비대면진료 연결, 결제 편의를 맡습니다.

굿닥 병원 찾기와 심야 어린이병원

병원 찾기는 내 위치나 지정한 장소를 기준으로 가까운 병원을 지도와 목록으로 보여 줍니다. 지역, 지하철역, 진료과로 좁힐 수 있습니다.

• 지금 진료중 — 대기 없이 바로 진료 가능한 곳
• 평일 야간 진료 — 퇴근 뒤 진료 가능한 곳
• 토요일 진료 — 주말 진료 가능한 곳
• 여의사 — 여성 의사가 있는 곳
• 심야 어린이병원 — 국가 지정 달빛어린이병원 모음
• 우리동네 백신정보 — 지역별 백신 가격 비교

병원 정보는 병원이 직접 설정한 개원 여부, 진료 과목, 의사, 예약·접수 가능 시간, 비대면진료 가능 여부, 리뷰를 보여 줍니다.

밤에 아이가 아플 때 많이 찾는 것이 심야 어린이병원입니다. 평일 야간과 휴일에 진료하는 국가 지정 달빛어린이병원을 전국 단위로 모아 보여 줍니다. 다만 굿닥은 심야 운영시간과 일반 운영시간이 다를 수 있으니 병원에 확인한 뒤 방문하라고 안내합니다.

우리동네 백신정보는 대상포진, 독감, HPV, 간염 백신을 지역별로 비교해 보여 줍니다. 예방접종은 건강보험이 적용되지 않는 경우가 많아 병원마다 값이 다르니, 가기 전에 해당 병원 가격을 확인하세요.

굿닥 비대면진료 순서 — 결제는 진료 뒤

비대면진료는 병원에 가지 않고 의사에게 진료를 받는 서비스입니다. 굿닥 비대면진료 안내 화면은 네 단계로 설명합니다.

1. 증상 입력 — 증상을 자세하게 적습니다.
2. 결제수단 등록 — 등록만 하고, 결제는 진료가 끝난 뒤에 됩니다.
3. 진료 — 병원에서 걸려 오는 전화로 진료합니다. 화상 진료를 원하면 앱에서 신청합니다.
4. 처방전 전송 — 약국에 처방전을 보낸 뒤 약을 받습니다.

• 진료 방식 — 기본 전화, 화상은 앱에서 신청
• 결제 시점 — 진료 완료 후
• 비급여 진료 — 비용이 추가될 수 있음
• 진료비 확인 — 앱의 가격 전체 보기
• 처방전 — 앱 설치 필요
• 응급 상황 — 즉시 의료기관 방문 또는 119

여기서 많이 놓치는 것이 진료 방식입니다. 기본은 병원에서 오는 전화이고, 화상 진료는 앱에서 신청해야 합니다.

약관 제21조는 비대면진료가 의료법 등 관계 법령과 보건복지부 지침에 따라 제공되며, 정부 지침이 바뀌면 서비스 일부가 제한되거나 중단될 수 있다고 적고 있습니다. 응급 상황이거나 비대면진료가 맞지 않는 상태라면 바로 의료기관에 가거나 119를 이용해야 합니다.

굿닥 처방전 전송과 약 받기

진료가 끝나면 처방전을 약국으로 보내야 약을 받을 수 있습니다. 처방전 전송은 앱에서만 되며 방법이 두 가지입니다.

• 간편전송 — 굿닥 제휴 약국을 골라 처방전 전송, 조제 요청
• 팩스전송 — 원하는 약국에 팩스로 처방전 전송, 조제 요청
• 약 수령 — 집 근처 약국에서 받기
• 준비물 — 굿닥 앱
• 약국 정보 — 제휴 약국은 앱에서 선택
• 책임 — 조제는 약국

가까운 약국이 굿닥 제휴 약국이 아니어도 팩스전송으로 처방전을 보낼 수 있습니다.

약국도 병원과 마찬가지로 굿닥과 제휴해 중개 서비스를 받는 곳입니다. 조제와 복약 안내는 약국이 맡고, 굿닥은 처방전 전달을 이어 줍니다.

굿닥 진료비와 환불 기준

굿닥 이용약관 제6조는 비용 구조를 분명히 적어 두었습니다.

• 기본 서비스 — 무료 (병원 찾기·정보·콘텐츠·알림)
• 중개 서비스 — 무료 (예약·접수·비대면진료 연결)
• 진료비 — 병원이 청구
• 진료비 판단·환불 — 병원 책임
• 환불 조치 — 병원·약국 확정 후 영업일 3일 이내
• 실제 환급 — 결제수단·금융기관 정책에 따라 추가 소요

굿닥은 병원이 청구하는 진료비에 대해 결제대행을 합니다. 그래서 결제는 굿닥 앱에서 되지만, 진료비를 얼마 받을지와 환불을 해 줄지는 병원이 정합니다.

환불 순서는 이렇습니다.

1. 병원이나 약국이 환불 또는 결제취소를 확정합니다.
2. 굿닥이 확정·요청을 받은 날부터 영업일 3일 이내에 결제취소·환급 조치를 합니다.
3. 카드사·결제대행사 정책에 따라 실제 돈이 돌아오는 날은 더 늦어질 수 있습니다.

진료가 이미 이뤄진 뒤의 진료 적정성, 청구 금액, 환불 거부 분쟁은 원칙적으로 회원과 병원이 해결하고, 굿닥은 통신판매중개자로서 사실 확인과 안내로 협력합니다.

굿닥 휴면·탈퇴·AI 건강톡과 고객센터

계정은 오래 안 쓰면 휴면으로 바뀝니다. 개인정보 처리방침(2026년 1월 1일 시행)에 기준이 있습니다.

• 휴면 기준 — 1년 동안 로그인 없음
• 사전 통지 — 휴면 전환 30일 전 이메일·문자
• 휴면 보관 — 2년 후 파기
• 복원 — 다시 로그인 + 본인확인
• 탈퇴 — 복구 불가
• 고객센터 — 1661-8173 (09:00~18:00), 1:1 채팅상담

탈퇴할 때 주의할 점이 있습니다. 탈퇴해도 써 둔 게시물은 자동으로 지워지지 않습니다. 리뷰나 글을 남기고 싶지 않다면 탈퇴 전에 직접 삭제해야 합니다.

24시간 건강톡은 입력한 증상을 AI가 분석해 참고 정보를 주는 서비스로, 의사의 진단이 아닙니다. 운영정책에 따르면 질문과 답변은 누구에게나 공개될 수 있고, 탈퇴해도 질문과 답변은 그대로 남습니다. 이름·생년월일·전화번호 같은 정보를 적으면 안 되고, 공개가 걱정되면 해당 질의를 직접 삭제해야 합니다. 만 14세 미만은 이용할 수 없습니다.

문의는 고객센터 1661-8173(09:00~18:00), 누리집 하단 1:1 채팅상담, 이메일 gdcs@goodoc.co.kr로 합니다.