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젝시믹스 무료배송 기준과 배송 기간

젝시믹스 무료배송 기준은 실결제 금액 5만원입니다. 상품 가격을 더해 5만원이 넘어도 적립금·등급 할인·쿠폰을 쓴 뒤 결제 금액이 5만원 아래로 내려가면 배송비가 붙습니다.

주문이 몰려 재고가 떨어진 상품은 준비 기간이 더 걸리고, 품절이나 입고 지연이 생기면 따로 안내합니다. 지연 안내를 받았다면 지연 상품만 빼고 먼저 보내거나 옵션을 바꿀 수 있습니다. 다만 1+1과 SET 상품은 한 상품이라 나눠 보내지 못합니다.

추가로 주문한 상품을 앞 주문과 함께 받고 싶다면 앞 주문이 아직 출고 전이어야 합니다. 출고는 실시간으로 처리돼 이미 나간 뒤에는 묶음 배송이 안 됩니다.

해외 배송은 국내 몰이 아니라 글로벌 사이트로 주문합니다. 화면 오른쪽 아래 [KOR] 버튼에서 국가를 고르면 되고, 구매대행이나 국내 주소를 거쳐 해외로 보낸 경우에는 오배송·불량 처리가 어렵다고 안내합니다.

젝시믹스 교환·반품 택배비와 보내는 법

택배비는 교환이냐 반품이냐, 전체냐 일부냐에 따라 다릅니다.

• 교환 — 왕복 5,000원
• 전체 반품 — 5,000원
• 부분 반품 · 남은 실결제 5만원 미만 — 5,000원
• 부분 반품 · 남은 실결제 5만원 이상 — 2,500원
• 불량·오배송 — 젝시믹스 부담
• 반품 주소지 — 경기도 안양시 동안구 시민대로110번길 20, 3층

보내는 방법이 정해져 있습니다.

1. 채팅 상담, 고객만족센터 [교환/반품] 게시판, 전화 1661-2811 중 하나로 먼저 접수합니다.
2. 게시판에 글을 쓰면 택배사로 회수 접수를 해 줍니다.
3. 직접 보낼 때는 반품 주소지로 우체국 택배 착불로 보냅니다.
4. 여러 상품은 한 봉투(상자)에 넣습니다.

다른 택배사를 쓰면 반드시 선불로 보내야 하고 추가 운임은 고객이 냅니다. 상품을 따로 포장해 보내서 생긴 추가 택배비도 고객 몫입니다. 택배비를 현금으로 상자에 넣어 보내면 분실됐을 때 보상받기 어렵다고 안내합니다.

채팅 상담으로 접수하려면 로그인 후 화면 오른쪽 아래 말풍선을 누르고 '문의하기 → 배송 후 교환/반품'을 고릅니다. 불량·오배송이라면 사진을 함께 올립니다.

젝시믹스 교환·반품 기간과 안 되는 경우

단순변심 교환·반품은 상품을 받은 날부터 7일 이내입니다. 하자·오배송이나 안내와 다른 상품이면 그 사실을 안 날부터 30일 또는 받은 날부터 3개월 가운데 빠른 날까지 됩니다.

• 기간 초과 — 교환·반품 기간이 지난 경우
• 훼손 — 화장품 오염, 향수·냄새, 착용·세탁 흔적, 케어라벨 제거
• 가치 감소 — 시착으로 늘어난 장갑 등 착용 흔적
• 교차 반품 — 여러 주문 건의 같은 제품 사이즈·컬러 교차 반품 불가
• 사은품 — 동봉하지 않으면 해당 금액 공제 후 환불
• 포장 — 종이 택·라벨·신발 상자·전용 옷걸이 그대로

여기서 많이 걸리는 것이 교차 반품입니다. 같은 제품을 다른 주문으로 두 번 샀다면, 한 주문의 사이즈와 다른 주문의 컬러를 섞어서 반품할 수 없습니다.

불량이나 오배송이면 택비를 젝시믹스가 냅니다. 다만 고객의 고의나 과실로 생긴 훼손, 임의 수선, 세탁·착용 흔적 때문에 하자가 확인되지 않으면 반품이 제한될 수 있습니다.

진한 색 옷에 묻은 흰 가루는 포장할 때 정전기를 막으려 뿌린 파우더로, 인체에 무해하고 털거나 천으로 닦으면 없어진다고 안내합니다. 심리스 쇼츠와 에어브라패드는 따로 포장돼 상품 사이에 끼어 있을 수 있습니다.

젝시믹스 주문 취소·변경과 환불 기간

주문 취소, 옵션 변경, 받는 곳 주소·연락처 변경은 모두 '배송준비중' 상태에서만 됩니다. 출고는 실시간이라 이미 나갔다면 바꿀 수 없습니다.

• 변경·취소 가능 — 배송준비중 상태
• 접수 — 마이페이지 주문내역 또는 주문변경/취소문의 게시판
• 환불 접수 — 취소 후 영업일 1~2일
• 카드 환불 — 환불 처리 후 영업일 3~7일
• 계좌 환불 — 평일 3일
• 적립금·쿠폰 복구 — 취소·환불 완료 후 30분 이내

환불은 결제한 수단으로만 됩니다. 발송 전에 취소하면서 환불 수단을 적립금이나 예치금으로 골라도 결제 수단으로 돌아갑니다. 결제가 끝난 뒤 결제 수단을 바꾸거나, 쓴 쿠폰·적립금을 바꿔 끼울 수도 없어서 주문 전체를 취소하고 다시 사야 합니다.

유효기간이 지난 적립금과 쿠폰은 취소해도 복원되지 않습니다.

무통장 입금은 입금 후 1~2시간 뒤에 확인되고, 주문 후 5일 안에 입금이 확인되지 않으면 주문이 자동 취소됩니다. 비회원 주문의 취소·변경은 게시판이 아니라 전화로 요청합니다.

젝시믹스 회원 등급·적립금·쿠폰

회원 등급은 회원 ID 하나당 직전 연도 연간 구매금액 + 올해 누적 구매금액으로 정합니다. 주문이 거래완료되는 순간 조건을 넘으면 바로 올라가고, 매년 1월 첫 영업일에는 직전 연도 구매금액으로 전체 등급을 다시 매깁니다.

• VVIP — 300만~700만원 미만 · 10% 할인
• VIP — 100만~300만원 미만 · 7% 할인
• PREMIUM — 50만~100만원 미만 · 5% 할인
• FAMILY — 20만~50만원 미만 · 4% 할인
• FRIEND — 20만원 미만 · 3% 할인
• HELLO — 신규 회원 · 2% 할인

등급 할인과 추가 적립은 1만원 이상 살 때 공식 온라인몰에서만 적용되고 매장에서는 안 됩니다. 구매금액은 쿠폰·적립금·예치금·등급 할인을 뺀 실결제금액으로 셉니다. 승급 쿠폰은 발행일부터 30일, 생일 쿠폰(5,000원, 1만원 이상 구매 시)은 생일 당일 오전에 나와 15일 동안 씁니다. 생일 쿠폰은 회원정보에 생일이 등록돼 있어야 나옵니다.

2025년 9월 19일부터 적립금이 온·오프라인 통합으로 바뀌어 공식몰과 전국 매장에서 함께 씁니다. 구매 적립금은 배송완료 후 7일이 지나 거래완료될 때 자동으로 들어오고, 교환·반품할 생각이 없으면 고객센터에 구매확정을 요청해 바로 받을 수 있습니다.

리뷰 적립금은 착용 동영상 3,000원, 착용 사진 2,000원, 50자 이상 글 1,000원이고 시즌오프·액세서리·특가 상품은 더 적습니다. 상품가 3,000원 미만은 지급하지 않습니다. 특가·아울렛·시즌오프 상품에는 쿠폰을 쓸 수 없습니다.

젝시믹스 매장 교환과 고객만족센터

온라인에서 산 상품을 매장에서 바꿀 수도 있지만 조건이 좁습니다.

• 매장 교환 범위 — 같은 상품의 색상·사이즈만
• 매장 불가 — 환불, 불량 교환, 다른 상품으로 교환
• 조건 — 그 매장에 재고가 있어야 함
• 필요한 것 — 주문번호 제시
• 고객만족센터 — 1661-2811, 평일 10:00~17:00
• 휴무 — 토·일·공휴일

매장마다 교환 가능 여부와 재고가 달라 미리 문의하지 않고 가면 교환이 어려울 수 있다고 젝시믹스가 안내합니다. 온라인과 매장의 할인 행사는 따로 운영돼 할인 품목과 할인율이 다를 수 있습니다.

채팅 상담이 챗봇에 연결된 상태라면 상담원과 이야기할 수 없습니다. 상담 시간에 답이 없으면 챗봇 전환 후 상담원 연결 버튼을 다시 누르고, '1:1 채팅을 요청하셨습니다'라는 메시지가 뜨면 연결된 것입니다.

요가원·헬스장 같은 스포츠 사업장은 센터회원(의류 30%·용품 20% 할인, 한 번에 할인 후 10만원 이상 구매, 분기 30만원 미만이면 일반회원 전환, 쿠폰·적립금 사용 불가)을, 운동 강사 자격증이 있으면 강사회원(10% 할인, 쿠폰·적립금 함께 사용 가능)을 신청할 수 있습니다. 둘 다 아울렛 상품에는 등급 할인이 적용되지 않습니다.